以患者為中心，不斷提升質(zhì)量與安全管理——召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會2015年下半年工作會議

2016-01-25 文章來源： 任煒（攝影）

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圖為醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會2015年下半年工作會議會場

?? 元月21日下午，在醫(yī)院遠程會診中心，我院組織召開了“醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會2015年下半年工作會議”。管理委員會主任委員賀利民院長出席會議并作重要講話，委員會下轄醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會等分支委員會分別匯報了2015年工作總結(jié)和2016年工作計劃。醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員成員及分支7大管理委員會相關(guān)人員參加會議，部分臨床科室主任及醫(yī)務人員受邀列席會議。

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圖為賀利民院長出席會議并作重要講話

圖為馬磊副院長主持會議并講話

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?? 醫(yī)院副院長、管理委員會辦公室主任馬磊主持會議。首先，馬院長向管理委員會匯報上次會議交辦事項落實情況。隨后，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及各分支委員會分別作了2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃匯報，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提出了進一步整改措施及下一步工作重點和目標。

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圖為醫(yī)務科主任余珊容、護理部主任楊付蓮、院感管理科主任楊華分別作醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會等相關(guān)管理委員會工作匯報

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?? 賀利民院長在聽取各委員會的匯報后，對我院質(zhì)量與安全工作取得的成績給予充分肯定。他指出，2015年在院領導班子的高度重視下，在各大委員會及職能科室的有效監(jiān)管和臺灣宏信公司輔導下，在三甲創(chuàng)建過程中，通過全院職工共同努力，醫(yī)院質(zhì)量和安全工作取得了顯著成效。向著更深入細致、更科學的方向發(fā)展，呈現(xiàn)出持續(xù)提升的良好發(fā)展態(tài)勢。

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?? 賀院長指出，質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的生命線，在看到成績的同時，我們還要認真審視存在的不足和差距，通過PDCA、品管圈等科學管理方法進一步加以改進提升。強調(diào)2016年醫(yī)院工作要圍繞“一個主線和三項重點工作”，即：“主線”是堅定不移創(chuàng)建三甲，一舉通過三甲終評；“重點工作”是精細化管理、精準醫(yī)療和績效考核。

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?? 賀院長結(jié)合做好2016年質(zhì)量與安全工作，要求全院職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，學習借鑒美國梅奧診所先進文化理念，圍繞以病人為中心，不斷提升“患者至上”理念。要求做到：1、打造團隊醫(yī)療。改變服務模式，將服務擴展到患者心理、營養(yǎng)、藥學及診療事務的整個過程，讓患者得到的不是一個醫(yī)生的服務，而是整個團隊的服務；2、加強多學科會診，不斷完善醫(yī)院會診機制和制度；3、追求患者感受與體驗，為患者提供全方位不間斷服務；4、培養(yǎng)以團隊為中心的醫(yī)療合作意識；5、強調(diào)醫(yī)療效果和患者感受。高度關(guān)心患者，做好追蹤與回訪，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖。

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?? 賀院長就進一步提升護理服務體驗感受，要求：一是要注重患者疾病以外的需求。以患者就醫(yī)目的和感受為導向，延伸服務到患者診療以外的生活需求；二是建立團隊座談制度，加強護患座談；三是加強科普知識宣傳與溝通。進一步做好疾病治療、預防、康復、營養(yǎng)知識教育及與生活有關(guān)的其他教育。

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?? 賀院長最后還著重對進一步優(yōu)化醫(yī)院門診功能區(qū)域劃分和流程、完善門診醫(yī)生診療規(guī)范，建立全院患者統(tǒng)一身份識別系統(tǒng)；進一步加強平均住院天數(shù)和非計劃二次手術(shù)質(zhì)控管理；進一步拓展外科腔鏡手術(shù)領域、加強日間手術(shù)；進一步強化院感管理重點部位、重點內(nèi)容及人員管理等工作提出了新的要求和具體部署。

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圖為受邀部分科室主任及醫(yī)務人員在會上發(fā)言

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?? 本次會議期間，特邀部分醫(yī)療科室主任和醫(yī)務人員也分別結(jié)合臨床工作提出了建議和意見。賀院長逐一認真給予答復，對需要醫(yī)院研究解決的問題特囑托相關(guān)人員進行記錄。會議氛圍熱烈、融洽。

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?? 群眾代表列席醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會工作會議，與委員們齊聚一堂，零距離互動議事，使本次質(zhì)量與安全管理會議更加豐富、更加務實、更加接地氣。