“我為三甲做貢獻(xiàn)”感想篇——為夢想，為未來，無怨無悔

2013-07-04 文章來源： 張欽昌

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我的夢想有許多，有些已經(jīng)遺忘。令我記憶猶新的那個夢就是1995年8月的一個夜晚，夢見自己在一所能夠充分發(fā)揮自己專長，緩解或解除許多人的痛苦或憂傷，讓更多人快樂、幸福，且環(huán)境優(yōu)美、非常規(guī)范、享有較高聲譽(yù)的醫(yī)院工作。

? ? ?我看到了現(xiàn)實，那就是臺灣寶島的長庚醫(yī)院、振興醫(yī)院、佛教慈濟(jì)醫(yī)院以及蘇北人民醫(yī)院等。這里不僅有舉世聞名的先進(jìn)技術(shù)、醫(yī)學(xué)思想、服務(wù)意識和質(zhì)量品牌。更有先進(jìn)的管理理念、現(xiàn)代化的信息技術(shù)。他們不僅是一所治療疾病的醫(yī)院；更像是一座藝術(shù)的殿堂，一所撫慰人們心靈的靜思堂；一所能夠讓人們休養(yǎng)生息、保健養(yǎng)老、護(hù)理康復(fù)的陽光會所。在這里到處洋溢著良好的醫(yī)患關(guān)系和濃厚的文化氛圍。

? ? ?我聽到了賀利民院長及其領(lǐng)導(dǎo)班子的深情呼喚，同事們發(fā)自肺腑的吶喊?！皠?chuàng)建三級甲等醫(yī)院，打造精品醫(yī)院”正在成為現(xiàn)實。賀院長、夏書記等院領(lǐng)導(dǎo)在不同場所多次深情地說：“我們一代人在艱苦創(chuàng)業(yè)的時代，付出難以想象的努力，是我們執(zhí)著的事業(yè)心推動著我們快樂的工作”?！耙淮忠淮氖嗅t(yī)院人呀，把一個不起眼的小醫(yī)院，發(fā)展成為在南陽有較大影響力的三級醫(yī)院，來之不易，我們不會忘記那些曾經(jīng)或正在為市醫(yī)院發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人們，更加珍惜現(xiàn)在的美好環(huán)境，齊心協(xié)力、共謀新的發(fā)展”。“我們要把握機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)和敢擋，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、誓達(dá)標(biāo)、不留遺憾”。2013年4月18日，賀利民院長在醫(yī)院全體中層會議上深情地說：“人生的價值，在于給更多人創(chuàng)造更多的價值，我們用心去做這件事，無論成功與否，我們永不遺憾”。

?? ??創(chuàng)三甲，我們該怎么辦？這可是我們的夢想呀，我們奮斗的目標(biāo)，振奮的源泉。我相信南陽市第一人民醫(yī)院在賀利民院長、夏明迅書記等院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過全院職工同舟共濟(jì)、奮力拼搏，一定能打造出一個嶄新的南陽醫(yī)界航母---影響豫西南的三級甲等醫(yī)院---南陽市第一人民醫(yī)院。我下定決心要干！我無暇顧及種種因素要干！為了夢想，為了市醫(yī)院的未來要干！在院長、書記的支持下，我能夠培養(yǎng)出一支精干的團(tuán)隊共同來干！

