用心做事用情做人 責(zé)任和愛(ài)心伴我同行

2015-04-25 文章來(lái)源： 陳玉星

?

用心做事用情做人? 責(zé)任和愛(ài)心伴我同行

南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院???? 陳玉星

?

　　

? 詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)！”

?

? 日月輪回，光陰荏苒，我在護(hù)士的工作崗位上已耕耘十八個(gè)年頭了，回首從護(hù)的日夜兼程，品讀者生命的春華秋實(shí)，幾許辛勞、幾許欣慰、幾許感恩。護(hù)士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個(gè)職業(yè)，護(hù)士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒(méi)做，護(hù)士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)?？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛(ài)，一份汗水，一份真情，換來(lái)的卻是千家萬(wàn)戶的幸福和健康擁有者的安詳。

　　

? 一、 責(zé)任心和愛(ài)心伴我同行。

　　

? 身著一襲飄然白衣，頭戴一頂別致的燕帽，我輕輕的走來(lái)了，

　　

? 走到了我向往已久的護(hù)理之路——我要讓患者的生活因?yàn)橛形叶用篮?，這是我的初衷。最初夢(mèng)想是小時(shí)候在電影屏幕上找到的，一名傷員需要救助，一名護(hù)士也是這樣的穿著，纖纖細(xì)手托著小小的治療盤，穿梭在傷員之間，身姿敏捷，目光慈善，是那么神圣、那么美麗——我要成為這樣的人！

　　

? 當(dāng)真正走進(jìn)護(hù)士的生活，我對(duì)護(hù)士的美才體會(huì)的更加深刻，那是如此豐盈、如此飽滿！護(hù)士身上的香是酒精的香，護(hù)士的腳是用于練習(xí)馬拉松的大腳，護(hù)士的頭腦是裝載了硬盤的頭腦，還練就了千里眼、順風(fēng)耳，關(guān)鍵是擁有一顆彩色的“五心”呀！鋪床、測(cè)體溫、量血壓、換液體、數(shù)滴速、靜脈穿刺、發(fā)藥、急救、三查七對(duì)、觀察病情、匯報(bào)病情、溝通教育，洗手再洗手……每天高頻率的重復(fù)著，一個(gè)瘦小的身軀怎么蘊(yùn)含著如此大的能量？哦，是對(duì)生命的敬重，是為了病人渴望的眼神，為了家屬的重托，是一份沉甸甸的責(zé)任，是一份無(wú)私的博大愛(ài)心。因我溫和的話語(yǔ)成為患者康復(fù)的能量，因我悉心的護(hù)理而減少痛苦，因我的耐心指導(dǎo)而有所收獲，因我的真心幫助而健康快樂(lè)——我越來(lái)越佩服自己，越來(lái)越敬仰護(hù)士的我們！

　　

? 二、 醫(yī)院是我家，我愛(ài)我的家。

　　

? 我于2010年7月被提升為普外一科護(hù)士長(zhǎng)，這里是我工作的新崗位?？浦魅瓮踅▊ナ窃ノ髂舷碛惺⒆u(yù)的普外科專家，科室病人一直居高不下，床位使用率160%左右，每天10臺(tái)手術(shù)是常有的事，三四級(jí)手術(shù)多，高質(zhì)量病人多，新入十幾人，出院十幾人，周轉(zhuǎn)快，所以護(hù)理任務(wù)相當(dāng)艱巨繁重?！耙后w完了”、“馬上進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備”、“接手術(shù)了”、“推搶救車”、“護(hù)士、護(hù)士”……一聲聲呼喚，一次次使命，我嚴(yán)陣以待，統(tǒng)領(lǐng)全局，演奏著拯救生命的華彩樂(lè)章。

?

