《南陽日報》專版刊登我院砥礪奮進、利民惠民建設(shè)發(fā)展業(yè)績

2015-07-03 文章來源： 任煒

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?? 2015年7月3日，南陽日報專版刊登題目為《東風(fēng)吹來盡是春，姹紫嫣紅香滿園———記砥礪奮進，利民惠民地南陽市第一人民醫(yī)院》通訊。

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?? 全景式報道我院近年來取得的突飛猛進發(fā)展，其中緊密型醫(yī)聯(lián)體“南陽樣本”享譽全國、榮膺“第四屆全國醫(yī)院文化建設(shè)先進單位”、2015年評選為“中國地級城市醫(yī)院競爭力３００強醫(yī)院”、南陽市首家也是唯一經(jīng)國家衛(wèi)計委批準開展“試管嬰兒”醫(yī)院、河南省市級醫(yī)療單位第一家“省級腫瘤病理及防治研究創(chuàng)新團隊”等等一個個驕人成績，全面方位展示了我院雄厚的綜合實力和最強影響力。

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報道原文如下：

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?東風(fēng)吹來盡是春 姹紫嫣紅香滿園

?——記砥礪奮進、利民惠民的南陽市第一人民醫(yī)院

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?? ２０１５年，南陽市第一人民醫(yī)院猶如一顆燦爛的明星，熠熠生輝。

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???１月２８日，一篇由新華社資深記者撰寫的《“當年的衛(wèi)生院又回來啦！”——緊密型醫(yī)聯(lián)體創(chuàng)造中國“南陽樣本”》專題通訊報道在全國引起轟動，新華社《經(jīng)濟參考報》、《健康報》、《河南日報》國內(nèi)知名報媒先后刊登，新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、央廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國網(wǎng)、新民網(wǎng)等國內(nèi)百余家知名門戶網(wǎng)站紛紛予以全文轉(zhuǎn)載。

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?? 緊接著，新華社播發(fā)通稿，中央電視臺《中國新聞》欄目、河南衛(wèi)視“聚焦中原”、“河南新聞聯(lián)播”欄目播出專題，對南陽市第一人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體新模式給予充分肯定和高度評價。

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????一時間，全國各界主流媒體紛紛聚焦民生、聚焦緊密型醫(yī)聯(lián)體的發(fā)源地——南陽市第一人民醫(yī)院，醫(yī)聯(lián)體“南陽樣本”成為關(guān)心中國醫(yī)療體制改革進程的各界人士熱議對象，成為中國醫(yī)改路上的新路標。

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緊密型醫(yī)聯(lián)體“南陽樣本”享譽全國，彰顯利民為民情懷

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圖為省衛(wèi)計委副主任黃紅霞在蒲山醫(yī)院調(diào)研醫(yī)聯(lián)體工作

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?? ?? ２０１３年，在新一輪醫(yī)改“逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”遠大目標的指引下，南陽市第一人民醫(yī)院依托三級醫(yī)院綜合資源優(yōu)勢，創(chuàng)新開辟發(fā)展新途徑，探索創(chuàng)造“雙向互補轉(zhuǎn)診，技術(shù)、人員、設(shè)備、財務(wù)、教育培訓(xùn)、行政管理”六位一體的緊密型醫(yī)聯(lián)體“南陽樣本”全新服務(wù)模式，聯(lián)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生一級分院，相繼成立了南陽市第一人民醫(yī)院蒲山醫(yī)院、石橋醫(yī)院。

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??? 醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院管理實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”，敢于在模式上突破。首先實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體統(tǒng)一組織管理、統(tǒng)一市一院職工身份、統(tǒng)一享受待遇和報酬標準、統(tǒng)一醫(yī)院管理內(nèi)容、統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃和整體運作模式，按照二級醫(yī)院要求，建立健全各類規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行；成立醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院管理委員會，進一步完善充實蒲山、石橋醫(yī)院中層隊伍，部分中層由院本部派人直接兼任或?qū)Ｂ毞?wù)；選派院本部行管骨干和醫(yī)療專家固定到蒲山、石橋醫(yī)院坐診和督導(dǎo)管理，緊緊圍繞醫(yī)療安全與質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)能力等予以具體指導(dǎo)，把三級醫(yī)院管理與基層醫(yī)院實際有機結(jié)合，下大力氣抓經(jīng)營與管理，實現(xiàn)了醫(yī)聯(lián)體自身造血功能和科學(xué)發(fā)展的新跨越。

