優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)系列報道之兒三科

2011-09-06 文章來源： 崔巖

兒三科作為我院第三批開展的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，自接到通知后，全科齊動員，積極開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)活動，將“三好一滿意”落實到工作中。

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該科針對小兒科的特點，根據(jù)兒童心理和行為設(shè)置了獨特的病區(qū)環(huán)境，每一個病房都設(shè)立有溫馨提示欄，張貼卡通圖畫，消除了患兒的恐懼心理。在病區(qū)走廊的墻壁上設(shè)立了健康知識小版塊、標語等，放置了書報架，有孩子們喜聞樂見的卡通漫畫書和故事書，拉近了護患距離。在實行微笑服務(wù)的同時，主動關(guān)心患兒，多撫摸、夸獎，對年長兒主動詢問生活和學(xué)習(xí)需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感，協(xié)助家屬為患兒剪指甲、洗臉、洗腳、洗頭等日常生活。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，重新詮釋了護理工作內(nèi)涵，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，夯實了基礎(chǔ)護理，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床，增進醫(yī)患和諧。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程沒有固定的模式，只有在工作中不斷創(chuàng)新、不斷總結(jié)、不斷實踐、不斷完善。以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為載體，提高認識，繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡其所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在工作中及時總結(jié)完善，探索出適合的服務(wù)模式，創(chuàng)造我院護理品牌，為醫(yī)院全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打下良好的基礎(chǔ), 為我院的發(fā)展做出最大的努力。

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