躋身2017年中國醫(yī)院競爭力地級市醫(yī)院300強 ，南陽一院是怎樣做到的?
2018-04-09 文章來源：
攝影丨朱霖 何楠
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? ? 陽春三月，位于臥龍崗下、淯水之濱的南陽市第一人民醫(yī)院一派生機勃勃、欣欣向榮的景象。
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? ?由香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心發(fā)布的“2017中國醫(yī)院競爭力排行榜”中， 我院位于第280名。躋身全國300強，較去年提升13個位次。
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? ?連續(xù)進入全國地市級醫(yī)院300強，位次逐年提升，南陽市第一人民醫(yī)院是如何做到的？用八個字可以概括，那就是：厚積薄發(fā)、精益求精！
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習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中提出“實施健康中國戰(zhàn)略”。南陽一院作為百姓健康的守護神,2017年在醫(yī)療技術(shù)、管理模式、科研教學(xué)、優(yōu)質(zhì)護理等方面不懈奮斗，不斷創(chuàng)新,取得了一份份殊榮：
河南省衛(wèi)計委授予我院“國家三級甲等醫(yī)院”
河南省衛(wèi)計委授予我院“河南省食品安全工作先進單位”
河南省醫(yī)院協(xié)會授予我院選送的《互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)院文化傳播淺論》“醫(yī)院文化專業(yè)委員會、河南省醫(yī)院自媒體聯(lián)盟2017年年會優(yōu)秀論文獎”
河南省醫(yī)院協(xié)會文化專業(yè)委員會授予我院微信作品《怎么就麻了?這病很兇險，南陽分辨率還挺高！》首屆微科普大賽“十佳微科普”榮譽稱號
南陽市衛(wèi)計委授予我院“醫(yī)院十大指標管理先進單位”“衛(wèi)生應(yīng)急工作先進集體”“食品安全風(fēng)險監(jiān)測及食源性疾病報告工作先進單位”“城區(qū)優(yōu)秀急救站”
南陽市公民無償獻血委員會授予我院“無償獻血應(yīng)急隊伍建設(shè)工作先進單位”
此外還榮獲“南陽市先進基層黨組織”“臥龍區(qū)十佳先進基層黨組織”“臥龍區(qū)綜合目標管理工作先進集體”“臥龍區(qū)中醫(yī)藥工作先進集體”“臥龍區(qū)組織公民無償獻血先進集體”等稱號。
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? 收獲這一系列豐厚的碩果，南陽一院人做出了如下努力：
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走集團化發(fā)展的道路，體現(xiàn)“社會責(zé)任”
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?伴隨著醫(yī)療體制改革的深入推進，“醫(yī)療集團”、“?？坡?lián)盟”“、“醫(yī)療聯(lián)合體”、“醫(yī)療共同體”等發(fā)展模式在全國各地普遍推行，這種大醫(yī)療格局已成為當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)改革發(fā)展的方向和重點。
《臥龍區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃》提出“落實國家醫(yī)療管辦分開政策，允許不同所有制形式參與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，支持南陽市第一人民醫(yī)院實行集團化管理，深化拓展緊密型醫(yī)聯(lián)體”。這為我院強化分級診療繼續(xù)推廣醫(yī)聯(lián)體工作指明了方向。
?當(dāng)前我們正在持續(xù)推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè)工作，這將是我院突破瓶頸擴大業(yè)務(wù)面積的一記重拳，隨后我們還要開展醫(yī)共體及醫(yī)院集團化的探索工作，打好深化改革發(fā)展的組合拳。全院職工正以昂揚的斗志、飽滿的熱情緊密圍繞在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍團結(jié)奮進，共同譜寫南陽一院美好的未來篇章！
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成功創(chuàng)建國家三甲醫(yī)院，成就“品質(zhì)夢想”
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? 2017年，醫(yī)院強力推進三甲創(chuàng)建工作，將其列入日常管理重要議事議程，全體職工上下同心，投身到創(chuàng)建工作中，形成了凝心聚力謀創(chuàng)建、眾志成城鑄輝煌的強大合力。
