官方公眾號
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序言：
2013年是我院“三甲”創(chuàng)建的重要之年，為更好發(fā)揮“我為三甲做貢獻(xiàn)”正能量，弘揚(yáng)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭先進(jìn)的爭先創(chuàng)優(yōu)精神。在醫(yī)院護(hù)理部的大力支持下，對醫(yī)院2013年獲得市、區(qū)、院級先進(jìn)榮譽(yù)的優(yōu)秀護(hù)理人員事跡進(jìn)行收集匯總。通過先進(jìn)事跡展示，力求多角度、多層次的展現(xiàn)我院護(hù)理人員的新成績、新面貌。以先進(jìn)為榜樣，學(xué)習(xí)她們對祖國、對醫(yī)院無限忠誠、對患者懷有深厚感情的赤子之心；學(xué)習(xí)她們對事業(yè)不懈追求，刻苦鉆研、頑強(qiáng)拼搏的革命精神；學(xué)習(xí)她們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、精益求精的科學(xué)態(tài)度；學(xué)習(xí)她們不計(jì)名利、不患得失、為人民無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)；學(xué)習(xí)她們情系患者，全心全意為廣大患者服務(wù)的良好職業(yè)素養(yǎng)，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)干好本職工作，共同為創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”做出積極的貢獻(xiàn)。
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南陽市“十佳護(hù)士”——張清杰
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主要事跡：
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在臨床一線從事護(hù)理工作，現(xiàn)為南陽市第一人民醫(yī)院產(chǎn)房護(hù)士長。工作中熱愛學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)、勇于創(chuàng)新，工作積極主動，任勞任怨，盡職盡責(zé)，曾先后多次被評為“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀中青年護(hù)士”“ 優(yōu)秀中青年護(hù)士標(biāo)兵”“ 優(yōu)秀中青年護(hù)士明星”“先進(jìn)管理者”“優(yōu)秀管理者”“優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號。
走上產(chǎn)房護(hù)士長崗位已有三個(gè)年頭，這里是一個(gè)特殊的工作環(huán)境，可謂是“一手托兩命”！具有風(fēng)險(xiǎn)高、病情變化快、而產(chǎn)婦及家屬期望值高的特點(diǎn)。在職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)排行榜上，助產(chǎn)士的風(fēng)險(xiǎn)排名等同于醫(yī)生。在這里，沒有驚天動地的事跡，只有奔忙與不息，平凡與瑣碎，組合助產(chǎn)士崗位的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用一顆真心、一種責(zé)任、一份真情、一份愛意，迎來送往，用自己的辛勞換來了多少個(gè)家庭的幸福與安康。
一、保證安全--質(zhì)量第一
產(chǎn)房是產(chǎn)科的心臟，產(chǎn)房的質(zhì)量也可以說代表了一個(gè)醫(yī)院的產(chǎn)科水平！如何最大限度的做到“母子平安”是一個(gè)產(chǎn)房管理者必須放在首位考慮的問題！
1.作為產(chǎn)房的護(hù)士長，我常常把安全管理放在嘴邊，并落實(shí)在臨床工作中。在管理上，制定嚴(yán)格的工作制度和操作流程，監(jiān)督檢查落實(shí)到位，并根據(jù)護(hù)理工作中遇到的新問題再修訂、完善，確保無誤。
2.2012年以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理為契機(jī)，重新修訂完善了產(chǎn)房的崗位職責(zé)、工作流程，使護(hù)理工作有序規(guī)范化。修訂了產(chǎn)程護(hù)理記錄、分娩記錄、新生兒出生記錄將表格化和書寫內(nèi)容相結(jié)合，方便助產(chǎn)士按表格填寫相應(yīng)的生命體征和專業(yè)數(shù)據(jù)，在特殊記錄上又可以體現(xiàn)護(hù)理觀察中的特殊情況。
