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?? 2017年的春節(jié),當(dāng)人們都沉浸在與家人團(tuán)聚的喜悅中時,南陽市第一人民醫(yī)院的收費工作卻一刻也未曾停歇,收費人員默默無聞地堅守在各自的工作崗位上,全年無休的服務(wù)在一線窗口。
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醫(yī)院住院收費處
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?? 大年初三這一天,我院住院收費人員在工作時間發(fā)現(xiàn)一個包裹遺失在柜臺上,便立即在大廳周圍查找患者,試圖發(fā)現(xiàn)是誰遺忘在這里的。搜尋未果之后,大家便一起打開包裹檢查,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有身份證、農(nóng)合本、戶口本以及住院發(fā)票等貴重物品。隨后,我們工作人員便通過證件上的信息在入院記錄中查找到了患者聯(lián)系方式,聯(lián)系上了患者,而患者也正在焦頭爛額的尋找證件。原來,正值春節(jié)期間,患者著急回家與家人團(tuán)聚,所以辦好出院手續(xù)之后,便匆忙的離開,因此才將證件遺落在柜臺上。當(dāng)收費處工作人員將這些重要的證件交回患者手中那一刻,患者的感激之情溢于言表,不停的感謝我們工作人員,感謝我們恪盡職守,感謝我們不辭辛苦,感謝我們堅守崗位。
?? 正月初四,瑞雪兆豐年,伴隨著紛紛揚揚的雪花悄然落下,我院門診收費處工作人員也已經(jīng)整裝待發(fā),精神抖擻的迎接新一天工作。而這樣一個看似平常的雪天,對門診收費處的工作人員來說,也是新的一天挑戰(zhàn)。因為這一天醫(yī)院的門診就診量并不比往常少,從一上班開始,在收費處辦卡、充值、退卡、打發(fā)票、醫(yī)保刷卡這些基本工作未曾停歇,整個一上午,大家都在忙碌有序的工作中度過了。
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醫(yī)院門診收費處
?? 當(dāng)天下午剛上班,一名患者拿著身份證滿頭大汗的跑到門診收費處,著急的告訴工作人員就診卡丟失,卡里有好幾千塊以及幾百塊錢的發(fā)票沒有打出來。工作人員在安撫患者焦急情緒的同時,認(rèn)真進(jìn)行患者身份核對,在確認(rèn)無誤后,很快時間就補(bǔ)辦一張新卡,交到患者手中?;颊吣弥驴ňo握收費人員的手連聲道謝,感謝他們的熱心幫助,以及全心全意為患者服務(wù)的工作態(tài)度。
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?? 而這些工作對收費人員來說,在平時的工作中是最為平凡的事情了,因為他們不辭辛勞,不求回報,更因為他們時刻牢記要拿出最為優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)奉獻(xiàn)于每一位就診人員,時刻要將自己的一舉一動打造成為市一院良好精神風(fēng)貌的標(biāo)桿,時刻不忘初心,堅守住最平凡的崗位,奉獻(xiàn)出最細(xì)微的關(guān)懷!
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?? 2017年財務(wù)科及收費處全體工作人員也將繼續(xù)在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),擼起袖子加油干!
醫(yī)院地址:河南省南陽市人民南路1099號
健康熱線:0377-63310070 0377-63310036
郵箱:nyhospital@163.com
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