我院開(kāi)展門(mén)診管理培訓(xùn)

為進(jìn)一步規(guī)范門(mén)診管理，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，7月1日，我院舉行門(mén)診管理培訓(xùn)會(huì)，特邀河南省門(mén)診專業(yè)質(zhì)量控制中心主任游泳等專家一行4人蒞臨我院，對(duì)我院門(mén)診相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)。

培訓(xùn)開(kāi)始前，工會(huì)主席楊付蓮從組織構(gòu)架、資源配置、業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面簡(jiǎn)要介紹我院門(mén)診基本情況。

培訓(xùn)過(guò)程中，來(lái)自鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院門(mén)診部的游泳主任以《智慧化在大型醫(yī)院門(mén)診服務(wù)及管理中的應(yīng)用》為主題，結(jié)合當(dāng)前國(guó)家政策和各項(xiàng)工作實(shí)際，深入淺出地講解了構(gòu)建智慧醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院開(kāi)展門(mén)診服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、提高患者滿意度的重要性和經(jīng)驗(yàn)做法。

會(huì)議過(guò)程中，我院門(mén)診部主任薛慶凡簡(jiǎn)要介紹我院門(mén)診部的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，并組織專家組成員和我院門(mén)診工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流、討論,針對(duì)大家在工作中遇到的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。

培訓(xùn)結(jié)束后，游泳主任一行對(duì)我院相關(guān)科室進(jìn)行實(shí)地參觀指導(dǎo)，對(duì)我院門(mén)診業(yè)務(wù)拓展和信息化建設(shè)等方面，提出了許多良好建議。

門(mén)診是醫(yī)院的“窗口”，也是患者對(duì)醫(yī)院的“第一印象”。本次培訓(xùn)會(huì)，旨在規(guī)范我院門(mén)診相關(guān)科室的管理水平，進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程，提升門(mén)診醫(yī)務(wù)人員的綜合能力，讓患者在舒適的就醫(yī)體驗(yàn)中提高滿意度和獲得感。