在提升服務的路上，市一院人以技術(shù)疾，以真誠患，收獲了一大波錦旗和稱贊！

2024-04-11 文章來源：南陽市第一人民醫(yī)院

不需要鮮花和掌聲，患者臉上的微笑就是對我們的肯定！

南陽市第一人民醫(yī)院持續(xù)提升醫(yī)療服務能力，在改善患者就醫(yī)體驗的路上，全院醫(yī)務人員以技術(shù)疾、以真誠患、用心服務、用愛溫暖、用情溝通、將心比心，患者們紛紛用錦旗和感謝信為醫(yī)院點贊。讓我們一起來看看這雙向奔赴的愛吧！

全科醫(yī)學二科

3月15日，南陽市第一軍隊離休干部休養(yǎng)所黨支部書記、所長楊霖霖等領(lǐng)導一行來我院贈送匾額和感謝信，以此表達對醫(yī)院為干休所離、退休首長提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的誠摯感謝。我院自2022年與南陽市第一軍隊離休干部休養(yǎng)所正式簽訂常態(tài)化醫(yī)療健康服務協(xié)議后，充分發(fā)揮自身醫(yī)療優(yōu)勢，提供多種健康服務，落實“擁軍優(yōu)屬”的重要舉措，始終踐行“讓老同志滿意”的宗旨，以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、嫻熟的業(yè)務技能、良好的服務態(tài)度，細致入微地做好暖心服務健康護航工作，得到了廣大離退休干部的肯定和稱贊。

精神心理科

近日，我院精神心理科收到一面特殊的錦旗。對酒精有12年依賴的李先生（化姓），在2023年5月因持續(xù)大量飲酒間斷出現(xiàn)酒精中毒性幻視、妄想癥狀，在我院精神心理門診進行序貫治療，經(jīng)過初期藥物急性期治療后，在酒精依賴消除期，應用抗焦慮藥物同時輔助動機增強治療、認知行為治療以及沙盤治療后，現(xiàn)在李先生的酒依賴程度已基本消除，近8個月未復飲，治療效果良好。近日，李先生特意為精神心理科主任陳鐸、主管醫(yī)生劉銳及科室團隊送來錦旗表示感謝。

神經(jīng)內(nèi)二科

近日，71歲的周阿姨（化姓）為神經(jīng)內(nèi)二科送來了錦旗。2023年5月，周阿姨在省級醫(yī)院確診為“重癥肌無力”，后因重癥肌無力危象出現(xiàn)呼吸衰竭、心跳驟停，在重癥監(jiān)護室接受了“氣管切開術(shù)”。周阿姨出院后氣管切開狀態(tài)，長期間斷使用家用呼吸機，無法言語，需一直服用抗炎藥，每天多次自行吸痰，極其痛苦，生活質(zhì)量明顯下降。

2023年11月，周阿姨來到我院神經(jīng)內(nèi)二科，患者拔除氣管套管意愿強烈，張繼中主任團隊積極治療，隨時關(guān)注病情變化，吳芳護士長帶領(lǐng)護理團隊嚴格規(guī)范氣管切開護理。隨著治療的深入，患者呼吸肌肉力量明顯改善，咳痰有力，可自行排痰。

后經(jīng)多學科會診和氣管三維重建、纖維支氣管鏡等檢查，發(fā)現(xiàn)患者因長期氣管切開狀態(tài)而致氣管塌陷，聲門下氣管上段明顯狹窄。張繼中主任和馬群主任立刻聯(lián)系上級醫(yī)院定做“T型管”，行“T型管”置入?；颊邭夤芮虚_半年多后，終于拔除了氣管套管，脫離了呼吸機，可自行呼吸，恢復了語言功能，可正常與人交流。困擾周阿姨半年的煩惱被解決，周阿姨和家屬特意送來了錦旗表示感謝。

臨床營養(yǎng)科

近日，60歲的劉阿姨（化姓）帶著一面錦旗來到臨床營養(yǎng)科體重管理門診。

今年3月份，劉阿姨因?qū)ψ约后w重和健康情況不滿意，慕名來我院臨床營養(yǎng)科體重管理門診向耿雪峰主任咨詢，經(jīng)檢查和評估，劉阿姨的血脂、尿酸、血壓等指標都存在異常，屬于典型的代謝綜合征。