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?? 昔日門可羅雀的蒲山、石橋兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，如今告別了人員、設(shè)備空轉(zhuǎn)的“不景氣”，一派生機盎然。雙排螺旋ＣＴ、美國進口彩超、高清數(shù)字Ｘ光機、呼吸機、監(jiān)護儀、１２導(dǎo)聯(lián)心電圖、全自動生化分析儀等先進的現(xiàn)代化設(shè)備，使診斷和治療更加精準。醫(yī)院的藥房擁有豐富的中西藥品，基礎(chǔ)科室設(shè)置也更趨完善。

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?? 利民惠民的緊密型醫(yī)聯(lián)體“南陽樣本”得到河南省衛(wèi)生廳、省政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并鼓勵在南陽市及全省推廣。河南省衛(wèi)生廳黃紅霞副廳長親臨市一院蒲山醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)。謝伏瞻省長在全省工作報告中提出醫(yī)聯(lián)體工作符合當前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革形勢發(fā)展需要，省人大會議背景材料的第７６條明確提出：南陽市第一人民醫(yī)院蒲山醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體發(fā)展取得了較好的成績，這種做法應(yīng)予以充分肯定。

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打鐵還需自身硬，先進文化引領(lǐng)醫(yī)院快速發(fā)展

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????先進醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力。作為“第四屆全國醫(yī)院文化建設(shè)先進單位”的南陽市第一人民醫(yī)院，早在２００５年，該院以院長賀利民為核心的院領(lǐng)導(dǎo)班子就明確指出文化興院是當前乃至今后醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，也是促進醫(yī)院跨越發(fā)展的基礎(chǔ)和強大動力，醫(yī)院的長遠發(fā)展必須觀念先行、文化先行。

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???? ——精煉醫(yī)院管理文化，厚重底蘊有力助推發(fā)展

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?? ?在醫(yī)院管理文化探索中，該院注重民主與集中管理有機結(jié)合，不斷推進醫(yī)院民主化管理進程。在每年定期召開職代會民主決策的同時，完善建立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會、護理質(zhì)量與安全管理委員會、院感管理委員會等八大質(zhì)量管理委員會，充分發(fā)揮群策群力、合力管理效能和作用。

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??? 質(zhì)量管理文化是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量管理上他們從細微做起，重細節(jié)、重個案，用顯微鏡的理念去放大任何一件對整體工作有影響的小事，實行醫(yī)療質(zhì)量管理負面清單“零”遺留機制，從嚴格的獎勵與懲罰、無情的制度落實，潛移默化地轉(zhuǎn)入自覺自愿的文化行為升華，做到“全院一盤棋”，實現(xiàn)了“質(zhì)”的突破。他們創(chuàng)新開展的“院領(lǐng)導(dǎo)班子、行政職能科室分包臨床醫(yī)療科室”、“臨床科室管理３５問”、“職能科室管理１２問”等管理模式接地氣，成效明顯，河南省醫(yī)藥衛(wèi)生報“管理經(jīng)”欄目予以全省推廣。

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??? 在做好傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，他們不斷創(chuàng)新探索醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改進新的管理體系，獨具特色的科室“十大員”隊伍建設(shè)，便是創(chuàng)新管理的亮點和特色。在全院范圍內(nèi)逐步形成人人重視質(zhì)量、人人參與質(zhì)量管理的良好氛圍，醫(yī)務(wù)人員工作上精益求精，服務(wù)更加到位、快捷，技能更加熟練、準確。醫(yī)院醫(yī)療品牌效益和社會影響力在河南省乃至全國逐年提升，先后榮獲了“全國百姓放心醫(yī)院”、“河南省管理創(chuàng)新先進單位”等榮譽稱號。

