聽(tīng)取患者心聲，提高服務(wù)質(zhì)量——市一院石橋醫(yī)院召開(kāi)公休座談會(huì)

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市一院石橋醫(yī)院公休座談會(huì)

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?? 2016年，在分級(jí)診療和家庭簽約的大背景下，市一院石橋醫(yī)院積極開(kāi)展了多項(xiàng)服務(wù)性建設(shè)工作，各臨床科室與窗口科室不斷完善提高自身服務(wù)水平。近日，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，市一院石橋醫(yī)院護(hù)理部會(huì)同健康管理科召開(kāi)公休座談會(huì)，邀請(qǐng)各科住院患者家屬代表參會(huì)，醫(yī)院班子成員、院護(hù)理部成員及各職能科室代表出席會(huì)議。會(huì)議由護(hù)理部主任王繼瑞主持。

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市一院石橋醫(yī)院公休座談會(huì)

?? 會(huì)上，市一院石橋醫(yī)院李濤書(shū)記、騫鵬院長(zhǎng)、護(hù)理部王繼瑞主任與健康管理科田明東科長(zhǎng)介紹了本次會(huì)議的目的及石橋醫(yī)院近年來(lái)的發(fā)展與變化，并詳細(xì)介紹了市一院石橋醫(yī)院今年的諸多計(jì)劃與未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。

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?? 騫鵬院長(zhǎng)在會(huì)上指出：“市一院石橋醫(yī)院做為鄉(xiāng)親們家門(mén)口的醫(yī)院，要做好基層公共衛(wèi)生工作，方便各位鄉(xiāng)親就診，更好的為大家服務(wù)。近一段時(shí)間主要完善服務(wù)設(shè)施和提高各科室服務(wù)態(tài)度，下一步要逐步推行分級(jí)診療與家庭簽約，讓醫(yī)療資源切實(shí)惠及每一位鄉(xiāng)親，而諸多的工作離不開(kāi)各位鄉(xiāng)親們的寶貴意見(jiàn)，所以公休座談會(huì)要每月開(kāi)展一次，希望大家能夠面對(duì)面的對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行指導(dǎo)和建議，以更好地改進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

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?? 座談會(huì)上，各科患者家屬紛紛發(fā)言，對(duì)石橋醫(yī)院的發(fā)展予以了肯定，同時(shí)對(duì)醫(yī)院各科室工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。

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?? “醫(yī)生和護(hù)士的態(tài)度都很好，隨叫隨到。很多時(shí)候不僅提供醫(yī)療服務(wù)，住院期間生活上的許多事情也幫助我們解決了，感覺(jué)來(lái)石橋醫(yī)院就如同到家了一樣。”內(nèi)科患者家屬王先生感慨的說(shuō)道。

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?? “我女兒生孩子，婦產(chǎn)科的醫(yī)生護(hù)士態(tài)度很好，孩子出生后咱醫(yī)生護(hù)士都非常用心照顧，讓我們很感動(dòng)！”婦產(chǎn)科患者家屬李女士說(shuō)道。

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?? 隨后，李濤書(shū)記、收費(fèi)處代表周海濤、農(nóng)合辦主任陳玉東、健康管理科科長(zhǎng)田明東分別就患者及家屬提出的相關(guān)中肯意見(jiàn)和建議進(jìn)行答復(fù)。指出，目前石橋醫(yī)院門(mén)診大樓正在裝修，計(jì)劃在收費(fèi)處安裝POS機(jī)，方便廣大鄉(xiāng)親交費(fèi)。同時(shí)院內(nèi)外已經(jīng)規(guī)劃了諸多機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，待醫(yī)院整體裝修完畢后，可以保證各類車(chē)輛能夠有序停放，交通順暢。此外已經(jīng)知會(huì)各科醫(yī)護(hù)人員妥善安排患者交費(fèi)時(shí)間，后期還會(huì)啟用住院部交費(fèi)處，分流交費(fèi)人員，減少患者家屬交費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間等

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?? 在解答完各位患者家屬代表的問(wèn)題后，我院護(hù)理部給前來(lái)參會(huì)的各科患者家屬發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，征求參會(huì)患者對(duì)醫(yī)院各科護(hù)理服務(wù)工作的滿意度。

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?? 最后，騫鵬院長(zhǎng)代表全體醫(yī)護(hù)人員向參會(huì)的每一位患者家屬表示衷心的感謝。騫院長(zhǎng)表示，通過(guò)召開(kāi)公休座談會(huì)，傾聽(tīng)廣大患者及家屬的心聲，促進(jìn)了醫(yī)患交流溝通，增強(qiáng)了彼此間的信任，獲得了很多寶貴的意見(jiàn)和建議。下一步市一院石橋醫(yī)院將不斷完善各類服務(wù)設(shè)施，提高各科醫(yī)護(hù)人員與窗口科室的服務(wù)態(tài)度與工作方法，更好的為廣大鄉(xiāng)親提供更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。

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