? 看著桌子上一排排的液體，看著病人身上術(shù)后帶著的五、六根管子，看著護(hù)士姐妹們拖著嬌小的身軀健步如飛，有時(shí)懷著身孕的護(hù)士走起路來(lái)也顯得那么輕巧，我深深的感動(dòng)著，作為護(hù)士長(zhǎng)，作為她們的主心骨，我更不能退縮，天天加班，甚至生了病，崴了腳，也不敢多休一天，用“披星戴月”來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)都不夸張，當(dāng)我們上完一個(gè)安全的工作日，走出醫(yī)院大門時(shí)，那種感覺(jué)是多么的舒心和爽快！沒(méi)有心煩意亂，而是莫名的踏實(shí)，一切為了我們的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全，為了患者和家屬的期盼！每天到家，孩子一見(jiàn)面，就會(huì)撒嬌地?fù)涞綉牙飦?lái)個(gè)擁抱，好像久違的朋友，愛(ài)人也連忙把放涼的飯菜重新熱好，“你把醫(yī)院當(dāng)成家了呀！”是的，醫(yī)院也是我的家，我對(duì)醫(yī)院有著濃濃的感情，我愛(ài)我的家！

?

　　

?

三、 對(duì)技術(shù)精益求精，勤奮學(xué)習(xí)，不斷鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

　　

? 護(hù)理工作只有熱情還是不夠的，更重要的是良好的護(hù)理技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為一名護(hù)理管理者，要練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士的認(rèn)同，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技能。作為一名學(xué)科帶頭人，意味著要付出更多的辛勞，要更加富有博愛(ài)之心，博覽群書，汲取更多營(yíng)養(yǎng)充實(shí)自己，多學(xué)科學(xué)管理知識(shí)，使得科室在和諧、創(chuàng)新中不斷發(fā)展。隨著新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，逐步規(guī)范腔鏡手術(shù)護(hù)理管理，規(guī)范腹腔熱灌注和射頻消融術(shù)后護(hù)理常規(guī)。　　

?

?? 四、積極創(chuàng)新，強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　

? 在護(hù)理部指導(dǎo)下、在科主任鼎力協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理，調(diào)整護(hù)理排班方式，實(shí)施小組責(zé)任到護(hù)理模式，包床到護(hù)、設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)擔(dān)任患者評(píng)估：治療、指導(dǎo)、搶救，指導(dǎo)護(hù)理工作，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的彈性排班，保證充足的人力資源。注重優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)”工程：不斷優(yōu)化工作環(huán)境，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建了和諧護(hù)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)，患者對(duì)護(hù)士的不滿意，也就是溝通的問(wèn)題和責(zé)任心的問(wèn)題，多說(shuō)兩句話，多跑兩趟路，及時(shí)巡視觀察，為患者解決實(shí)際問(wèn)題，每位患者都不會(huì)拒絕我們的真誠(chéng)和盡職盡責(zé)。

?

? 作為護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)常引導(dǎo)同志們站在患者角度考慮問(wèn)題，換位思考。我們是對(duì)所有病人廣泛關(guān)注，而患者和家屬以自我為中心，有時(shí)會(huì)非常急躁，如果我們?nèi)湓挷坏剑饶樢怀?，說(shuō)一些不負(fù)責(zé)任的話，就激起家屬不分青紅皂白狂吼一陣，立刻引起許多患者的圍觀，傷害的還是我們。溝通好，決不是花言巧語(yǔ)，不務(wù)事實(shí)；也不是一味的滿足，不卑不亢，要以陽(yáng)光的性格和切實(shí)的服務(wù)征得患者的贊揚(yáng)。的確，護(hù)士的社會(huì)地位不被看好，可這是人們的誤解，也可能是少數(shù)護(hù)士惹的禍。其實(shí)，護(hù)理工作真的很重要！我經(jīng)常引導(dǎo)大家正確看待自己的工作，只要我們盡職盡責(zé)，向患者展示我們的知識(shí)、技術(shù)，展示我們的責(zé)任和愛(ài)心，患者和家屬是會(huì)理解我們、贊揚(yáng)我們、喜歡我們、尊重我們，從而提升我們護(hù)士的價(jià)值！如今，全科護(hù)理人員能夠端正工作態(tài)度，能夠認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，能夠做到積極主動(dòng)，遇到患者的質(zhì)疑，能夠管理好情緒，進(jìn)行有效溝通。

?

　　

?