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?? ——高舉科技文化之炬，科研創(chuàng)新成為發(fā)展有力支撐

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?? ?該院先后在豫西南地區(qū)首開創(chuàng)建醫(yī)學(xué)生殖診療中心，醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)科獲得國家衛(wèi)生部的審核、驗收；設(shè)立“中醫(yī)學(xué)者工作站”，聘請王立東教授領(lǐng)銜醫(yī)院的河南省腫瘤防治科技創(chuàng)新團隊，被河南省認定為省“創(chuàng)新型科技團隊”，實現(xiàn)了南陽醫(yī)療省級創(chuàng)新型科技團隊零的突破，這在河南省市級單位還是第一家，譜寫出濃墨重彩的一筆。

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圖為南陽市重點實驗室腫瘤實驗室

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?? 目前該院擁有腫瘤科、小兒科、呼吸內(nèi)科等１２個南陽市重點?？迫后w，形成了眼科、泌尿外科、肛腸科等８個南陽市特色?？品疥?，腫瘤生物學(xué)與分子生物學(xué)實驗室和人類輔助生殖實驗室為南陽重點實驗室。外科微創(chuàng)手術(shù)、心臟手術(shù)和介入治療技術(shù)處于領(lǐng)先水平，在南陽率先開展了冠狀動脈搭橋術(shù)、風(fēng)濕性心臟病瓣膜置換術(shù)、復(fù)雜先心病矯治術(shù)等一系列高新技術(shù)，療效顯著，有力保障了豫西南廣大人民群眾醫(yī)療健康。先后被聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織和國家衛(wèi)生部確認為“愛嬰醫(yī)院”、“國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”；被省衛(wèi)生廳批準為“河南省新生兒重癥救護網(wǎng)絡(luò)成員單位”、“河南省腫瘤診療網(wǎng)絡(luò)成員單位”、“河南省眼科網(wǎng)絡(luò)成員單位”。

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?? ?教學(xué)上，該院作為新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院碩士研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地、鄭州大學(xué)校外“專升本”教學(xué)點、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院等高校實習(xí)教學(xué)醫(yī)院及省市全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、５１１１和５２２行動計劃專項培訓(xùn)基地，在圓滿完成歷年教學(xué)培訓(xùn)計劃的同時，先后有１５屆近２０００余名“專升本”學(xué)員順利畢業(yè)。醫(yī)院被鄭州大學(xué)、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、鄭州澍青醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校授予“優(yōu)秀教學(xué)醫(yī)院”稱號。

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?? ——營造環(huán)境文化，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境

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?? 在注重內(nèi)涵的同時，該院同樣重視醫(yī)院的外在形象。彰顯著“現(xiàn)代化、家庭化、自然化、人性化”的病房大樓，以先進理念設(shè)計建造，外墻全部為雙層中空玻璃，具有保溫保涼防紫外線功能。內(nèi)部設(shè)施高檔、新潮，所有病房及走廊寬敞明亮，舒適、方便，地溫中央空調(diào)讓整樓四季如春；遠程會診設(shè)施、先進的ＩＣＵ、ＮＩＣＵ 病房、血液凈化室和高標準的百級潔凈手術(shù)部為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)；院內(nèi)樹蔭蔽遮的寬敞停車場和花園，綠樹、青草、翠竹、華燈交相輝映，真正成了花園式醫(yī)院。

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?? 利民為本，全力打造老百姓滿意醫(yī)院

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?? 一直以來，該院以“打造咱老百姓自己的醫(yī)院”為己任，堅持把“患者是否受益，患者是否滿意”作為檢驗醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)的一項重要指標。

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圖為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

