超聲醫(yī)學(xué)科“三好一滿(mǎn)意”在行動(dòng)

2011-08-31 文章來(lái)源： 劉洪

???????圖為B超室工作人員在精心為病人做檢查。

??????? ?超聲醫(yī)學(xué)科在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”的活動(dòng)中，就如何在緊張忙碌的工作中做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”，組織大家學(xué)習(xí)討論，遵循院訓(xùn)“秉恒致醫(yī) 和精生命 仁德筑基 利民為本”。不斷完善服務(wù)流程，提高診斷質(zhì)量，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力做到使群眾滿(mǎn)意?？剖以诎l(fā)展中不斷成長(zhǎng)壯大起來(lái)。
???????? 科室設(shè)立有分診臺(tái)，由專(zhuān)職護(hù)士分診，向每一位來(lái)診患者熱情介紹、宣傳有關(guān)檢查注意事項(xiàng)等知識(shí)。同時(shí)期開(kāi)通了預(yù)約電話(huà)，急診綠色通道，使檢查能夠有序、順利進(jìn)行。還免費(fèi)提供開(kāi)水供應(yīng)，為患者提供方便。發(fā)現(xiàn)候診患者突發(fā)意外及時(shí)通報(bào)搶救。安排特殊患者的超聲復(fù)核及會(huì)診分診工作。
??????? 診室內(nèi)工作人員以高度負(fù)責(zé)精神，認(rèn)真細(xì)致檢查。面對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的患者，面對(duì)那焦慮的眼睛，即使累得腰酸背痛，也會(huì)幫最后一個(gè)患者做完檢查，讓其免于奔波。有的患者看到醫(yī)務(wù)人員為復(fù)雜疑難病的超聲診斷加班加點(diǎn)，過(guò)意不去，要請(qǐng)科室人員吃飯，均被婉言謝絕。
???????? 工作中大家認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)診患者，曾經(jīng)使罕見(jiàn)的“急性心肌梗死局部心內(nèi)膜破裂致心肌夾層”的危重患者得到明確的超聲診斷；使心臟破裂患者及時(shí)得到超聲定位；為動(dòng)脈夾層患者、小腸-大腸復(fù)合套疊患者、罕見(jiàn)卵巢扭轉(zhuǎn)患者提供手術(shù)依據(jù)等等，也確保了這些危重患者都得到了及時(shí)手術(shù)，并轉(zhuǎn)危為安。開(kāi)展的頸動(dòng)脈超聲檢查，預(yù)測(cè)腦梗塞、心肌梗死的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。胎兒畸形超聲篩查工作，避免致死性、重度畸形兒出生而造成家庭、社會(huì)的負(fù)擔(dān)等。
???????? 科室還提供24小時(shí)急診服務(wù)。配備急救藥品及器材，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在工作運(yùn)行中，大家尊重每位來(lái)診患者，傾聽(tīng)患者心聲，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查明原因，找出解決問(wèn)題的方法，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)及診斷質(zhì)量。
???????? 在醫(yī)療過(guò)程中，科室高度重視醫(yī)療安全，避免醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤苗頭，科室隨即跟進(jìn)分析原因，誠(chéng)實(shí)地探討錯(cuò)誤的來(lái)源，鼓勵(lì)科室人員積極從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。避免錯(cuò)誤的再發(fā)生。
???????? 科室積極性致力于創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)型文化,組織大家參加一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步改變觀念，無(wú)論是業(yè)務(wù)技術(shù)，還是人文修養(yǎng)方面都得到提高。在成長(zhǎng)中不斷傾聽(tīng)有益于科室發(fā)展的建議，圍繞醫(yī)院的總體目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作，立志打造南陽(yáng)市的品牌科室。為創(chuàng)“三甲”而努力奮斗！
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