3、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，嚴(yán)格各班崗位職責(zé)。
4、提高風(fēng)險(xiǎn)意識，隨時(shí)想到自己是一名分娩室工作者，把產(chǎn)婦及新生兒的安危放在第一位，自覺提升自身素質(zhì)和操作技能，做到產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后認(rèn)真觀察，積極處理，不留任何可疑之處。
5、作為護(hù)士長定期對科室人員進(jìn)行院感知識考核培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)院感規(guī)范操作，并嚴(yán)格陪產(chǎn)管理，把產(chǎn)房的消毒隔離的工作做為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，做好醫(yī)院感染管理工作。
二、善于學(xué)習(xí)先進(jìn)助產(chǎn)理念、做出自己特色
1、通過參加兩岸三地助產(chǎn)專業(yè)發(fā)展，理論與技能的學(xué)習(xí)和實(shí)地參觀考察，將產(chǎn)房助產(chǎn)士的分級管理的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，將新的正常分娩的理念，導(dǎo)樂陪產(chǎn)、減少產(chǎn)程干預(yù)，順其自然分娩，無保護(hù)會陰接生，如何控制胎頭娩出速度等等與大家交流分享，在產(chǎn)房逐步推行。 2013年元月份開始，產(chǎn)科患者自然分娩側(cè)切率由原來的最高95%降至現(xiàn)在的最高75% 。有效降低肩難產(chǎn)和鎖骨骨折的發(fā)生率。將助產(chǎn)士按工作年限、工作能力和學(xué)歷劃分級別，承擔(dān)不同護(hù)理、助產(chǎn)任務(wù)。每一級的助產(chǎn)士對下一級的助產(chǎn)士承擔(dān)指導(dǎo)和教學(xué)任務(wù)，搭建產(chǎn)房良好的助產(chǎn)人員梯隊(duì)。
2.在產(chǎn)房孕婦待產(chǎn)過程中積極倡導(dǎo)并開展非藥物減痛法，通過無痛分娩儀、按摩、呼吸調(diào)整，人文關(guān)懷、達(dá)到減輕產(chǎn)痛，達(dá)到利于自然分娩的目的。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、重視培訓(xùn)、提高助產(chǎn)士業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.作為護(hù)士長，深知助產(chǎn)士培養(yǎng)的重要性。針對年輕助產(chǎn)士注重基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，這些年輕的新生力量，為科室增添了朝氣，同時(shí)又為護(hù)理管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計(jì)劃的培訓(xùn)，在護(hù)理部的指導(dǎo)下制定了各層次人員的培訓(xùn)計(jì)劃，安排高年資的助產(chǎn)士輪流講課，可以促進(jìn)她們加強(qiáng)知識面的拓展；中間層次助產(chǎn)士外出參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)回來后給大家講心得體會，傳授新理念、新知識，并感受到科室對她們重視。
2、針對年輕助產(chǎn)士處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)相對不足，注重對助產(chǎn)士溝通能力的培養(yǎng)；利用疑難病例討論、質(zhì)控分析會等鼓勵(lì)助產(chǎn)士參加討論，培養(yǎng)她們的溝通能力，并根據(jù)工作中發(fā)生的具體案例，利用晨會組織討論，具體分析，指導(dǎo)年輕助產(chǎn)士學(xué)會處理解決問題的方法。
3、將產(chǎn)房助產(chǎn)士的培養(yǎng)列為產(chǎn)房的一項(xiàng)重點(diǎn)工作， 2012年有5人完成助產(chǎn)技能和新生兒窒息復(fù)蘇的培訓(xùn)，并取得了母嬰保健技術(shù)服務(wù)資質(zhì)證。
四、創(chuàng)名護(hù)效應(yīng),營造群眾滿意醫(yī)院.