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?? ——貼心服務(wù)，暖患心

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?? 醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員全面實施“亮身份、亮流程、亮承諾”的微笑告知服務(wù)，主動接受群眾監(jiān)督；門診服務(wù)臺備有輪椅、茶水、推車、便民箱，設(shè)有電子觸摸屏。門診病區(qū)公開懸掛價目表，住院部每天按時發(fā)放一日清單給患者；實行無假日醫(yī)院和門診彈性工作制，為工作忙，正常上班時間無暇就醫(yī)的患者提供方便，做到醫(yī)療服務(wù)全天候，讓群眾在周末也能享受到和平常一樣的醫(yī)療服務(wù)。

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? ——優(yōu)化就診流程，提高服務(wù)效能

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?? 該院在南陽市率先推行就診“一卡通”，憑卡掛號、收費、檢查，避免患者來回奔波。實現(xiàn)電子處方和微機化藥房聯(lián)網(wǎng)，患者最快５分鐘拿到藥，最慢也能在１０分鐘內(nèi)拿到藥；門診推行電腦自助掛號機、分時段實名電話預(yù)約專家服務(wù)和１２５８０服務(wù)臺預(yù)約掛號服務(wù)，在一定程度上緩解了患者掛專家號困難的問題；醫(yī)技科室檢查結(jié)果實行微機聯(lián)網(wǎng)，患者檢查后第一時間傳輸?shù)结t(yī)生工作站，便于診查；醫(yī)保和新農(nóng)合審核報銷簡化流程，集中辦理，實現(xiàn)了一站式服務(wù)；為了更廣泛地接受監(jiān)督，全院共設(shè)有４０多個意見投訴箱，還經(jīng)常召開院科兩級病員座談會，聘請院外行風(fēng)監(jiān)督員定期座談，為醫(yī)院把脈糾偏。

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圖為開展護理禮儀培訓(xùn)

???? ——開展優(yōu)質(zhì)護理，醫(yī)患關(guān)系和諧融洽

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????該院以開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為抓手，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，制定了各級各類護士崗位職責，公示《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、告病員書、護理理念格言等，在護士站病區(qū)走廊張貼了科普常識和溫馨提示，制作醫(yī)患聯(lián)系卡、護患心聲板等，為患者提供從入院到出院，乃至出院后的全過程無縫隙護理。

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?? ——開展“萬名病人大回訪”，構(gòu)建醫(yī)患連心橋

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?? 自２００８年開始，該院堅持開展“萬名病人大回訪”活動，醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員通過不定期到患者家走訪或打一個電話、發(fā)一個短信等形式，問候、了解、指導(dǎo)患者在家進一步康復(fù)治療，從而拉近了醫(yī)患距離，和諧了醫(yī)患關(guān)系。隨著這種服務(wù)模式的廣泛實現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高?；颊叻?wù)滿意度也上升到９９％。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，得到了社會各界的認可，連年被評為行風(fēng)建設(shè)先進單位，先后授予“南陽市文明單位”、“南陽市縣市級醫(yī)院行風(fēng)評議第一名”等榮譽稱號。

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圖為豐富多彩的醫(yī)院文化活動?

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?? 長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。南陽市第一人民醫(yī)院正以快速發(fā)展的姿態(tài)，不斷前行和壯大。２０１５年３月２８日，在廣州舉行的“２０１５中國醫(yī)院競爭力論壇”上，南陽市第一人民醫(yī)院以雄厚的醫(yī)療實力和綜合競爭力，評選為“中國地級城市醫(yī)院競爭力３００強醫(yī)院”。

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??面對既往成績，展望未來發(fā)展，賀利民院長躊躇滿志地說：“我們將以飽滿的精神狀態(tài)，秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)充分發(fā)揮三級綜合醫(yī)院社會職能，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新驅(qū)動作用，在醫(yī)院管理的‘精’上、人才培養(yǎng)的‘細’上、業(yè)務(wù)技術(shù)的‘異’上、科研教學(xué)的‘質(zhì)’上實現(xiàn)新的飛躍。在創(chuàng)建豫西南老百姓‘放心’醫(yī)院中惠及民生，在醫(yī)療衛(wèi)生改革大潮中再創(chuàng)佳績！

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