官方公眾號
喜報
近日,國·家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報社聯(lián)合線上舉辦了“改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗交流總結(jié)大會”。會議對第二輪“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作取得的成績進行了總結(jié),同時對2020年度表現(xiàn)突出的集體、個人進行了表彰。
南陽市第一人民醫(yī)院榮獲“2020年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱號;麻醉科榮獲“2020年度改善醫(yī)療服務(wù)示范科室”稱號;院長馬磊榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)突出貢獻工作者”。
近年來,南陽市第一人民醫(yī)院為深入貫徹落實國·家“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”,堅持以病人為中心,從病人需求出發(fā),推廣多學科診療服務(wù);創(chuàng)新急診急救服務(wù);以醫(yī)聯(lián)體為載體,提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù);以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段,建設(shè)智慧醫(yī)院;以“一卡通”為目標,實現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通;快速康復,提升患者就醫(yī)體驗;以社會新需求為導向,延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);以人文服務(wù)為媒介,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系; 以后勤服務(wù)為突破,全面提升患者滿意度;持續(xù)加強麻醉醫(yī)療服務(wù)等,各項工作取得突破性進展。
1:改善醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患!
醫(yī)院開設(shè)多學科診療門診,針對住院患者成立有肺小結(jié)節(jié)、前列腺癌、胃癌、結(jié)腸癌等MDT小組,制定有單病種多學科診療規(guī)范,建立了單病種多學科病例討論和聯(lián)合查房制度,做到為門診患者提供“一站式”診療服務(wù),為住院患者提供多學科診療服務(wù)。引進門診計算機化系統(tǒng),電子處方和微機化藥房聯(lián)網(wǎng),使患者取藥更便捷;整合建立“城鄉(xiāng)居民一站式結(jié)算處”“醫(yī)保一站式結(jié)算處”“低保、貧困戶一站式服務(wù)窗口”“出入院服務(wù)中心”等窗口,打通服務(wù)患者zui后一公里。
一體化綜合救治,促進各專業(yè)協(xié)同協(xié)調(diào)發(fā)展,提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)舒適性。
同時,積極開展一系列切實可行的便民惠民措施,優(yōu)化就診流程,提高服務(wù)效能。網(wǎng)絡(luò)、電話和移動手機端預約、診間預約和現(xiàn)場預約等多種預約形式,縮短患者就診時間,優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),得到了社會各界的認可。
2:改善醫(yī)療服務(wù),我們一直在創(chuàng)新!
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)達到了100%全覆蓋,完善護理服務(wù)流程、制度,加強崗位規(guī)范化培訓,堅持把基礎(chǔ)護理做實,把??谱o理做精。率先在南陽開展ISBAR交班工作模式,成立了卒中、胸痛等15個??谱o理學組。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造服務(wù)品牌,相繼開展“護理服務(wù)零投訴月”“做有溫度護士·百日護理服務(wù)零缺陷”“主動服務(wù)·行動在紅燈之前”等活動,開展“一科一品”特色服務(wù),“媽媽課堂”“卒中園地”“造口患者之家”等特色服務(wù),成為獨具特色的服務(wù)亮點。
3:改善醫(yī)療服務(wù),持續(xù)加強麻醉優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫(yī)院麻醉科始終堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,將“醫(yī)人”與“醫(yī)病”有機結(jié)合,加強圍麻醉期的人文關(guān)懷,通過術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪,提高了術(shù)后鎮(zhèn)痛滿意度,減少并發(fā)癥發(fā)生。打造舒適化麻醉,無痛人流、無痛分娩、無痛宮腔鏡、無痛取卵、無痛胃腸鏡檢查等已成為常規(guī),尤其超聲引導下神經(jīng)阻滯的實施,增強了患者鎮(zhèn)痛效果、降低了并發(fā)癥和費用,就醫(yī)體驗更舒適。創(chuàng)新整合加速術(shù)后康復(ERAS)策略和多學科團隊協(xié)作(MDT)模式,改變了術(shù)后并發(fā)癥多、住院時間長、費用高、平均住院日長等局面,進一步提升患者就醫(yī)體驗。
改善醫(yī)療服務(wù)一直在路上,這是一項長期系統(tǒng)工程,此次獲獎,對我院既是鼓勵,更是鞭策,也是對醫(yī)院未來發(fā)展的引領(lǐng)與航標。醫(yī)院將不斷創(chuàng)新舉措,推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,進一步增強我院就醫(yī)患者獲得感、幸福感。
醫(yī)院地址:河南省南陽市人民南路1099號
健康熱線:0377-63310070 0377-63310036
郵箱:nyhospital@163.com
官方服務(wù)號