服務(wù)大局促發(fā)展 加壓奮進(jìn)創(chuàng)一流——財(cái)務(wù)科貫徹落實(shí)“三好一滿意”精神

2012-08-08 文章來源： 劉新

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圖為財(cái)務(wù)科“三好一滿意”貫徹落實(shí)總結(jié)會議會場

8月3日下午18時(shí)，財(cái)務(wù)科在我院遠(yuǎn)程會議室組織召開了由財(cái)務(wù)科、住院、門診收費(fèi)處全體人員參加的“三好一滿意”貫徹落實(shí)總結(jié)會議，會議由主管副院長單銘銘主持。

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圖為單銘銘副院長作會議講話

會上，單銘銘副院長首先深刻闡述了進(jìn)入新時(shí)期后人民群眾對醫(yī)務(wù)工作的新期待、新要求，傳達(dá)了醫(yī)改會議“兩轉(zhuǎn)三提高”的精神。轉(zhuǎn)變粗放、擴(kuò)張型的經(jīng)營模式變?yōu)樽⒅貎?nèi)涵、精細(xì)的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)的行政化管理為靠科學(xué)的信息化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院效率，提高醫(yī)務(wù)人員的待遇。在這個(gè)大時(shí)代背景下，又著重強(qiáng)調(diào)了此次活動的重要意義。他指出，“三好一滿意”培訓(xùn)活動是衛(wèi)生部門為適應(yīng)新時(shí)期患者新期待的重要舉措，是以民意引領(lǐng)醫(yī)務(wù)工作的重要體現(xiàn)，也是我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保障，因此，要從思想上和行動上做到高度重視。

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圖為財(cái)務(wù)科李聰藝科長作講話

李聰藝科長結(jié)合財(cái)務(wù)工作實(shí)際，嚴(yán)格對照“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真剖析了目前財(cái)務(wù)管理及窗口服務(wù)中不足和缺點(diǎn)。在對照“服務(wù)好”時(shí)，李科長再次強(qiáng)調(diào)在窗口服務(wù)中，要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，并始終把這一理念貫穿到窗口服務(wù)工作的每一環(huán)節(jié)中去。在談到“質(zhì)量好”時(shí)，讓大家考慮，門診劃價(jià)是否做到精、準(zhǔn)、快，住院收費(fèi)時(shí)病人信息是否認(rèn)真核對一致，辦理出院時(shí)，對住院費(fèi)用總額明顯不合理的病人是否主動質(zhì)疑過，通過這些一系列的自我提問，使財(cái)務(wù)人員認(rèn)識到自己工作的不足及今后努力的方向，只有努力做到“三好”，才能把群眾滿意落到實(shí)處。

最后，李科長就下一步加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)務(wù)工作提出了具體要求。一是樹立良好的精神狀態(tài)，以飽滿的熱情開展好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。全科同志要心往一處想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作將財(cái)務(wù)工作做到極致；二是要嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律。加強(qiáng)責(zé)任心，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，努力做到熱情、耐心。財(cái)務(wù)管理人員要做到數(shù)字準(zhǔn)確、管理規(guī)范；三是倡議全科人員節(jié)約用水、用電為醫(yī)院節(jié)省資源，以自己的實(shí)際行動為我院創(chuàng)三甲作出積極的貢獻(xiàn)。

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