醫(yī)院扎實開展“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

2011-12-12 文章來源： 宣傳科

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2011年結(jié)合省衛(wèi)生廳年度醫(yī)療衛(wèi)生工作精神和要求，我院積極扎實開展“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，以“病人為中心”，不斷提高醫(yī)院管理水平及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

活動開展以來，醫(yī)院高度重視，全面動員，科學(xué)部署，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，制定活動方案，層層量化工作目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制。組織全院職工學(xué)習(xí)“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。上半年，我院在省市開展的“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作檢查中，均取得了較好的成績。
????? 2011年12月1日，為進(jìn)一步做好此次活動，醫(yī)院賀利民院長主持召開了由全院中層以上管理干部參加的“醫(yī)院年終?‘十大指標(biāo)’管理責(zé)任制、‘三好一滿意’活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作督導(dǎo)檢查部署會”。會上，賀院長強(qiáng)調(diào)指出，各科室要高度重視年終“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，完善和鞏固已經(jīng)取得的成果，以開展“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作為契機(jī)，將服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好做為衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，真正讓群眾滿意！讓百姓放心！

賀院長在會議上要求，全院各科室要對照 “十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，結(jié)合“三甲”創(chuàng)建工作，進(jìn)行全面質(zhì)量檢查，尋找自身與目標(biāo)的差距，查找關(guān)鍵問題環(huán)節(jié)，研究制定整改方案及措施。為使督導(dǎo)檢查工作有序進(jìn)行，醫(yī)院成立了八個管理組，即：醫(yī)院管理組、紀(jì)檢監(jiān)察組、醫(yī)療管理組、藥事管理組、護(hù)理管理組、消毒供應(yīng)組、醫(yī)院感染組、財務(wù)管理組，各檢查組組長均由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行認(rèn)真自查和督導(dǎo)。通過查找缺陷、彌補(bǔ)不足、狠抓整改，確保醫(yī)院各項工作有新的提高。會上，李天慧副院長還詳細(xì)解讀了省廳“十大指標(biāo)”及醫(yī)院管理指標(biāo)。

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圖為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議會場

?2011年12月5日下午，我院組織召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議，全院“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作八個管理組成員及相關(guān)科室主任60余人參加會議。會中各管理組對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)匯報了自查及整改情況。賀利民院長在聽取匯報后，指出全院上下要高度重視，做到具體細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點，積極整改，廣泛深入地開展好“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平，為創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院做出積極的貢獻(xiàn)。
　　
　

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