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?6月18日通過三甲現(xiàn)場評審，9月15日通過等級評審動態(tài)考核，10月河南省衛(wèi)計委正式下發(fā)文件批準醫(yī)院榮升國家三級甲等醫(yī)院。用評審專家組的話說“南陽一院的三甲創(chuàng)建工作可以作為標桿了！”我們用實際行動實現(xiàn)了“以評促建,以評促改,評建并舉,重在內(nèi)涵”的評審方針，圓了幾代人的“三甲夢”！
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優(yōu)化診療流程，體現(xiàn)“便民情懷”
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? ?作為國家三級甲等醫(yī)院，南陽一院現(xiàn)有開放床位1430張，年門診量70萬人次。走進醫(yī)院，醫(yī)院忙而有序，診療流程基本不用排隊。
? ?門診是醫(yī)院面向社會服務(wù)的首個窗口。從患者進入門診大廳開始,其整個就診流程無一不體現(xiàn)著醫(yī)院以人為本的服務(wù)模式。
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? 醫(yī)院多舉措簡化優(yōu)化診療流程,多形式多平臺為就診患者提供診間、電話、現(xiàn)場、醫(yī)院網(wǎng)站、省118 114平臺、網(wǎng)絡(luò)、微信、 App、自助終端機醫(yī)生工作站等10余種預(yù)約方式,力爭將預(yù)約精確到分鐘;開展導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、志愿者服務(wù),指導(dǎo)患者進行自助機操作、樓層引導(dǎo),減少排隊等候時間;先進的叫號系統(tǒng)所提供的信息化支撐；延長CT、磁共振等醫(yī)技檢查項目服務(wù)時間;實施彈性排班制,合理增加診室和門診醫(yī)生排班,方便及時分流就醫(yī)人群;實行無假日門診,節(jié)假日期間普通門診、專家門診照常開放,極大滿足了患者就醫(yī)需求;減少就診流程的紙質(zhì)單據(jù),借助互聯(lián)互通的診療平臺,方便患者自助領(lǐng)取和查詢。這些舉措充分體現(xiàn)了南陽一院人的 “便民情懷”。
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重視學(xué)科建設(shè)，打造“品牌強項”
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? 南陽一院歷來重視學(xué)科建設(shè)，有一大批名醫(yī)專家被南陽市政府命名為“學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人”、“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”和“青年科技人才”。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，有20多個臨床科室被確定為南陽市重點專科和特色?？?，醫(yī)院建立了CIK細胞腫瘤生物治療科研小組、實體腫瘤介入診療科研小組等13個科研團隊，積極開展科研創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)以支撐醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的不斷發(fā)展。近年來獲得省級科研成果30余項，市級科研成果300項，省級及以上學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文5000余篇，引進新技術(shù)2000余項。
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? 腫瘤治療學(xué)、神經(jīng)病學(xué)為河南省重點（培育）學(xué)科；普外科為河南?。ɑ鶎俞t(yī)院）重點?？疲?兒科為河南?。ɑ鶎俞t(yī)院）重點?？?； 32個醫(yī)療科室加入省級專科聯(lián)盟，腫瘤分子生物學(xué)醫(yī)學(xué)重點實驗室成為河南省醫(yī)學(xué)重點實驗室；河南省衛(wèi)生廳癌痛規(guī)范化治療示范病區(qū)； 河南省腫瘤病理及防治研究創(chuàng)新團隊。開展的人類輔助生殖技術(shù)是豫西南唯一一家被河南省衛(wèi)生廳批準正式運行的單位。
? 2018年醫(yī)院瞄準五大中心建設(shè)，力爭在學(xué)科建設(shè)上打造出南陽一院強勢品牌，體現(xiàn)出我們?nèi)揍t(yī)院實力與競爭力！
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提高醫(yī)療質(zhì)量，做到“品質(zhì)保證”?
