官方公眾號
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?“科室醫(yī)護人員把病人當成自己人來服務，非常親切！”
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?“住院前，病在心里結疙瘩，睡不著覺。住院后從主任、醫(yī)生到護士，檢查診斷及治療提前交代得明明白白，心里有數，也睡著覺了！”
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?“專程從鄭州回南陽做手術，第一次住院，術前緊張害怕擔心，咨詢咱科醫(yī)生護士百問不厭，認真仔細解答，態(tài)度特別好！術后醫(yī)護人員無時不刻的問候關心，很快就走出了心理的陰影。”
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?“老伴經朋友介紹住進肛腸科，治療效果好，醫(yī)護服務態(tài)度好。特別是胡選亞醫(yī)生對老伴關心的很，夜里經常瞅，感謝得很！”
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?? 11月19日下午，窗外寒氣逼人，中醫(yī)科、肛腸科醫(yī)生辦公室里卻暖意融融，為進一步構建和諧醫(yī)患關系，不斷提高患者滿意度和醫(yī)療服務質量。中醫(yī)科、肛腸科組織召開了2015年第四季度醫(yī)患溝通座談會。肛腸科主任兼中醫(yī)科副主任王勝文、中醫(yī)科副主任王希瑞、孫宛玲護士長、楊建敏副護士長等醫(yī)護人員參加座談。
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王勝文主任主持座談會并作講話
王希瑞主任在座談會上作講話
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??? 座談會由王勝文主任主持。首先，王勝文主任、楊叢家醫(yī)生通過圖文并茂的多媒體課件，為患者及家屬開展了“直腸脫垂”專題講座，分享了疾病診斷預防心得，并結合臨床病例介紹了科室當前開展的先進手術治療方法。
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?? 講座結束后，王勝文主任、王希瑞主任、孫宛玲護士長先后向參會患者及家屬介紹了中醫(yī)科、肛腸科的服務理念和發(fā)展現狀，尤其是近年來科室在醫(yī)療技術創(chuàng)新、改善服務流程、提升服務品質、營造溫馨環(huán)境等方面的新舉措，并誠懇地邀請與會患者及家屬就服務質量、醫(yī)療技術、醫(yī)德醫(yī)風等方面存在的問題提出寶貴意見和建議。
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王勝文主任講解“直腸脫垂”手術
楊叢家醫(yī)生作“直腸脫垂”專題講座
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?? 在面對面的座談交流中，患者及家屬結合各自在診療過程中的親身經歷和感受紛紛發(fā)言，對中醫(yī)科、肛腸科精湛的醫(yī)療技術、良好的就醫(yī)環(huán)境、高尚的醫(yī)德、細致耐心的服務態(tài)度給予了充分肯定和贊譽，并表達了由衷感謝。大家一致認為：中醫(yī)科、肛腸科醫(yī)生護士的愛心、對病員的熱心是他們來院最大的感受，也是與其他醫(yī)院最大的區(qū)別，特別是座談會的召開很受感動，拉近了醫(yī)患之間的距離，架起了一座溝通醫(yī)患關系的橋梁。面對患者及家屬的肺腑之言，科室醫(yī)護人員也紛紛進行了熱情洋溢的表態(tài)發(fā)言。
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孫宛玲護士長、張福生醫(yī)生和胡選亞醫(yī)生在座談會上發(fā)言
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?? 最后，王勝文主任作總結發(fā)言，他對患者和家屬們的信任與褒獎表示由衷的感謝，指出患者健康永遠是第一位的，患者滿意是我們?yōu)橹Φ淖罱K目標。同時表示全科醫(yī)護人員在今后工作會繼續(xù)努力，爭取做得更好，并誠懇歡迎大家對科室工作繼續(xù)進行監(jiān)督。
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?? 座談會持續(xù)了2個多小時，醫(yī)護人員與患者及家屬暢所欲言、真誠溝通，進一步增進了醫(yī)患之間的理解和信任。
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