1、科室在發(fā)展、在不斷進(jìn)步，在孕產(chǎn)婦中良好的口碑，使得越來越多的孕婦選擇了市醫(yī)院產(chǎn)科，分娩量逐年遞增，已高出2010年的2倍之多。
2、當(dāng)我們在大街上、在醫(yī)院里、在朋友的聚會中有媽媽感激的把我們介紹給自己的寶寶或親朋好友時(shí)，我更感到我們和自己助產(chǎn)工作的融合。
3、作為護(hù)士長，努力營造溫馨的待產(chǎn)、分娩環(huán)境，為產(chǎn)婦提供周到、全面的護(hù)理服務(wù)。從新產(chǎn)房一片冷冰冰的環(huán)境，到現(xiàn)在一踏入產(chǎn)房就一片溫馨充滿希望的氛圍，這里傾注著心血與智慧；一杯熱水、一個(gè)微笑、一個(gè)幫助、一份責(zé)任承載著一份希望。“感謝張護(hù)士長及您所帶領(lǐng)的分娩區(qū)的白衣天使們無私的奉獻(xiàn)，你們的付出保障了我們母子的平安，你們的日夜守護(hù)使我感受了家人般的溫暖……”這是一出院患者給我發(fā)的一條短信。多年來，這樣的精心守護(hù)無數(shù)次的上演，守護(hù)母嬰平安是我們助產(chǎn)人員應(yīng)盡的職責(zé)。
五、增加凝聚力，穩(wěn)定助產(chǎn)隊(duì)伍。
1、在助產(chǎn)士中樹立護(hù)士長的正面形象，主動找助產(chǎn)士交流，了解工作和生活中困難和想法，知道自己需要改進(jìn)的地方。尊重她們、愛護(hù)她們和關(guān)心她們，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)并激發(fā)起來。
2、在工作高峰時(shí)段，參與到各崗的護(hù)理工作中，成為助產(chǎn)士工作中的奠基石。
3、努力協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)間的矛盾，解除摩擦，營造科室積極向上、勤奮工作的氛圍，讓助產(chǎn)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，使產(chǎn)房成為一個(gè)溫暖的大家庭。
六、情景領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)幫助
任何時(shí)候我都相信只有發(fā)揮了人的主觀能動性才能夠自信的處理工作中的問題，工作不是負(fù)擔(dān)而是我們生活中很重要很快樂的一部分，所以在工作中我注意肯定每個(gè)人的成績，正性強(qiáng)化激勵(lì)為主，遇到問題就事論事，反對成見、反對盲從，鼓勵(lì)助產(chǎn)士與孕產(chǎn)婦溝通，盡力主導(dǎo)助產(chǎn)士工作的主流方向。鼓勵(lì)助產(chǎn)士有問題求助，并且發(fā)現(xiàn)問題主動幫助，必要時(shí)手把手教，操作示范，解釋示范，交流示范甚至情緒示范，例如當(dāng)孕產(chǎn)婦及家屬遇到重大問題不能接受和解決時(shí)可能將矛盾轉(zhuǎn)移給助產(chǎn)士，此時(shí)助產(chǎn)士如何控制情緒，如何關(guān)心理解孕產(chǎn)婦及家屬，繼續(xù)為他們工作，最終贏得孕產(chǎn)婦及家屬的信任，現(xiàn)場的情景幫助對助產(chǎn)士提高解決問題的方法和技巧起到一定的幫助。
七、工作格盡職守，堅(jiān)持患者至上
產(chǎn)房是醫(yī)院里風(fēng)險(xiǎn)最高的科室之一，工作中加班加點(diǎn)更是家常便飯。記不清多少次冒著酷暑奔赴熟悉的崗位；記不清多少次深夜的電話鈴把我驚醒，頂著寒風(fēng)奔向科室；記不清多少次和同事們從早上8點(diǎn)上班開始忙碌，當(dāng)感覺體力有些不支時(shí)，抬頭望一下表，已是下午一兩點(diǎn)；更記不清多少次和同事們燈下徹夜不眠、揮汗如雨地工作……可每當(dāng)我抱著剛出生的嬰兒到產(chǎn)房門口告知家屬母嬰平安時(shí)，看到焦急等候的家屬舒展了眉頭，聽到他們由衷的感謝，都會有種自豪感、滿足感涌上心頭，于是又毫無怨言地投入新的忙碌?？蓪τ诩彝?，我總有一種說不出的愧疚，尤其對女兒的虧欠更多。
由于科室工作的特殊我?guī)缀鯖]去管過自己的女兒，丈夫又不在市區(qū)工作，接送孩子上下學(xué)的任務(wù)也自然有孩子爺爺承擔(dān)。一天孩子爺爺有事，臨走時(shí)一再叮囑我記著接女兒?！鞍譀]事的你放心吧?！?，我爽快的應(yīng)付著（孩子上托教，晚上七點(diǎn)才放學(xué)想著我有充足的時(shí)間）。結(jié)果下班時(shí)科室來了一個(gè)臍帶脫垂的產(chǎn)婦，我沒來得及猶豫，立即投入緊張的搶救中，協(xié)調(diào)人員、急救藥品、搶救設(shè)備、嚴(yán)密觀察……兩個(gè)小時(shí)后總算母子平安！所有的人也都松了一口氣，這時(shí)我突然想起自己的女兒，時(shí)間已超過女兒放學(xué)時(shí)間兩個(gè)小時(shí)。我下意識的趕緊撥通家中的電話，是生病的奶奶接的電話，“囡囡自己走回來了，唉！你忙??！”話語里顯然聽出了責(zé)備，年僅九歲的女兒，足有
這么多年來，我深刻地體會到產(chǎn)房助產(chǎn)士平凡生活中的艱辛與壓力，更能體諒?fù)聜兊募部?。日?fù)一日，年復(fù)一年，雖然每一天都在忙碌中度過，身為妻子、母親、女兒也許我不夠稱職，但面對我的病人和科室，一直無怨無悔地努力著，因?yàn)闊釔圻@個(gè)崗位，也熱愛這個(gè)集體。
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南陽市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”——宋潔茹
