超聲醫(yī)學科“三好一滿意”在行動

2011-08-31 文章來源： 劉洪

???????圖為B超室工作人員在精心為病人做檢查。

??????? ?超聲醫(yī)學科在開展“三好一滿意”的活動中，就如何在緊張忙碌的工作中做到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，組織大家學習討論，遵循院訓“秉恒致醫(yī) 和精生命 仁德筑基 利民為本”。不斷完善服務流程，提高診斷質量，加強個人修養(yǎng)，努力做到使群眾滿意?？剖以诎l(fā)展中不斷成長壯大起來。
???????? 科室設立有分診臺，由專職護士分診，向每一位來診患者熱情介紹、宣傳有關檢查注意事項等知識。同時期開通了預約電話，急診綠色通道，使檢查能夠有序、順利進行。還免費提供開水供應，為患者提供方便。發(fā)現(xiàn)候診患者突發(fā)意外及時通報搶救。安排特殊患者的超聲復核及會診分診工作。
??????? 診室內工作人員以高度負責精神，認真細致檢查。面對遠道而來的患者，面對那焦慮的眼睛，即使累得腰酸背痛，也會幫最后一個患者做完檢查，讓其免于奔波。有的患者看到醫(yī)務人員為復雜疑難病的超聲診斷加班加點，過意不去，要請科室人員吃飯，均被婉言謝絕。
???????? 工作中大家認真對待每一位來診患者，曾經(jīng)使罕見的“急性心肌梗死局部心內膜破裂致心肌夾層”的危重患者得到明確的超聲診斷；使心臟破裂患者及時得到超聲定位；為動脈夾層患者、小腸-大腸復合套疊患者、罕見卵巢扭轉患者提供手術依據(jù)等等，也確保了這些危重患者都得到了及時手術，并轉危為安。開展的頸動脈超聲檢查，預測腦梗塞、心肌梗死的發(fā)病風險。胎兒畸形超聲篩查工作，避免致死性、重度畸形兒出生而造成家庭、社會的負擔等。
???????? 科室還提供24小時急診服務。配備急救藥品及器材，隨時應對突發(fā)事件。在工作運行中，大家尊重每位來診患者，傾聽患者心聲，發(fā)現(xiàn)問題，及時查明原因，找出解決問題的方法，持續(xù)改進服務及診斷質量。
???????? 在醫(yī)療過程中，科室高度重視醫(yī)療安全，避免醫(yī)療差錯及糾紛發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤苗頭，科室隨即跟進分析原因，誠實地探討錯誤的來源，鼓勵科室人員積極從錯誤中汲取教訓。避免錯誤的再發(fā)生。
???????? 科室積極性致力于創(chuàng)造一種學習型文化,組織大家參加一系列的學習培訓，進一步改變觀念，無論是業(yè)務技術，還是人文修養(yǎng)方面都得到提高。在成長中不斷傾聽有益于科室發(fā)展的建議，圍繞醫(yī)院的總體目標，不斷改進工作，立志打造南陽市的品牌科室。為創(chuàng)“三甲”而努力奮斗！
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