優(yōu)化營商環(huán)境！線上問診 陪診陪檢→南陽市第一人民醫(yī)院服務再升級

2022-11-18 文章來源： 南陽市第一人民醫(yī)院

南陽市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建于1952年11月，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健于一體的國家三級甲等綜合醫(yī)院，由院本部、市一院西區(qū)醫(yī)院組成。目前本部設置床位1700張，實際開放床位1836張，年門診服務量近100萬人次，年出院患者7.5萬人次。

我院門診部共設置診室107個，有內科、外科、婦科、兒科、耳鼻咽喉科、口腔科和皮膚科等；設置了營養(yǎng)、精神心理、中醫(yī)、眩暈、卒中、老年、便秘、整形外科、高血壓診療中心等特色門診；另開設有靜脈治療、傷口造口和呼吸治療護理?？崎T診。

疫情期間為方便患者足不出戶就能安全就診，在原有的基礎上，醫(yī)院優(yōu)化線上服務流程，增設慢性腎臟病管理、老年慢性病、腫瘤、產科、兒科等線上問診科目，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療咨詢服務、用藥咨詢服務、復診開藥郵寄服務等。此外，門診部每周通過醫(yī)院微信公眾號公示坐診醫(yī)師出診信息，更加方便群眾就醫(yī)。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高門診綜合服務能力，改善患者就醫(yī)體驗，根據(jù)當前就診需求，特成立陪診陪檢小組，為兒女在外無暇陪同、老伴照顧力不從心及去醫(yī)院找不到地方等的患者提供陪診陪檢服務。該小組貼心準備陪同問診、送取結果、復印病歷、預約檢查、代辦買藥等便民服務項目，切實落實“以患者為中心”的服務精神。