劉阿姨通過醫(yī)學營養(yǎng)減重4月余，體重下降7.1kg，BMI從24.9kg/㎡下降到21.7kg/㎡，身體評分由干預前64分至目前71分，結(jié)束時體重48.9kg。減重結(jié)束2月余后復測，體重維持在48.2kg。劉阿姨反饋整個過程輕松愉快好執(zhí)行，減重結(jié)束回歸自由飲食后4個月體重并沒有反彈，體重仍然保持得很好，對此次治療非常滿意。

胃腸外科一病區(qū)

近日，胃腸外科一病區(qū)收到一封患者家屬手寫的感謝信，洋洋灑灑上千字的信中講述了李女士父親在我院治療結(jié)腸癌的過程。因為第一次面對這么嚴重的病情，患者及家屬在院治療期間對病情充滿了恐懼和不安，是馬沛主任和護理人員一次次暖心的關(guān)懷及貼心的護理，讓患者感受到了溫暖，從而消除了對疾病的恐懼。患者于2022年12月份行腹腔鏡根治性右半結(jié)腸切除術(shù)，經(jīng)過一年的后續(xù)治療，在2023年12月底，完成階段性治療，恢復良好，現(xiàn)已康復出院。

近日，李女士將三封感謝信和兩面錦旗送到了病區(qū)，并表示：“這一年多，我爸爸受到了你們悉心的照料，特別是當初馬沛主任的一句‘現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)沒問題，可以做’給我們打了一針強心劑，讓我們看到了希望。術(shù)后住院期間你們優(yōu)良的工作作風和細致周到的服務，更是讓我們感受到了家般的溫暖，紙短情長，這份感謝信表達了我們誠摯的感謝?！?/span>

神經(jīng)外一科

近日，我院神經(jīng)外一科接診了一位來自淅川縣93歲高齡的三叉神經(jīng)痛患者劉爺爺（化姓）。劉爺爺已經(jīng)飽受三叉神經(jīng)痛折磨幾十年，藥物治療無效，反復尋診多家醫(yī)院未果。近半個月疼痛復發(fā)，因疼痛劇烈不敢吃飯，遂慕名找到我院神經(jīng)外科劉飛皎主任團隊。

劉爺爺疼痛表現(xiàn)為右側(cè)面部不敢觸碰，吃飯、洗臉、說話均可誘發(fā)過電樣劇烈疼痛發(fā)作。劉飛皎主任團隊經(jīng)過反復研判，決定為劉爺爺實施三叉神經(jīng)微血管減壓術(shù)。經(jīng)過手術(shù)，劉爺爺面部疼痛完全消失，面部異樣感及浮腫消失。

“感謝神經(jīng)外一科劉飛皎博士三叉神經(jīng)痛治療團隊，斬斷了這要命的三叉神經(jīng)痛，來住院時半邊臉疼得飯也吃不了，水也喝不了，現(xiàn)在好了，哪哪都不疼了！”康復出院的劉爺爺對治療效果非常滿意。近日，為表示對醫(yī)護人員的感謝，劉爺爺和家人特地送來“妙手扶桑椹高醫(yī)攀新峰”的錦旗。

這些暖心事件是全院醫(yī)務人員救死扶傷、精益求精、全力付出的縮影，“一人舉止，全院形象”，全體市一院人時刻關(guān)注并著力提升患者的就醫(yī)感受，爭做“以患者為中心”服務理念的執(zhí)行者、踐諾者，他們的努力點亮了患者的就醫(yī)路，讓患者就醫(yī)更便捷、更舒心、更溫暖。

在提升服務的路上，市一院人以技術(shù)疾，以真誠患，收獲了一大波錦旗和稱贊！

2024-04-11 文章來源： 南陽市第一人民醫(yī)院

在提升服務的路上，市一院人以技術(shù)疾，以真誠患，收獲了一大波錦旗和稱贊！

2024-04-11 文章來源：南陽市第一人民醫(yī)院