召開“科室病人回訪員工作會(huì)議”

2014-07-15 文章來(lái)源： 陳莉

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?? 7月11日上午，我院組織召開了“科室病人回訪員工作會(huì)議”，會(huì)議進(jìn)一步重申并加強(qiáng)了科室病人回訪管理，并就下一步回訪工作提出新的要求和部署。醫(yī)院李天慧副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)余珊容、副科長(zhǎng)王焱平、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦副主任陳莉以及各醫(yī)療科室“病人回訪員”共50多人參加會(huì)議。
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?? 會(huì)議由李天慧副院長(zhǎng)主持，首先，李院長(zhǎng)就進(jìn)一步加強(qiáng)科室病人回訪工作作重要講話，指出，病人回訪工作是多年前賀利民院長(zhǎng)在醫(yī)院管理培訓(xùn)會(huì)上提出的惠患利患舉措，并在全院得到了廣泛的開展。通過(guò)病人回訪工作的開展，在了解臨床醫(yī)療技術(shù)治療患者的中遠(yuǎn)期效果同時(shí)，也獲得了病人及家屬的信任和稱贊，更是醫(yī)院無(wú)形中潛移默化的宣傳，使醫(yī)院病人服務(wù)滿意度得到了不斷提高。會(huì)上，李院長(zhǎng)還針對(duì)我院近階段開展的病人回訪工作進(jìn)行了階段性總結(jié)，對(duì)各科及病人回訪員工作給予了肯定，同時(shí)也查找出工作差距，提出了整改意見。李院長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)指出病人回訪工作在創(chuàng)三甲工作中起到不可忽略的作用，要高度重視，并就下一步工作中，對(duì)醫(yī)院回訪工作提出了更高、更精細(xì)化的要求。
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?? 本次會(huì)議，根據(jù)臨床科室實(shí)際和人員變動(dòng)情況，部分科室重新上報(bào)，調(diào)整并重新任命了部分科室的回訪員，對(duì)科室病人回訪員工作制度進(jìn)一步完善，規(guī)范了回訪工作流程。要求科室一級(jí)回訪率100%，二級(jí)回訪在醫(yī)務(wù)科要達(dá)到30%以上，醫(yī)院病人回訪責(zé)任人為醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦副主任陳莉。參會(huì)人員精神飽滿，大家一致表態(tài)，要認(rèn)真做好科室病人回訪工作登記、評(píng)價(jià)工作，以實(shí)際行動(dòng)，共同促進(jìn)醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作。

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