在最平凡的崗位中堅(jiān)守，在最執(zhí)著的堅(jiān)守中奉獻(xiàn)

2017-02-11 文章來源： 財(cái)務(wù)科

?? 2017年的春節(jié)，當(dāng)人們都沉浸在與家人團(tuán)聚的喜悅中時(shí)，南陽市第一人民醫(yī)院的收費(fèi)工作卻一刻也未曾停歇，收費(fèi)人員默默無聞地堅(jiān)守在各自的工作崗位上，全年無休的服務(wù)在一線窗口。
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醫(yī)院住院收費(fèi)處

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?? 大年初三這一天，我院住院收費(fèi)人員在工作時(shí)間發(fā)現(xiàn)一個(gè)包裹遺失在柜臺(tái)上，便立即在大廳周圍查找患者，試圖發(fā)現(xiàn)是誰遺忘在這里的。搜尋未果之后，大家便一起打開包裹檢查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有身份證、農(nóng)合本、戶口本以及住院發(fā)票等貴重物品。隨后，我們工作人員便通過證件上的信息在入院記錄中查找到了患者聯(lián)系方式，聯(lián)系上了患者，而患者也正在焦頭爛額的尋找證件。原來，正值春節(jié)期間，患者著急回家與家人團(tuán)聚，所以辦好出院手續(xù)之后，便匆忙的離開，因此才將證件遺落在柜臺(tái)上。當(dāng)收費(fèi)處工作人員將這些重要的證件交回患者手中那一刻，患者的感激之情溢于言表，不停的感謝我們工作人員，感謝我們恪盡職守，感謝我們不辭辛苦，感謝我們堅(jiān)守崗位。

?? 正月初四，瑞雪兆豐年，伴隨著紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花悄然落下，我院門診收費(fèi)處工作人員也已經(jīng)整裝待發(fā)，精神抖擻的迎接新一天工作。而這樣一個(gè)看似平常的雪天，對(duì)門診收費(fèi)處的工作人員來說，也是新的一天挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@一天醫(yī)院的門診就診量并不比往常少，從一上班開始，在收費(fèi)處辦卡、充值、退卡、打發(fā)票、醫(yī)保刷卡這些基本工作未曾停歇，整個(gè)一上午，大家都在忙碌有序的工作中度過了。

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醫(yī)院門診收費(fèi)處

?? 當(dāng)天下午剛上班，一名患者拿著身份證滿頭大汗的跑到門診收費(fèi)處，著急的告訴工作人員就診卡丟失，卡里有好幾千塊以及幾百塊錢的發(fā)票沒有打出來。工作人員在安撫患者焦急情緒的同時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行患者身份核對(duì)，在確認(rèn)無誤后，很快時(shí)間就補(bǔ)辦一張新卡，交到患者手中。患者拿著新卡緊握收費(fèi)人員的手連聲道謝，感謝他們的熱心幫助，以及全心全意為患者服務(wù)的工作態(tài)度。

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?? 而這些工作對(duì)收費(fèi)人員來說，在平時(shí)的工作中是最為平凡的事情了，因?yàn)樗麄儾晦o辛勞，不求回報(bào)，更因?yàn)樗麄儠r(shí)刻牢記要拿出最為優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)奉獻(xiàn)于每一位就診人員，時(shí)刻要將自己的一舉一動(dòng)打造成為市一院良好精神風(fēng)貌的標(biāo)桿，時(shí)刻不忘初心，堅(jiān)守住最平凡的崗位，奉獻(xiàn)出最細(xì)微的關(guān)懷！

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?? 2017年財(cái)務(wù)科及收費(fèi)處全體工作人員也將繼續(xù)在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擼起袖子加油干！