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主要事跡：
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為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神，以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅(jiān)持以病人為中心進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)，我院在2個(gè)試點(diǎn)科室運(yùn)行一段時(shí)間后在全院運(yùn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房。得到此消息后，我即高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。心中只有一個(gè)信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對我們科室的信任。
起初我對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”這一稱呼其意義也不是很明白。通過帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及參加護(hù)護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會，使我們每個(gè)人都從真正意義上認(rèn)識到什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”。只有我們都理解了才能將其開展并做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對我們的服務(wù)放心、滿意。
首先我根據(jù)醫(yī)院制訂的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實(shí)施方案，制訂了科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃對照活動方案找差距，并逐條逐項(xiàng)組織實(shí)施和落實(shí)。圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作制定相應(yīng)的工作制度，使護(hù)士在護(hù)理工作中自覺遵守工作制度，用制度約束自己的行為，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，改革護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制分工及分層次護(hù)理管理。重新制定并修改了不同層級護(hù)理人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位責(zé)任。每位護(hù)士負(fù)責(zé)5例或6例病人，整合基礎(chǔ)護(hù)理、觀察病情、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為病人提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求的病人給不同的護(hù)士，危重病人由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作中，為了保證分級護(hù)理項(xiàng)目落實(shí)到位，實(shí)行彈性排班，從基礎(chǔ)護(hù)理為切入點(diǎn)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作，增加晨晚間護(hù)理時(shí)段人員；合理調(diào)整排班，現(xiàn)在是APN模式，體現(xiàn)工作的連續(xù)性，減少交接班次數(shù)，減少隱患。根據(jù)各班的職責(zé)，合理制訂各班的工作流程，護(hù)士嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作，減少不必要的環(huán)節(jié)，使病人享受到規(guī)范、準(zhǔn)確、到位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
我們還對科室進(jìn)行了簡單的軟裝飾，帶領(lǐng)大家一起動手為我們病區(qū)穿上新裝，改變了進(jìn)醫(yī)院病房冷冰冰的感覺。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)。由于醫(yī)院的發(fā)展，新進(jìn)人員的增多。她們的起點(diǎn)參差不齊，根據(jù)神內(nèi)二科的特點(diǎn)，組織高學(xué)歷、高年資的護(hù)士重新整理和修訂健康教育資料。培訓(xùn)N0、N1、N2級護(hù)士學(xué)習(xí)掌握后與病人溝通，實(shí)施健康指導(dǎo)。通過健康教育，病人知道了有關(guān)病情及病情有關(guān)的預(yù)防保健知識，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生，提高了護(hù)理質(zhì)量。
