【學(xué)黨史 辦實(shí)事】十大舉措提升醫(yī)療服務(wù)——“一站式”服務(wù)讓用血更便捷

2021-07-29 文章來源： 南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院

編者按

近年來，我院本著“以患者為中心”服務(wù)理念，積極推廣改善醫(yī)療服務(wù)十大系列舉措，針對(duì)人民群眾看病就醫(yī)“瓶頸”問題，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，取得了階段性成效。努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，基層醫(yī)療服務(wù)能力明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。

改善醫(yī)療服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上。現(xiàn)特別推出改善醫(yī)療服務(wù)“十大舉措”專欄，聚焦我院各項(xiàng)工作亮點(diǎn)，從中探尋新時(shí)代市一院人在健康中國(guó)道路上書寫的新答卷。

用血費(fèi)用報(bào)銷簡(jiǎn)約化

為方便患者用血，落實(shí)好省衛(wèi)健委提出的“提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措”要求，真正做到“我為群眾辦實(shí)事”，我院經(jīng)充分準(zhǔn)備，正式啟用獻(xiàn)血者“用血費(fèi)用直免”系統(tǒng)，為無償獻(xiàn)血者推行用血費(fèi)用“一站式”減免服務(wù)，進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，受到了患者的一致好評(píng)。

在我院6號(hào)樓1樓住院收費(fèi)9號(hào)窗口設(shè)置“用血直報(bào)”專辦窗口，提供“臨床用血費(fèi)用直免”業(yè)務(wù)，建立一站式報(bào)銷機(jī)制，明確服務(wù)窗口崗位職責(zé)及工作流程，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口辦理、一站式服務(wù)、一次性減免，切實(shí)簡(jiǎn)化用血減免流程，只需3-5分鐘，符合條件的無償獻(xiàn)血者及其家屬的臨床用血費(fèi)用在專辦窗口即可得到減免。

同時(shí)，若無償獻(xiàn)血者及其家庭成員因材料未準(zhǔn)備齊全等原因不能在院內(nèi)完成直免，也可通過微信關(guān)注“河南無償獻(xiàn)血”公眾號(hào)，辦理用血費(fèi)用網(wǎng)上減免業(yè)務(wù)。這種舉措打通了信息屏障，形成了統(tǒng)一的工作流程，破解了獻(xiàn)血者醫(yī)療機(jī)構(gòu)與血站兩邊跑的繁瑣難題。

報(bào)銷范圍

①在我省獻(xiàn)血的無償獻(xiàn)血者本人和無償獻(xiàn)血者的家庭成員（指獻(xiàn)血者配偶、雙方父母、子女及其配偶）。

②無償獻(xiàn)血者獻(xiàn)血之后用血的，即可減免本人及家庭成員臨床用血費(fèi)用。

報(bào)銷方式

辦理出院結(jié)算時(shí)直接減免

獻(xiàn)血者本人血費(fèi)直免提交材料

1. 獻(xiàn)血證（電子獻(xiàn)血證）

2. 獻(xiàn)血者有效的身份證件原件（如居民身份證、護(hù)照、駕駛證、社會(huì)保障卡、軍（警）官證、士兵證、港澳通行證、臺(tái)胞證、港澳臺(tái)居民居住證等）和代辦者身份證原件。

3. 加蓋輸血科公章的用血證明（減免窗口直接辦理）

4. 含有輸血費(fèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)專用票據(jù)原件。

獻(xiàn)血者家庭成員血費(fèi)直免還需提供

1. 獻(xiàn)血證（電子獻(xiàn)血證）

2. 獻(xiàn)血者有效的身份證件原件（如居民身份證、護(hù)照、駕駛證、社會(huì)保障卡、軍（警）官證、士兵證、港澳通行證、臺(tái)胞證、港澳臺(tái)居民居住證等）和代辦者身份證原件。

3. 加蓋輸血科公章的用血證明（減免窗口直接辦理）

4. 含有輸血費(fèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)專用票據(jù)原件。

作者丨王煥成（輸血科）吳玉影

編輯丨吳玉影

責(zé)任編輯丨朱霖

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