醫(yī)院扎實開展“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作

2011-12-12 文章來源： 宣傳科

?

2011年結合省衛(wèi)生廳年度醫(yī)療衛(wèi)生工作精神和要求，我院積極扎實開展“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作，以“病人為中心”，不斷提高醫(yī)院管理水平及醫(yī)療服務質(zhì)量。

活動開展以來，醫(yī)院高度重視，全面動員，科學部署，建立健全領導組織，制定活動方案，層層量化工作目標，實行目標責任制。組織全院職工學習“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。上半年，我院在省市開展的“十大指標”目標管理、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作檢查中，均取得了較好的成績。
????? 2011年12月1日，為進一步做好此次活動，醫(yī)院賀利民院長主持召開了由全院中層以上管理干部參加的“醫(yī)院年終?‘十大指標’管理責任制、‘三好一滿意’活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作督導檢查部署會”。會上，賀院長強調(diào)指出，各科室要高度重視年終“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作，不斷強化責任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，完善和鞏固已經(jīng)取得的成果，以開展“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作為契機，將服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好做為衡量醫(yī)療服務質(zhì)量的標準，真正讓群眾滿意！讓百姓放心！

賀院長在會議上要求，全院各科室要對照 “十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作，結合“三甲”創(chuàng)建工作，進行全面質(zhì)量檢查，尋找自身與目標的差距，查找關鍵問題環(huán)節(jié)，研究制定整改方案及措施。為使督導檢查工作有序進行，醫(yī)院成立了八個管理組，即：醫(yī)院管理組、紀檢監(jiān)察組、醫(yī)療管理組、藥事管理組、護理管理組、消毒供應組、醫(yī)院感染組、財務管理組，各檢查組組長均由醫(yī)院領導擔任，嚴格對照標準，進行認真自查和督導。通過查找缺陷、彌補不足、狠抓整改，確保醫(yī)院各項工作有新的提高。會上，李天慧副院長還詳細解讀了省廳“十大指標”及醫(yī)院管理指標。

?

圖為醫(yī)院領導班子擴大會議會場

?2011年12月5日下午，我院組織召開了院領導班子擴大會議，全院“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作八個管理組成員及相關科室主任60余人參加會議。會中各管理組對照檢查標準，詳細匯報了自查及整改情況。賀利民院長在聽取匯報后，指出全院上下要高度重視，做到具體細化目標，進一步明確工作重點，積極整改，廣泛深入地開展好“十大指標”目標管理責任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護理服務工作，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)院管理和服務水平，為創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院做出積極的貢獻。
　　
　

?

?