給病人最需要的 ——心內(nèi)二科扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)

2011-12-21 文章來源： 李瑩瑩

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“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也；非聰明理達(dá)不可仁也；非廉潔淳良不可信也”。晉代楊泉就曾指出作為一名醫(yī)務(wù)工作者，仁愛、理達(dá)、廉潔，三者缺一不可。到如今，隨著時(shí)代的變遷，觀念的轉(zhuǎn)變，這種傳統(tǒng)的思想逐漸與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)我們廣大醫(yī)務(wù)工作者提出了更高的要求，即“三好一滿意”：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。這一年來，在我院轟轟烈烈開展“三好一滿意”活動(dòng)中，我們心內(nèi)二科全體醫(yī)務(wù)人員在馬金霞主任，柳晨護(hù)士長的帶領(lǐng)下，對(duì)“ 三好一滿意”的活動(dòng)宗旨進(jìn)行了切實(shí)的貫徹落實(shí)。
??? 我科人員在這次醫(yī)療活動(dòng)中本著“一切為了患者著想，為了患者一切著想”的工作作風(fēng)，從根本上做好各自的本職工作。具體主要體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)這三大方面。

服務(wù)態(tài)度是開展一切醫(yī)療活動(dòng)的主體，是根源。良好的服務(wù)態(tài)度是架起與患者取得良好醫(yī)患溝通的橋梁。走進(jìn)心內(nèi)二科病區(qū)，你會(huì)時(shí)時(shí)聽到“奶奶、大叔、大伯、阿姨、大娘、大姐、大哥”這些稱呼，你不必感到驚奇，所以的患者都是我們的親人，他們是社會(huì)上需要更加關(guān)愛的群體，給他們多一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)愛，多一句不經(jīng)意間溫馨的話語，也許換來的是患者一輩子的感恩。
　　醫(yī)療質(zhì)量是在前者的基礎(chǔ)上建立起來的，它是一切醫(yī)療活動(dòng)最本質(zhì)的保證。我科所有醫(yī)務(wù)人員踏踏實(shí)實(shí)地工作；努力提高各自的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平；最大能力地減少在醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。圍繞著“細(xì)心 + 耐心 + 信心”這三心開展工作，猶如一盞明燈指引著我們朝著正確的道路前行，盡管我們無數(shù)次的在節(jié)假日里加班加點(diǎn)，盡管我們無數(shù)次的為了搶救病人而汗流浹背，忘了吃飯，盡管我們無數(shù)次的 ……. 我們也會(huì)竭盡全力的向患者及其家屬交上一份滿意的答卷。
　　古有華佗，今有裘法祖等名醫(yī)，他們無不彰顯大家風(fēng)范，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。醫(yī)者，不光仁心，更要德馨。我們處在一個(gè)特殊的環(huán)境中，面對(duì)的是患者，是弱者，我們會(huì)遇到很多無法預(yù)料的事情，我們必須拿出良好的職業(yè)操守，展現(xiàn)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，用溫情去感動(dòng)患者及其家屬，用誠摯來獲取理解與支持。做人難，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者更難。但是群眾的眼睛是雪亮的，群眾的話語是最有發(fā)言權(quán)的。只要我們用“心”相待，以“愛”相隨，就一定能讓群眾滿意，讓自己滿意，這樣才對(duì)得起“性命相托，救死扶傷”這句至理名言。

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