這個(gè)春節(jié)，我們?yōu)槟?wù) ---門(mén)診、住院收費(fèi)處春節(jié)工作掠影

新春佳節(jié)，當(dāng)人們與家人團(tuán)聚，休閑娛樂(lè)的時(shí)候，我們依然堅(jiān)守在自己的崗位上。

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作為南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院的窗口崗位---門(mén)診、住院收費(fèi)處，我們有一個(gè)平凡而又光榮的使命——24小時(shí)為患者提供服務(wù)。

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?這個(gè)春節(jié)，對(duì)門(mén)診收費(fèi)處的每位工作人員來(lái)說(shuō)，不僅是正常排班工作，新增的“農(nóng)村合作醫(yī)療的門(mén)診慢性病”報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，需要大家加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，耐心與患者解釋。下班后還需要總結(jié)歸納辦理過(guò)程中系統(tǒng)遇到的新情況，及時(shí)解決反饋。

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?正月初五，中午12點(diǎn)30分左右，門(mén)診大廳依舊一派忙碌景象，辦卡充值退費(fèi)、醫(yī)保、農(nóng)合三個(gè)窗口還在緊張有序的工作著。忽然一位老先生氣喘吁吁的來(lái)到窗口前說(shuō)，自己是門(mén)診透析病人的家屬，醫(yī)保卡剛交完費(fèi)就不見(jiàn)了，讓工作人員幫忙尋找。

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?值班的郭雅跟歸博兩位同志邊安撫老人的情緒，邊調(diào)取監(jiān)控查看情況。通過(guò)仔細(xì)甄別，發(fā)現(xiàn)老人的醫(yī)?？ú簧鞯粼诘厣希梢晃徊∮褤熳?。兩位同志連續(xù)查看工作記錄，逐一排查相關(guān)信息，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)終于幫老人找到醫(yī)保卡。在老人連聲道謝聲中，兩位同志結(jié)束了上午的工作，此時(shí)已近下午兩點(diǎn)。

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?類(lèi)似這樣的小故事，每天都在我們住院收費(fèi)處上演，急患者所急，想患者所想，是我們矢志不渝的追求！

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?住院收費(fèi)處，作為患者住院辦理第一崗，同樣嚴(yán)格按照值班安排和工作要求，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度，立足崗位，盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心和使命感認(rèn)真細(xì)致的做好各項(xiàng)工作和值班記錄，履行了值班人員的義務(wù)和責(zé)任。熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，為節(jié)日期間的患者送去了溫暖與親情。

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?這是一群平凡的財(cái)務(wù)工作者，每一天的工作或許略顯微不足道，卻時(shí)刻彰顯著市一院人待病人如親人的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們?cè)笇⑵胀ǖ氖召M(fèi)窗口打造成為患者服務(wù)的一張溫暖名片。無(wú)論平日與節(jié)日，我們不忘初心、盡職堅(jiān)守！

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