? 五、 應(yīng)用新型質(zhì)量工具，科學(xué)管理，優(yōu)化管理。

　　

? 從事護(hù)理管理工作五年來(lái)，使我深刻體會(huì)到，護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，管理理念及工作作風(fēng)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向?，F(xiàn)實(shí)和發(fā)展要求護(hù)士長(zhǎng)不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，從自身素養(yǎng)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬，服務(wù)佳的護(hù)理隊(duì)伍。

?

? 根據(jù)科室工作特點(diǎn)，制訂了護(hù)理工作規(guī)范，簡(jiǎn)單化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，逐條公示解讀，達(dá)成共識(shí)，優(yōu)化工作流程，保證質(zhì)量安全，最大限度為患者提供關(guān)懷和照護(hù)。只有模范帶頭還不夠，正像院長(zhǎng)所說(shuō)，既要有老黃牛精神，還要有猴子的腦袋，非常精辟。學(xué)著精于授權(quán)，根據(jù)不同層次的護(hù)理人員，分擔(dān)科室不同任務(wù)，人人參與科室管理，人人肩上有目標(biāo)，從而也能鍛煉、提高大家的管理綜合能力。全力深入落實(shí)臨床路徑：隨著醫(yī)院大力推進(jìn)科學(xué)的臨床路徑，更為我們工作指明了方向，根據(jù)我科的醫(yī)療版表單，制定了普外科37種疾病護(hù)理版表單，逐步實(shí)施、完善、規(guī)范。

　　

? 普外科的護(hù)理工作繁忙而瑣碎，所以每時(shí)每刻都能保持高度警惕性，防范措施走在前端，各項(xiàng)護(hù)理操作在執(zhí)行前，能認(rèn)真再查對(duì)一次，是一個(gè)多么好的習(xí)慣和素質(zhì)！作為護(hù)士長(zhǎng)，要隨時(shí)抽查、跟蹤，督導(dǎo)工作隨時(shí)隨地不間斷，每天要巡查病室，做到先知先覺(jué)，及時(shí)指導(dǎo)、警告。

　　

? 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了PDCA質(zhì)量改進(jìn)和品管圈的應(yīng)用，讓護(hù)理管理上升了一個(gè)新的高度。

?

　　

?

? 六、全力以赴創(chuàng)“三甲”，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證患者安全。

　　

? 提升管理水平。通過(guò)“5S”管理，創(chuàng)建了一個(gè)整潔、安全、衛(wèi)生、舒適、處處充滿文化氣息的環(huán)境，無(wú)形中會(huì)感染自己精神爽朗，能夠感到這里很規(guī)范，很有誠(chéng)信。引導(dǎo)科室工作人員樹立衛(wèi)生意識(shí)，保持辦公室、護(hù)士站、治療室、換藥室、更衣室的清潔。同時(shí)響應(yīng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)工程，加強(qiáng)版面宣傳，懸掛溫馨標(biāo)語(yǔ)，構(gòu)建科室文化，共同保持病區(qū)優(yōu)良環(huán)境，走進(jìn)病區(qū)感覺(jué)好了許多。體力上雖然有點(diǎn)累，但精神上是愉悅的。

　　

? 七、 用行動(dòng)踐行愛(ài)心，為貧困老人和兒童愛(ài)心幫扶。

　　

? 一名患兒從小失去雙親，爺爺把他帶大，僅僅12歲，就患上了腹腔惡性腫瘤，我組織全科人員進(jìn)行愛(ài)心捐款近3000元，看著孩子開心的面容和爺爺激動(dòng)的淚水，我們也是被激勵(lì)著不斷前行——讓醫(yī)療水平再提高些，讓護(hù)理服務(wù)再貼心些！

?

? 還記得去年暑假，一名老奶奶生了重病，她的幾個(gè)兒女們也是患有精神性疾病，不能自理，是上初二的孫子帶奶奶看病，老奶奶是那樣的慈祥，所有病痛都忍著，孫子也非常懂事堅(jiān)強(qiáng)，一直微笑著面對(duì)一切，馬上開學(xué)了，我看著也是非常著急，痛在心上，我說(shuō)：“孩子，上學(xué)是不能耽誤的，你放心去上學(xué)，我們來(lái)照顧你奶奶！”出院時(shí)，我把他帶到辦公室，真心對(duì)他說(shuō)：“你是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，一定要好好上學(xué)，長(zhǎng)大了更好的照顧奶奶!”我悄悄送給他500元，雖說(shuō)金額不大，也希望溫暖一下他幼小的、脆弱的心吧。所有的這些，也是我力所能及的事情，為什么不去干好呢？在這里，不但送給病人最好的技術(shù)服務(wù)，也要讓他們看到希望，給他們溫暖的力量！

?

