我院開展門診管理培訓

為進一步規(guī)范門診管理，改善患者就醫(yī)體驗，7月1日，我院舉行門診管理培訓會，特邀河南省門診專業(yè)質(zhì)量控制中心主任游泳等專家一行4人蒞臨我院，對我院門診相關科室醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓和實地指導。

培訓開始前，工會主席楊付蓮從組織構(gòu)架、資源配置、業(yè)務開展等方面簡要介紹我院門診基本情況。

培訓過程中，來自鄭州大學第一附屬醫(yī)院門診部的游泳主任以《智慧化在大型醫(yī)院門診服務及管理中的應用》為主題，結(jié)合當前國家政策和各項工作實際，深入淺出地講解了構(gòu)建智慧醫(yī)療系統(tǒng)對醫(yī)院開展門診服務管理、提升服務質(zhì)量、提高患者滿意度的重要性和經(jīng)驗做法。

會議過程中，我院門診部主任薛慶凡簡要介紹我院門診部的各項工作開展情況，并組織專家組成員和我院門診工作人員進行現(xiàn)場交流、討論,針對大家在工作中遇到的個別問題進行答疑解惑。

培訓結(jié)束后，游泳主任一行對我院相關科室進行實地參觀指導，對我院門診業(yè)務拓展和信息化建設等方面，提出了許多良好建議。

門診是醫(yī)院的“窗口”，也是患者對醫(yī)院的“第一印象”。本次培訓會，旨在規(guī)范我院門診相關科室的管理水平，進一步優(yōu)化各項服務流程，提升門診醫(yī)務人員的綜合能力，讓患者在舒適的就醫(yī)體驗中提高滿意度和獲得感。