召開座談會(huì)，搭建醫(yī)患溝通連心橋——中醫(yī)科、肛腸科舉辦2015年第四季度醫(yī)患座談會(huì)

2015-11-24 文章來源： 任煒

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?“科室醫(yī)護(hù)人員把病人當(dāng)成自己人來服務(wù)，非常親切！”

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?“住院前，病在心里結(jié)疙瘩，睡不著覺。住院后從主任、醫(yī)生到護(hù)士，檢查診斷及治療提前交代得明明白白，心里有數(shù)，也睡著覺了！”

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?“專程從鄭州回南陽做手術(shù)，第一次住院，術(shù)前緊張害怕?lián)?，咨詢咱科醫(yī)生護(hù)士百問不厭，認(rèn)真仔細(xì)解答，態(tài)度特別好！術(shù)后醫(yī)護(hù)人員無時(shí)不刻的問候關(guān)心，很快就走出了心理的陰影。”

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?“老伴經(jīng)朋友介紹住進(jìn)肛腸科，治療效果好，醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度好。特別是胡選亞醫(yī)生對老伴關(guān)心的很，夜里經(jīng)常瞅，感謝得很！”

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?? 11月19日下午，窗外寒氣逼人，中醫(yī)科、肛腸科醫(yī)生辦公室里卻暖意融融，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。中醫(yī)科、肛腸科組織召開了2015年第四季度醫(yī)患溝通座談會(huì)。肛腸科主任兼中醫(yī)科副主任王勝文、中醫(yī)科副主任王希瑞、孫宛玲護(hù)士長、楊建敏副護(hù)士長等醫(yī)護(hù)人員參加座談。

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王勝文主任主持座談會(huì)并作講話

王希瑞主任在座談會(huì)上作講話

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??? 座談會(huì)由王勝文主任主持。首先，王勝文主任、楊叢家醫(yī)生通過圖文并茂的多媒體課件，為患者及家屬開展了“直腸脫垂”專題講座，分享了疾病診斷預(yù)防心得，并結(jié)合臨床病例介紹了科室當(dāng)前開展的先進(jìn)手術(shù)治療方法。

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?? 講座結(jié)束后，王勝文主任、王希瑞主任、孫宛玲護(hù)士長先后向參會(huì)患者及家屬介紹了中醫(yī)科、肛腸科的服務(wù)理念和發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是近年來科室在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、改善服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、營造溫馨環(huán)境等方面的新舉措，并誠懇地邀請與會(huì)患者及家屬就服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在的問題提出寶貴意見和建議。

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王勝文主任講解“直腸脫垂”手術(shù)

楊叢家醫(yī)生作“直腸脫垂”專題講座

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?? 在面對面的座談交流中，患者及家屬結(jié)合各自在診療過程中的親身經(jīng)歷和感受紛紛發(fā)言，對中醫(yī)科、肛腸科精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的就醫(yī)環(huán)境、高尚的醫(yī)德、細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定和贊譽(yù)，并表達(dá)了由衷感謝。大家一致認(rèn)為：中醫(yī)科、肛腸科醫(yī)生護(hù)士的愛心、對病員的熱心是他們來院最大的感受，也是與其他醫(yī)院最大的區(qū)別，特別是座談會(huì)的召開很受感動(dòng)，拉近了醫(yī)患之間的距離，架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁。面對患者及家屬的肺腑之言，科室醫(yī)護(hù)人員也紛紛進(jìn)行了熱情洋溢的表態(tài)發(fā)言。

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孫宛玲護(hù)士長、張福生醫(yī)生和胡選亞醫(yī)生在座談會(huì)上發(fā)言

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?? 最后，王勝文主任作總結(jié)發(fā)言，他對患者和家屬們的信任與褒獎(jiǎng)表示由衷的感謝，指出患者健康永遠(yuǎn)是第一位的，患者滿意是我們?yōu)橹Φ淖罱K目標(biāo)。同時(shí)表示全科醫(yī)護(hù)人員在今后工作會(huì)繼續(xù)努力，爭取做得更好，并誠懇歡迎大家對科室工作繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督。

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?? 座談會(huì)持續(xù)了2個(gè)多小時(shí)，醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬暢所欲言、真誠溝通，進(jìn)一步增進(jìn)了醫(yī)患之間的理解和信任。

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