官方公眾號
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為深入貫徹新時代黨的衛(wèi)生健康工作方針，堅持以“患者為中心”的醫(yī)療發(fā)展理念，南陽市第一人民醫(yī)院（以下簡稱“市一院”）不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，扎實推進便民就醫(yī)七大舉措，發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，優(yōu)化整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)療服務效率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，扎實推動各項便民舉措落地見效。
7月31日，《南陽晚報》以《創(chuàng)新醫(yī)療服務模式 繪便民“畫卷”》為題，就我院醫(yī)療服務工作創(chuàng)新七大舉措，通過新理念、數(shù)字醫(yī)療等手段，解決民眾健康急、難、愁、盼問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質量發(fā)展工作進行宣傳報道。
改善就醫(yī)體驗 一站式服務有溫度
“直行，30米后右轉，核磁檢查室就在您的右手邊?！眮硎幸辉壕驮\的孫女士拿出手機，點開院內導航的小程序，在語音提示下，很快就找到了要去的科室。“太方便了，地方再大也不怕迷路了?！睂O女士說。市一院利用現(xiàn)代化智能導航系統(tǒng)、全場景數(shù)字地圖，以直觀動態(tài)的方式，大大提升就診體驗。
“現(xiàn)在看病可以在網(wǎng)上掛號繳費，而且通過手機上的醫(yī)保電子憑證也能掛號、繳費、就診、查報告，真是太方便了。”孫女士說的這些便利，得益于市一院推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，通過互聯(lián)網(wǎng)技術與思維重構醫(yī)療業(yè)務場景，造福更多的患者。
借力數(shù)字醫(yī)療 便民就醫(yī)有實招
下午4點，孫女士的核磁檢查結果已經同步呈現(xiàn)在醫(yī)生電腦上?！耙郧白龊舜殴舱瘢看巫龆夹枰抨狀A約，有時需要等上好幾天。沒想到這次當天就預約上了，而且當天出了檢查結果，檢查后在手機上就可以查看報告，這讓我省了很多時間，少跑了不少路?！睂O女士滿意地說。
在市一院，專家圍著患者“轉”并不是一件稀罕事?！耙郧耙尾?，需要輾轉多個科室，現(xiàn)在方便了，一次掛號，專家們就聚在一起為我們提供了系統(tǒng)的診療方案?！?一位準備做手術的李先生感慨地說。
患者就診便捷的背后，是服務理念的提升。在這里，多學科診療服務包括門診、住院兩部分。門診患者可以主動提請，接診醫(yī)師可以發(fā)起多學科會診。門診患者或其親屬對疑難疾病要求直接會診的，可直接到醫(yī)院多學科診療中心，由診療中心工作人員按流程安排多學科會診。
探索智慧醫(yī)療 數(shù)字化賦能有舉措
“在這個二維碼上一掃就把費繳了，再也不用到繳費窗口去排長隊，太方便了！”神經內科診室內，接診醫(yī)生在為患者王先生開出檢查單后，他并沒有起身去窗口排隊繳費，而是在醫(yī)生指導下不到一分鐘就通過手機完成了繳費，這也是我院診間支付便民舉措的落實，讓就醫(yī)流程更加便捷、高效。
據(jù)了解，市一院通過相關系統(tǒng)互聯(lián)互通的“財務結算平臺”建設，開通診間支付服務系統(tǒng)。將“窗口服務”前移至就診的各個環(huán)節(jié)。既縮短了患者就診等候時間，減少了多余的跑腿，提高了就診體驗，又避免了人群聚集，有效破解了排隊就醫(yī)“三長一短”、檢查繳費“樓上樓下”等問題，受到了廣大患者的一致夸贊。
以前，在傳統(tǒng)病歷復印模式中，患者常常因為不清楚病案歸檔流程、復印資料準備不全等因素，無法方便快捷地復印病歷。這也成為就醫(yī)過程中的一個“痛點”。如今，市一院為住院患者提供線上線下多途徑病案復印預約服務，大家既可以到服務窗口現(xiàn)場申請復印病歷，也可以掃描病案通二維碼實現(xiàn)在線病案復印申請、預約、郵寄、自提等一系列服務。
健康是人民永恒的追求，改善就醫(yī)體驗沒有止境。南陽市第一人民醫(yī)院將始終堅持以人民為中心、以公益性為導向，不斷提升醫(yī)療服務質量和效率，切實增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
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