無(wú)悔青春 勇于擔(dān)當(dāng)——南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院泌尿外科護(hù)士長(zhǎng)李瑩瑩

2016-05-04 文章來(lái)源： 李瑩瑩 攝影：任煒

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工作中的李瑩瑩護(hù)士長(zhǎng)（左一）

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??? 2001年，我幸運(yùn)的成為南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院這個(gè)大家庭中的一員。15年來(lái)我一直從事臨床護(hù)理崗位，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。

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?? 在十幾年護(hù)理工作中，我處處發(fā)揮模范帶頭作用，技術(shù)過(guò)硬，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀中青年護(hù)士標(biāo)兵、優(yōu)秀帶教老師、區(qū)級(jí)優(yōu)秀護(hù)士等榮譽(yù)，多次在醫(yī)院及臥龍區(qū)組織的技術(shù)操作競(jìng)賽中取得較好名次，獲得臥龍區(qū)技術(shù)能手等稱(chēng)號(hào)，并在南陽(yáng)市召開(kāi)的第七屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)保障中獲得嘉獎(jiǎng)。

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真情服務(wù)患者

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?? 2012年底在院領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我被任命為心內(nèi)二科副護(hù)士長(zhǎng)。在護(hù)理管理工作中，我做到身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，積極配合主任、護(hù)士長(zhǎng)做好科室工作，受到院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部以及科主任護(hù)士長(zhǎng)的贊許和表?yè)P(yáng)。就在醫(yī)院“三甲”復(fù)審的沖刺階段，我被調(diào)至泌尿外科主持護(hù)理工作。專(zhuān)科的巨大轉(zhuǎn)變讓我倍感壓力，但在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)下，在護(hù)理部各位老師的幫助指導(dǎo)下，我化壓力為動(dòng)力，理清思路，認(rèn)真鉆研工作方法。從病區(qū)環(huán)境的5s管理到各項(xiàng)技術(shù)操作的規(guī)范，從各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到各種資料的完備，逐一逐項(xiàng)落實(shí)，目前泌尿外科開(kāi)展的各項(xiàng)工作順利且有成效。

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? 雖然工作是平凡的，辛苦的，但我感激這份我深深?lèi)?ài)著的工作，因?yàn)樗鋵?shí)著我；我自豪，因?yàn)槲以谄椒驳墓ぷ髦袥](méi)有辱沒(méi)自己的使命。

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認(rèn)真安排每日護(hù)理工作

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?? 科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。針對(duì)科室實(shí)際情況，我每天根據(jù)病人的動(dòng)態(tài)變化對(duì)責(zé)任護(hù)士分管工作進(jìn)行分工，使每一位病人每天都有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，并且實(shí)現(xiàn)了護(hù)士的能級(jí)對(duì)應(yīng)。護(hù)士在頻繁的倒夜班過(guò)程中也能有條不紊的交接好每一位病人，定時(shí)巡視病房，隨時(shí)注意著病情變化，為制定治療方案提供最為準(zhǔn)確及時(shí)的信息。這樣一來(lái)，我們的患者滿意度提高了，護(hù)士對(duì)工作的熱情提高了，醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度也提高了。

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? 重視培訓(xùn)溝通，不斷提升管理效能。在開(kāi)展從我做起，系統(tǒng)培訓(xùn)，全員培訓(xùn)的科室集中培訓(xùn)同時(shí)，我建立泌外科護(hù)理微信群，采取日常業(yè)務(wù)講課和微查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)全體護(hù)理人員參與，對(duì)包括泌尿系統(tǒng)的解剖、生理，常見(jiàn)疾病預(yù)防和藥物知識(shí)、圍手術(shù)期護(hù)理，健康教育，日常溝通技巧，常用急救技術(shù)操作進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，不僅提高了大家的理論技術(shù)知識(shí)水平，也增強(qiáng)了主動(dòng)與患者溝通的意識(shí)。現(xiàn)在科室護(hù)理姐妹遇到問(wèn)題能積極想辦法去解決，再也聽(tīng)不到“去問(wèn)你的醫(yī)生吧”這樣的話了。

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熱情耐心與患者家屬溝通

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?? 繁忙工作之中難免會(huì)出現(xiàn)有護(hù)士工作不到位的情況，遇到這種情況，我都會(huì)用磁性管理理念，作為護(hù)士長(zhǎng)，我會(huì)認(rèn)真詢(xún)問(wèn)分析發(fā)生的原因，從自身找原因，是不是制定的工作流程有問(wèn)題，是不是排班不合理，是不是沒(méi)有培訓(xùn)正確的方法，詢(xún)問(wèn)護(hù)士家庭情況。正是這種管理理念，使我們的護(hù)士更加有團(tuán)隊(duì)精神，更加有凝聚力。

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?? 日常工作中，在嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)，我積極與醫(yī)院物價(jià)員溝通請(qǐng)教，做到有理有據(jù)合理收費(fèi)。材料管理方面，做好管控量出為入，細(xì)化管理，現(xiàn)在我們科每位同志都非常注意材料的節(jié)約和收支，不該用的材料堅(jiān)決不用，該收的費(fèi)用一個(gè)也不拉。

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?? 做為一名護(hù)理管理者，在完成病區(qū)管理的同時(shí)，我還承擔(dān)著院級(jí)專(zhuān)科護(hù)理小組的工作。做為專(zhuān)科護(hù)理小組成員，我清楚的看到，在這個(gè)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)越來(lái)越精細(xì)化發(fā)展的今天，我們的專(zhuān)科護(hù)士重要性日益彰顯，專(zhuān)業(yè)高效的護(hù)理指導(dǎo)和措施，大大提高了護(hù)理質(zhì)量，縮短了患者的住院時(shí)間，提高患者滿意度。

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工作間隙勤于學(xué)習(xí)

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? 為了更好搞好護(hù)理管理工作，更好地服務(wù)好患者，在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常參加院內(nèi)外的各項(xiàng)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，近年來(lái)發(fā)表護(hù)理論文多篇、其中數(shù)篇為國(guó)家級(jí)和省級(jí)論文。

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?? 千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金。在今后的工作中，我將會(huì)同科室護(hù)理工姐妹們以更加飽滿的熱情，無(wú)私奉獻(xiàn)、全力拼搏，積極推行先進(jìn)的護(hù)理理念、護(hù)理文化與護(hù)理模式，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。為人民的健康和安全保駕護(hù)航，為了護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)我們畢生精力！

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