親自做示范，帶領(lǐng)年輕護(hù)士，手把手地指導(dǎo)她們做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。細(xì)心為病人修剪指甲、梳頭、翻身、扣背、保持口腔、皮膚、尿道清潔、壓瘡護(hù)理等，使病人感到舒適、溫暖，為病人提供連續(xù)全程的護(hù)理服務(wù)，無并發(fā)癥的發(fā)生。將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合在一起，不斷提高護(hù)理水平，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的進(jìn)程。
作為護(hù)士長承擔(dān)病區(qū)的全面管理，每日最少2次查房，了解病危、病重、新入院、有安全隱患等病人護(hù)理工作落實(shí)情況；抽查基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況；檢查健康教育、種病人的床頭交接、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等情況；嚴(yán)格督促和檢查執(zhí)行查對制度情況，加強(qiáng)安全管理，防范護(hù)理缺陷的發(fā)生。
加強(qiáng)對護(hù)士的考核，每月不定時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查表，到病房詢問患者意見。根據(jù)病人對護(hù)士的測評評價(jià)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)士主動服務(wù)；結(jié)合工作量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量進(jìn)行績效考核，做到有獎有罰。
???? 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，病人對護(hù)理工作的滿意度由原來的94%提高到97%以上。提升了護(hù)理專業(yè)價(jià)值和護(hù)士對工作的滿意度，達(dá)到了病人滿意、社會滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意的效果。2012年實(shí)現(xiàn)了護(hù)理“零”投訴目標(biāo)。
??? ?在今后的工作中，我將進(jìn)一步推廣先進(jìn)的護(hù)理管理理念，提高管理水平，使病人切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
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南陽市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”——李曉嬈
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主要事跡：
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春華秋實(shí)，歲月變遷，轉(zhuǎn)眼間我工作已經(jīng)七年了，在工作期間我時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人為親人，踏實(shí)認(rèn)真的做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。自衛(wèi)生部的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動開展以來，在衛(wèi)生行政主管部門的指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，結(jié)合“三好一滿意”活動，我們科創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
科室創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)以來，我將“為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”作為工作目標(biāo)，醫(yī)護(hù)攜手，以熱情飽滿的激情投入到創(chuàng)建活動中，以微笑服務(wù)和愛的關(guān)懷，不是親人勝似親人，讓病人感受到家的溫暖。通過專業(yè)知識對患者開展有效的護(hù)理工作，把心理護(hù)理和健康教育滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，提供全程優(yōu)質(zhì)的溫馨護(hù)理服務(wù)。病房環(huán)境溫馨、整潔、舒適，護(hù)患關(guān)系融洽，病人滿意。我們內(nèi)分泌科以糖尿病病人居多，其發(fā)病率是呈逐年上升趨勢的，是一種病因尚不十分明確的慢性終身性疾病。治療糖尿病較為復(fù)雜，且與患者的衣食住行等日常生活息息相關(guān)，治療中我們提倡“五駕馬車”——糖尿病教育、飲食、運(yùn)動、血糖監(jiān)測、藥物。 “五駕馬車”缺一不可，駕馭的不好，血糖就控制不好，并發(fā)癥也就來了。針對大眾對于糖尿病的知識的缺乏，科室設(shè)有糖尿病宣教室、健康宣教欄，結(jié)合科室的特色，從一點(diǎn)一滴細(xì)微工作入手，幫助病人解決實(shí)際問題。堅(jiān)持每月六號及每周四下午利用食物模型、幻燈片等為住院及門診病人講解糖尿病的相關(guān)知識及飲食、運(yùn)動、注射胰島素的注意事項(xiàng)及血糖的自我檢測等，病人了解飲食、運(yùn)動的重要性，使病人能以樂觀、積極的心態(tài)接受配合治療，得到了病人及家屬的一致好評。
