優(yōu)質(zhì)服務(wù)，后勤保障科一直在路上

?4月19日“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”啟動(dòng)儀式上，夏明迅書(shū)記、馬磊院長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)言猶在耳，后勤保障科已將以“提高后勤服務(wù)支撐力”為主題的后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)布置開(kāi)來(lái)。

?緊隨醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”動(dòng)員大會(huì)的腳步，后勤保障科召開(kāi)了會(huì)議，對(duì)如何落實(shí)“一個(gè)戰(zhàn)略、兩個(gè)方向、三個(gè)目標(biāo)、四個(gè)提升、五大中心”以及后勤“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”展開(kāi)討論，與會(huì)人員建言獻(xiàn)策，會(huì)上對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”及下一步后勤工作進(jìn)行了詳細(xì)部署安排。

?根據(jù)會(huì)議決議，后勤保障科出臺(tái)了《南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院后勤保障科關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，將后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，以確保各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循。

?“千里之行始于足下”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)更在于行動(dòng)力與執(zhí)行力。

?活動(dòng)伊始，后勤工作主管院領(lǐng)導(dǎo)、院黨委副書(shū)記樊斌就帶領(lǐng)后勤保障科李峰科長(zhǎng)、蘆锫副科長(zhǎng)及相關(guān)工作人員深入一線科室現(xiàn)場(chǎng)巡查、現(xiàn)場(chǎng)辦公，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)場(chǎng)維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立行立改，收集各科室對(duì)后勤工作的意見(jiàn)和建議，并以社會(huì)滿意度反饋為導(dǎo)向，有針對(duì)性的提出工作要求、制訂工作方案。

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?維修水電班組也積極響應(yīng)，變被動(dòng)維修為主動(dòng)巡視，走夜路查看燈具、下井道安裝設(shè)備、上高梯修理管道、爬頂臺(tái)維護(hù)修理、根據(jù)患者需求改蹲便為坐便、擔(dān)心病友滑跌檢修更換感應(yīng)燈具...處處留下他們的汗水和身影。

?在后勤保障科全體人員工作熱情的帶動(dòng)下，外包業(yè)務(wù)從業(yè)人員也加入后勤“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動(dòng)。

?中央空調(diào)已開(kāi)始進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)及管道檢修，以保障夏季為病友提供舒適就醫(yī)體驗(yàn)；園林綠化對(duì)院內(nèi)植株完成修剪，并對(duì)高壓氧樓頂層進(jìn)行綠化，不斷優(yōu)化完善，建設(shè)優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。

?餐廳主動(dòng)引進(jìn)過(guò)橋米線、南召羊湯下片、郝記麻辣燙等各色新菜式滿足大眾不同口味需求；主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境改造任務(wù)，對(duì)通風(fēng)管道進(jìn)行升級(jí)；拓展送餐范圍，由原僅送套餐擴(kuò)大到所有餐品均可電話訂購(gòu)配送...

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?市一院后勤人正用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”承諾，用自己的執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)著“提高后勤服務(wù)支撐力”工作目標(biāo)，用自己的努力和奉獻(xiàn)演繹著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)——我們一直在路上”。

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