我院召開“優(yōu)質(zhì)服務提升月活動”動員大會

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?4月18日下午，我院召開“南陽市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務提升月活動”動員大會，黨委書記夏明迅、行政業(yè)務院長馬磊及各位院班子成員出席會議，全院中層干部、班組長參加會議， 會議由黨委書記夏明迅主持。

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?會上黨委副書記樊斌宣讀了醫(yī)院《關于開展“優(yōu)質(zhì)服務提升月”活動實施方案》。

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?行政業(yè)務院長馬磊講到我們要以這次“優(yōu)質(zhì)服務提升月”活動為契機，進一步強化服務意識，提高服務質(zhì)量，提升患者就醫(yī)感受。在這一個月的時間里，“提升服務水平”將是醫(yī)院工作的重點，我們要通過持續(xù)不斷的努力，營造優(yōu)質(zhì)服務氛圍，獎優(yōu)罰劣，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化的目標。

?馬磊院長通過對本期質(zhì)控簡報有關患者隨訪工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，號召大家向患者口碑好服務好的科室學習，要求服務落后的窗口和科室及時整改抓緊趕上。

?馬磊院長強調(diào)在與患者溝通的過程中，醫(yī)護人員要轉變角色，站在患者的角度思考解決問題，真正提升患者就醫(yī)感受，用誠摯的服務換取患者的支持與信任！從服務找突破！用服務鑄品牌！憑服務創(chuàng)超越！用每一個人的實際行動詮釋市一院人的責任、擔當、協(xié)調(diào)、奉獻！

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?最后黨委書記夏明迅對活動提出三點要求：

一、明確“優(yōu)質(zhì)服務提升月”活動的意義，旨在落實好國家“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”、河南省“亮出形象正黨風 醫(yī)德建設爭先鋒”活動、南陽市“干部作風整頓年”活動、醫(yī)院市級“文明單位”創(chuàng)建活動，在各個層面對醫(yī)療服務提出的各項目標和要求。

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二、各科室要充分利用這一個月的時間，針對各類服務質(zhì)量反饋信息與患者回訪意見，集中發(fā)力做服務，形成優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制。

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三、結合當前形勢，每一位醫(yī)院職工都要恪守職責底線，嚴格按照規(guī)章制度開展各自工作，履職盡責做好服務，經(jīng)得起廣大患者和社會各界的監(jiān)督檢查。

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