雖然我和我的同事比以前更忙碌，但是我們收獲了更多的感謝、感動和感激，使我們更加堅(jiān)定了信念，全心全意的為病人服務(wù)。病人一入院，我立即為病人安排好床單位，介紹住院環(huán)境、住院規(guī)章制度、科室主任、護(hù)士長、主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，非常嫻熟的為病人做好各種治療。及時(shí)為病人做好安全教育及衛(wèi)生處置，幫助病人修剪指甲、洗頭，做好皮膚護(hù)理等。病人檢查前為病人說明檢查的目的、意義及注意事項(xiàng)等；輸液時(shí)，告知病人今天有幾組水，為病人解釋輸液的目的、注意事項(xiàng)，讓病人安心配合治療。詳細(xì)的為病人講解飲食、運(yùn)動治療的重要性，為病人解疑答惑，針對病人的病情、飲食習(xí)慣制定食譜。
一個(gè)微笑、一句問候、一壺?zé)崴⒁环菰敿?xì)的入院介紹，讓病人有了一種家的溫暖。記得年前監(jiān)護(hù)室住著一位70多歲的老太太，糖尿病合并壓瘡，整個(gè)臀部及兩側(cè)腹股溝皮膚全部潰爛、生活不能自理、大小便失禁，身上很大的異味。當(dāng)為病人安排好床單元后，我熟練的用溫水給病人擦洗，為病人留置導(dǎo)尿管、淺靜脈置管及各種治療。升起兩側(cè)床檔，每隔一個(gè)小時(shí)為病人翻身，按摩受壓皮膚，為了避免摩擦力，得把病人托起，老太太200多斤，每幫忙翻一次身都非常吃力。窗外零下好幾度，而我們則是汗流浹背，衣服就沒干過，在緊張中、忙碌中結(jié)束了一天的工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己渾身上下沒有不酸疼的地方。但看到病人情況一天一天好轉(zhuǎn)、皮膚逐漸愈合的時(shí)候，再苦再累也覺得值得，真的沒有比這讓我們感到驕傲的了。
一個(gè)病人洗頭，用吹風(fēng)機(jī)吹干，看到他頭上斑白的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)，無情的病魔正肆虐著他的身體，我突然感覺自己像一個(gè)女兒正在為自己的父親做這件事，不由得動作輕柔了很多。在此之前，對于我的噓寒問暖，不怎么搭理的他，在我給他洗完頭后，居然對我露出了笑容，還和我說了家里的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情，雖然他沒有說謝謝，但我知道他很感動。對我來說，這比一句脫口而出的謝謝，來的更為珍貴。
看到我在病房里忙碌穿梭，有個(gè)家屬問了我?guī)妆椋耗憬裉炖蹓牧税桑课艺f：不累呀。體力上可能有點(diǎn)累，但是精神上是愉悅的，我知道她是真的關(guān)心我累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心，我才不會覺得累，因?yàn)槲矣X得我做的這一切都是值得的。
我每個(gè)月給病人發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表，了解患者對護(hù)理工作的滿意度，及時(shí)收集意見，提出整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量。作為科室的電話回訪員，每月對出院病人進(jìn)行電話回訪，了解病人血糖、血壓及目前用藥、治療等情況，并對患者的疑問進(jìn)行一一解答，幫助病人走出誤區(qū)，得到了病人及家屬的一致好評。
在平時(shí)工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高技術(shù)操作水平，為了豐富自己的理論知識，積極參加醫(yī)院及科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識，并積極參與護(hù)理科研，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。由于工作突出，連年被醫(yī)院評為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“優(yōu)秀中青年護(hù)士”，2012年評為“優(yōu)秀中青年護(hù)士明星”。在2008年、2010年臥龍區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)勞動競賽中分別榮獲護(hù)理技能第一和第二名的好成績；在2011年臥龍區(qū)組織的護(hù)理理論及護(hù)理技術(shù)操作比賽中均獲得了第三名；2010年和2011年被評為“臥龍區(qū)優(yōu)秀護(hù)士”。
作為一名白衣天使，我們用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與家人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不愛家人，而是想讓更多的人得到幸福，是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默的奉獻(xiàn)自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心，在平凡的工作崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值。我工作，我快樂；我忙碌，我幸福，讓我們用滿腔的熱情為病人提供滿意的服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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南陽市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”—— 劉先娟