　　

?

? 八、 落實(shí)關(guān)愛(ài)職工計(jì)劃，積極參與社會(huì)救助活動(dòng)，增強(qiáng)了凝聚力，打造了積極向上的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

　　

? 作為一名護(hù)士長(zhǎng)，生活中處處關(guān)愛(ài)職工，感知溫暖，和他們同心同德，并肩作戰(zhàn)。當(dāng)他們出現(xiàn)失誤時(shí)，積極給予正確評(píng)價(jià)，給予引導(dǎo)和鼓勵(lì)；當(dāng)遇到困難，我一定會(huì)沖鋒在前，以誠(chéng)相待，做同事的知心人，盡量滿足群體利益，勇于承擔(dān)責(zé)任，使大家產(chǎn)生安全感，調(diào)動(dòng)了工作積極性；每當(dāng)遇到結(jié)婚、生子，或者親屬住院，都會(huì)送上溫馨的祝福和禮物。這樣，打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　

?? 通過(guò)參加院外義診，我體會(huì)到了一名醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值。通過(guò)參加“移民搬遷”任務(wù)，我體會(huì)到了一名領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，體會(huì)到了不折不扣的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，受益匪淺。參加南水北調(diào)丹江口庫(kù)區(qū)移民工程，積極參與汶川地震和農(nóng)運(yùn)會(huì)的備戰(zhàn)工作，讓我體會(huì)到了什么是同舟共濟(jì)，什么是擔(dān)當(dāng)。

　　

? 九、加強(qiáng)溝通，做好協(xié)調(diào)。

?

? 工作中，歷練了自己溝通協(xié)調(diào)能力，積極與科主任溝通，達(dá)成共識(shí)，協(xié)助做好質(zhì)量控制的各項(xiàng)指標(biāo)，成為科主任的得力助手，工作中不斷征求主任意見(jiàn)，改進(jìn)工作。與后勤各科同心同力，加起了友誼的橋梁，密切配合各項(xiàng)工作。重視與財(cái)務(wù)科的溝通協(xié)調(diào)，做好成本核算、開源節(jié)流。作為護(hù)士長(zhǎng)，就是要扮演好多種角色，以便順利開展工作。

　　

? 十、一份耕耘，一份收獲。

?

? 正像黨組織的教誨：工作不但要做好，而且要做到優(yōu)秀，處處起模范帶頭作用，從事護(hù)理工作十幾年來(lái)，多次被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)管理工作者”、“中青年優(yōu)秀護(hù)士明星”，在我院“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，我光榮的被評(píng)為“文明個(gè)人”，這些光榮稱號(hào)，這些榮譽(yù)是對(duì)我工作的肯定，也是一種鞭策和激勵(lì)，我很享受這樣的幸福，簡(jiǎn)單的幸福最美麗。

　　

? 比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我必須要擁有博大的胸懷，在苦累中體現(xiàn)價(jià)值，在細(xì)節(jié)中描繪高尚，在瑣粹中鑄造輝煌。我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，懂得了如何維護(hù)健康和奉獻(xiàn)的幸福，我選擇護(hù)士這個(gè)平凡而崇高的職業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。

?

　

?

? 豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言。一點(diǎn)一滴，培養(yǎng)了我健康的性格，使我變得堅(jiān)強(qiáng)、勇敢！在今后的生命歷程中，我將不忘初衷而學(xué)習(xí)，積極開拓進(jìn)取，在自己的工作崗位上超越自我，彰顯護(hù)士本色，用天使之愛(ài)，播灑人間最美的真情，用無(wú)私的愛(ài)心詮釋新時(shí)期優(yōu)秀護(hù)理人員的品質(zhì)，更好的為父老鄉(xiāng)親服務(wù)！

?

　

?