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? 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心。近年來，醫(yī)院通過不斷強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和技術(shù)準入管理,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理和考核體系,實施全程醫(yī)療質(zhì)量控制,不斷規(guī)范各項臨床診療行為。嚴格執(zhí)行臨床醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考評標準,考核標準涵蓋了科室綜合管理、核心制度、手術(shù)質(zhì)量、歸檔病案、門診、處方、單病種、臨床路徑、護理、院感、患者綜合滿意度、醫(yī)保、后勤、設(shè)備、倫理等方面內(nèi)容。每季度組織召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議，通報質(zhì)控結(jié)果及持續(xù)改進情況。
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? 在全院范圍內(nèi)開展臨床路徑管理，制定《臨床路徑管理獎辦法》,鼓勵開展臨床路徑,將入徑率、完成率納入質(zhì)量考核,并與績效掛鉤。繼續(xù)深入開展按病種付費管理工作,要求納入按病種付費管理的病人,應(yīng)符合制定的病種質(zhì)量控制標準。執(zhí)行病種價格時,應(yīng)認真遵循病種治療臨床路徑。病人在治療過程中出現(xiàn)變異的,組織按病種付費專家組進行分析評價,根據(jù)實際情況選擇退出按病種付費管理程序。
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? 通過努力，2017年共計26個專業(yè)，241個病種開展了臨床路徑管理，進入路徑24959例，實施臨床路徑管理的病例數(shù)占醫(yī)院出院病例總數(shù)的41.34%，較去年同期增長18.45%，臨床路徑病歷平均住院日及住院費用呈下降趨勢，使醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)得到了再提升！
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強化護理工作目標，提升“服務(wù)感受”
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?優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理觀念和模式的一場革命。護士將專業(yè)知識融于護理中,通過貼身服務(wù)觀察患者的飲食起居,及時發(fā)現(xiàn)病情變化,不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量,而且使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。經(jīng)統(tǒng)計，2017年度醫(yī)院共修訂護理質(zhì)控表格13項，設(shè)置基礎(chǔ)質(zhì)量與安全目標27項，專科指標96項，全年目標完成率91%。7月份，開設(shè)首個造口傷口?？谱o理門診，并參與國家衛(wèi)計委立項《創(chuàng)面治療師臨床常規(guī)及其路徑規(guī)范化探索的多中心臨床研究》課題研究。
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? 廣泛開展“一專一品”和品管圈活動。結(jié)合專科特點，開展護理特色服務(wù)42項，“以點帶面”推廣開展護理品管圈36項。此外在落實患者安全目標方面，開展“患者十大安全目標（2017版）”護理全員培訓(xùn)，每月定期開展護理安全隱患督查，對跌倒、墜床等高?；颊唢L(fēng)險評估率達100%，護理不良事件發(fā)生率較去年同期下降0.01%。醫(yī)院通過系列舉措,將護士從一般性的工作中“解放”出來, 強化護理工作目標，把優(yōu)質(zhì)護理工作貫穿于醫(yī)療全過程，使護理工作也真正成為醫(yī)療的延伸。
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?推進科研教學(xué)工作，儲備“發(fā)展?jié)摿Α?/strong>
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? 醫(yī)院始終秉持“臨床是今天科研是明天”發(fā)展理念。2017年科研教學(xué)工作取得的成績有目共睹：2017年全院發(fā)表論文288篇，其中核心期刊21篇、國家級267篇。獲得河南省醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)進步三等獎1項（腫瘤實驗室）、河南省科技成果登記4項（腫瘤實驗室、麻醉科、普外一科、生殖醫(yī)學(xué)科各1項）。開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)28項。榮獲年度“新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀臨床教學(xué)基地”稱號。圓滿完成南陽醫(yī)專、鄭州澍青醫(yī)專、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院等學(xué)校300余名學(xué)生臨床實習(xí)帶教，接收以上高校2017年實習(xí)學(xué)生294人。圓滿完成2015級、2016級兩屆“專升本”學(xué)生全年集中授課工作。招錄并培訓(xùn)住培學(xué)員37名。通過了全省住培督導(dǎo)評估及國家住培飛行檢查，獲專家組好評!
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? 引入北大燕園醫(yī)院管理遠程直播課堂，開展中層干部管理直播培訓(xùn)36期。全年組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)700余次，院內(nèi)學(xué)術(shù)交流及各類培訓(xùn)80余次；外請專家講課50余人次，院內(nèi)專家講課60余人次；安排外出學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)288人次，外出進修31人次。 通過一系列工作的開展，為醫(yī)院今后的發(fā)展儲備了動力，為科技興院打下了堅實的基礎(chǔ)。
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?今年，南陽一院要做哪些事？
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? 行政業(yè)務(wù)院長馬磊同志在《2018年醫(yī)院工作會議》上指出2018年醫(yī)院工作的整體思路是：以黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以人民健康為中心，堅持一個戰(zhàn)略（醫(yī)院集團化發(fā)展），明確兩個重點（學(xué)科建設(shè)和績效考核），實現(xiàn)三個目標（醫(yī)療質(zhì)量全面提升、智慧醫(yī)院有序推進、后勤保障實現(xiàn)突破），做到四個提升（管理能力提升、學(xué)術(shù)水平提升、經(jīng)營意識提升、服務(wù)半徑提升），搞好五大中心建設(shè)（胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦中心、危重兒童和新生兒救治中心），凝心聚力抓重點，銳意創(chuàng)新求突破，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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?作為公立醫(yī)院，南陽一院正在用大醫(yī)、大德、大智慧之筆，立百世之善舉，傳千秋之美德。以“秉恒致醫(yī)，和精生命，仁德筑基，利民為本”的醫(yī)院精神，聚焦瞄準學(xué)研型醫(yī)院、創(chuàng)新型醫(yī)院、和諧型醫(yī)院、數(shù)字化醫(yī)院的目標，穿越新的歲月時空，乘風(fēng)破浪，繼續(xù)前行！?
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