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主要事跡：
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自2012年3月醫(yī)院指定神經(jīng)內(nèi)科為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”后，護(hù)士長帶領(lǐng)大家積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，并很快投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作當(dāng)中。做為科里的一位老同志，我感受頗深，受益匪淺。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重點(diǎn)就是開展基礎(chǔ)護(hù)理。神內(nèi)科的患者多數(shù)都是臥床的患者，因此基礎(chǔ)護(hù)理工作量是相當(dāng)大的。作為責(zé)任護(hù)士我每兩小時(shí)協(xié)助患者翻身，每天給患者進(jìn)行兩次擦浴、口腔護(hù)理和會陰部護(hù)理。對于新入院的患者，要完成衛(wèi)生清結(jié)工作，如皮膚清潔、剪指甲，剃胡子等。護(hù)理工作瑣碎、繁雜、沉重，是體力勞動、也是腦力勞動，同時(shí)又是最精細(xì)的藝術(shù)，需要情感、需要創(chuàng)造和探索。對每一項(xiàng)不管是份內(nèi)的還是份外的工作，我都是積極主動、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨、從不計(jì)較個(gè)人得失，對那些比較麻煩、臟的活我更是搶著承攬。用自己嫻熟的護(hù)理技術(shù)，親切的服務(wù)態(tài)度使每個(gè)病人都能盡快地恢復(fù)健康。記得有一次科里來了一位90多歲的老先生，由于長期大小便失禁，患者身上的氣味刺鼻。當(dāng)大家七手八腳的把患者抬上床時(shí)，我被熏得眼淚都出來了。此時(shí)我的腦海里閃出了一個(gè)想法，要盡快給患者擦洗，及時(shí)更換衣物。說干就干，用了四盆溫水我終于給患者清理完畢。隨即，又把患者骶尾部、大腿內(nèi)側(cè)、陰囊、陰莖等多處壓瘡和皮膚破損處給以處理。以后，我每天及時(shí)給患者擦洗，更換床單元及衣服、翻身。直到出院，患者身上的氣味沒了，壓瘡也愈合了。家屬十分的感謝。我回答說“這是我們應(yīng)該做的?！庇械幕颊邌栁摇案勺o(hù)理這么累，這么臟，你怎么還是樂呵呵的？”我笑笑說“我希望你們都健健康康的。”
自科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我覺得自己的壓力更大了。這需要學(xué)習(xí)更多的理論知識來充實(shí)自己，練就過硬的基本功來武裝自己，只有這樣才能更好的與患者溝通，取得患者的信任。現(xiàn)在護(hù)理工作的內(nèi)涵發(fā)生了變化，不僅是給患者提供一些簡單的治療，更多的是給患者講解疾病的發(fā)生和預(yù)防，提高患者的自我保健意識。因此，健康宣教很重要，需要貫穿患者住院的全過程。也正是幾句親切的問候，一會兒耐心的傾聽，一段健康小知識的講解，我們的病房多了幾許笑聲，少許多痛苦的呻吟。病人已經(jīng)把我們當(dāng)做了他們的朋友。記得有一次科里來了一位“三無”患者，沒有人照顧，生活不能自理。沒有辦法，既然來到科里我們就要對患者負(fù)責(zé)。每天我們給他買飯，協(xié)助其進(jìn)行大小便，陪他聊天，直到出院。有的病人說別管他，讓警察把他送回家?？墒俏覀儧]有這么做，畢竟他也是一個(gè)生命。我們護(hù)士就是生命的守護(hù)神。
在工作中還發(fā)生著很多不為人知的事情。每當(dāng)遇到搶救危重患者時(shí)，我總是搶在最前面，不怕臟，不怕累，爭分奪秒的搶救患者。已經(jīng)記不清楚曾經(jīng)流了多少汗水，白大衣被患者的嘔吐物弄臟了多少次，搶救了多少患者的生命。記得有一次搶救完病人，我也累得病倒了。這里沒有鮮花的芬芳，有的只是血的腥味、體液的臭味，然而在這種環(huán)境下，強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使我用心的照顧病人，從死神的魔掌下挽救他們。我知道這是責(zé)任，我就應(yīng)該辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)、無怨無悔！
身穿潔白的大衣，頭戴精致的燕帽，這就是圣潔的天使—護(hù)士。用天使般的心去溫暖和照顧每一位患者，我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作會做得更好。
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南陽市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”
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