“三甲”創(chuàng)建不放松，務(wù)實重干促內(nèi)涵——賀利民院長在行管科室中層朝會上持續(xù)指導(dǎo)部署“三甲”創(chuàng)建工作

2014-05-09 文章來源： 任煒

????近一個月來，在每天早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時召開的醫(yī)院行管科室朝會上，醫(yī)院賀利民院長、夏明迅書記以及院領(lǐng)導(dǎo)班子，同全體參會行管職能科室中層人員連續(xù)就醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、部署、評價和整改。會議指導(dǎo)思想明確，工作部署全面務(wù)實，工作任務(wù)責(zé)任到人，措施有力，緊繃“三甲”創(chuàng)建弦，強(qiáng)力推進(jìn)了醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建進(jìn)程。
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???會議，通過全院行管職能科室中層人員發(fā)言討論，重點(diǎn)明確創(chuàng)建“三甲”——人人參與的理念和要求。賀院長在會上強(qiáng)調(diào)指出，“三甲”創(chuàng)建工作作為全院性活動，人人參與創(chuàng)建至關(guān)重要。要求上至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，下到每一位醫(yī)護(hù)人員，甚至每位后勤、消防、衛(wèi)生保障人員，不論崗位和職責(zé)，每個人都賦有責(zé)任和義務(wù)參與、支持、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，對三甲創(chuàng)建中每個環(huán)節(jié)都有參與、監(jiān)督、落實改進(jìn)的責(zé)任，倡導(dǎo)創(chuàng)建工作全院參與，共同推進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作。
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???賀院長就進(jìn)一步開展好創(chuàng)建工作，強(qiáng)調(diào)指出近階段創(chuàng)建工作重點(diǎn)是：做好“PDCA”管理循環(huán)。要求全院每個工作崗位都要按照PDCA管理循環(huán)來落實創(chuàng)建工作。立足崗位，認(rèn)真分析PDCA管理循環(huán)的4個過程、環(huán)節(jié)和要求，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，這也是近階段“三甲“創(chuàng)建工作要達(dá)到的目的。
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???賀院長結(jié)合醫(yī)院實際，就PDCA管理循環(huán)內(nèi)涵具體指出：P (計劃 PLAN)要針對創(chuàng)建要求，建立組織管理架構(gòu)，制定詳實的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及落實工作標(biāo)準(zhǔn)的要求和方法；D (實施 DO)，認(rèn)真制定實施行動計劃，有標(biāo)準(zhǔn)、評價以及結(jié)果的鞏固與考核；C (檢查 CHECK) 創(chuàng)建重在檢查，要定期召開會議，每日填報工作表，時刻重視在執(zhí)行過程中存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)，有評價、指導(dǎo)和評估結(jié)果；A (處理 ACT) 強(qiáng)調(diào)持續(xù)性改進(jìn)，即更高一個層次的工作落實、完善、補(bǔ)充和提高。
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???賀院長特別強(qiáng)調(diào)，全院職工在熟讀熟記創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立組織架構(gòu)，執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)，落實改進(jìn)程序管理同時，更重要的是“做”，做與沒做，做的全面徹底與否，細(xì)致不細(xì)致、符合不符合標(biāo)準(zhǔn)，是創(chuàng)建工作評價的重點(diǎn)，更是體現(xiàn)工作成效的最終評價標(biāo)準(zhǔn)。并結(jié)合PDCA管理循環(huán)進(jìn)行了舉例說明，例如：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中，下屬八個管理委員會，委員會要設(shè)置組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，確定崗位及職責(zé)，圍繞管理工作扎實開展工作。比如臨床用血管理委員會，要強(qiáng)化臨床用血基本概念的認(rèn)識，督導(dǎo)檢查臨床用血每個過程和環(huán)節(jié)。如：工作中血型檢查做沒有？是否有人檢查監(jiān)督，醫(yī)療文字材料填寫是否全面，血液感染性疾病有哪些？以及輸血過程中是否按照院內(nèi)感染控制過程要求和執(zhí)行，出現(xiàn)輸血反應(yīng)如何處理？對整個做的過程要有記錄。同時要開展回顧性工作評價和總結(jié)，檢查前一階段管理委員會做的工作如何，有檢查記錄，時間具體到每天、每周、每月工作落實的怎么樣，每月定期召開臨床用血質(zhì)量管理委員會會議，對于發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行分析整改。以此類推，每一個崗位工作都一樣。
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??? 賀院長要求全院在落實創(chuàng)建工作中，要有策略的把復(fù)雜的問題簡單化，通過自查工作計劃是否全面、完善、細(xì)致和可操作，然后再看看做的過程如何，監(jiān)督檢查過程是否認(rèn)真，有無持續(xù)改進(jìn)的效果，最終達(dá)到創(chuàng)建工作所有資料的完善性和準(zhǔn)確性，每個人在每個崗位環(huán)節(jié)落實貫徹計劃過程中認(rèn)真規(guī)范操作，不斷改進(jìn)提升工作成效的目的。

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