? ???真抓實干，務(wù)求實效，不斷推進(jìn)。2013年2月5日在賀院長辦公室，賀院長、夏書記囑托我們要盡快拿出“創(chuàng)三甲”實施方案和培訓(xùn)方案。我聽后感到任務(wù)緊急、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。我知道“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院”是一個重大的系統(tǒng)工程，有些醫(yī)院花費(fèi)大量資金外出培訓(xùn)或承包給服務(wù)公司來創(chuàng)建“三甲”。我當(dāng)時沒有更多的表態(tài)，只有暗下決心，一定完成任務(wù)。春節(jié)放假期間，我?guī)缀跆焯煸诩覍W(xué)習(xí)《河南省三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》，邊學(xué)習(xí)、邊注解，邊聯(lián)想，邊結(jié)合醫(yī)院實際記下體會和感想，邊構(gòu)思著如何在醫(yī)院實現(xiàn)。越讀越感興趣，越讀聯(lián)想越多，家人說我達(dá)到“癡”的程度。不到半月時間，我不僅通讀了《細(xì)則》的全部內(nèi)容，而且利用云端技術(shù)如有道云筆記、有道詞典、百度文庫批注電子版《細(xì)則》涉及的文件、法規(guī)、制度、職責(zé)、流程、預(yù)案以及有關(guān)名詞等幾百處。在院長指導(dǎo)下，創(chuàng)建了“四步工作法”，即通讀細(xì)則、培養(yǎng)團(tuán)隊、制定目標(biāo)、制定方法與步驟。不到半月時間，我利用百度文庫查閱了10個省市三級綜合醫(yī)院的“創(chuàng)三甲”有關(guān)資料，利用電話和郵箱索取50多份珍貴資料。不到半月時間，趕制出150張幻燈片--《創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院方法與步驟》。在這半月時間內(nèi)，我?guī)缀趺刻煜挛缂巴砩线B續(xù)在電腦前工作11小時直至夜間12時結(jié)束，常常感到腰酸腿脹、兩肩酸困，兩眼昏花。由于工作時思維奔逸，盡管電腦關(guān)機(jī)，人已臥床，大腦仍然不能平靜，不能關(guān)機(jī)，仍在構(gòu)思，難以入眠。多少次需要服用“艾司唑侖”才能入睡。多少次夜間突有妙想，立即記在床頭邊的筆記本中或手機(jī)備忘錄中。家人常常埋怨我說，你這樣做究竟為啥？我們年齡較大，已經(jīng)晉升正高職稱，你還想怎么樣？什么也沒有自己的身體最重要。我默默不語，我知道這是我的秉性，我什么也不圖，就是改不掉這個秉性!2013年2月28日，我按期向賀利民院長、夏明迅書記、李天慧副院長等領(lǐng)導(dǎo)匯報《創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院方法與步驟》的幻燈片。在隨后的工作中，我在做好神經(jīng)內(nèi)科、監(jiān)察室工作的前提下，始終把“創(chuàng)三甲”作為重中之重的工作。主動組織全體內(nèi)審員會議，安排部署工作，主動進(jìn)行全員培訓(xùn)；主動和內(nèi)審員們聊天交流，了解他（她）們的性格、能力和認(rèn)識，從而耐心地輔導(dǎo)他們。我們之間爭吵過，她們多數(shù)人為此哭過。但我能夠理解他（她）們，我始終認(rèn)為：沒有不稱職的職工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，我沒有很好地幫助她們。張迪、王焱平、何楠、郭清蘭、王繼敏，尤其是王炎平、何楠，張迪一方面要干科室許多工作，另一方面還要做三甲辦布置的工作。沒有成熟的經(jīng)驗，許多問題是我當(dāng)天晚上在家臨時計劃、突然想起的工作方法，第二天和同事們討論實施。我的協(xié)調(diào)能力有時還不能推動這些工作，她（他）們更是難上加難?？剖摇⒉块T，甚至較高層次人員之間的扯皮，埋怨更是我們團(tuán)隊感到困惑、迷茫。團(tuán)隊中許多人只能“半日制”到三甲辦工作，甚至幾天不能到三甲辦工作。團(tuán)隊人員信心不足，時常有為難情緒。我們不僅僅要創(chuàng)建“創(chuàng)三甲”工作方法和步驟，要創(chuàng)建三甲辦工作條件和環(huán)境，更要創(chuàng)建團(tuán)隊精神！每當(dāng)我稍有退卻的想法時，賀院長、夏書記、李院長、馬磊等領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時鼓勵，尤其是賀院長的講話精神，不斷激發(fā)我們市醫(yī)院人“爭口氣”的精神。我把院長、書記等院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)愛傳遞給每一個隊員；帶頭打掃衛(wèi)生、親自搬動桌柜；親自設(shè)計調(diào)查方法與表格；親自統(tǒng)計與制圖；在這次創(chuàng)建“三甲”過程中，在賀利民院長等領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我們大膽創(chuàng)新了許多工作方法。無論對與錯，我們問心無愧！5月22日下午，三甲辦室內(nèi)十分悶熱，隊員和請到的科長、主任、護(hù)士長們按時到會，連續(xù)近3小時的訪談，?王繼敏、崔巖、張揚(yáng)帆等隊員?出現(xiàn)頭暈、心率加快現(xiàn)象，其實我也精疲力竭，汗流浹背、聲音嘶啞，也有頭暈現(xiàn)象，此時大家在相互關(guān)心著，鼓勵著。更有全院職工，尤其是全體中層的信任和激勵。就這樣，一次次的溝通，一次次的解釋、一次次的培訓(xùn)，一次次的付出，一次次鼓勵。我們的團(tuán)隊精神培養(yǎng)起來了。我們是一個潮氣蓬勃的團(tuán)隊！團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊！顧全大局的團(tuán)隊！吃苦耐勞的團(tuán)隊！勇于敢當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊！我們團(tuán)隊中大多數(shù)隊員已經(jīng)能夠獨立勝任督導(dǎo)員工作！她（他）們青出于藍(lán)而勝于藍(lán)！2013年2月至目前，我們按照“創(chuàng)三甲”工作方法和步驟正在不斷推進(jìn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段已經(jīng)結(jié)束，基線調(diào)查將要結(jié)束，下一步建檔立案工作已經(jīng)計劃完畢，模擬評審工作在考慮。已經(jīng)召開全院質(zhì)控員會議，正在建立標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院質(zhì)控體系。“創(chuàng)三甲”，我們的團(tuán)隊正在踏踏實實地行動！

?????榜樣的力量是推動我努力工作的源泉。南陽市第一人民醫(yī)院有著光榮的傳統(tǒng)，在關(guān)鍵時刻，總是能夠團(tuán)結(jié)向前、顧全大局、努力工作。張宏，翟俊英、朱阿瑾等人的先進(jìn)事跡在我心中永記。他們攻堅克難，夜以繼日地為醫(yī)院保修設(shè)備；她們身體不佳，坐在輪椅上為患者手術(shù)；她們克服種種困難，實現(xiàn)部級驗收合格的生殖醫(yī)學(xué)科！她們頭暈?zāi)垦５那闆r下，仍然邊輸液邊為患者診治疾病。他們的精神就是市醫(yī)院人的勇于敢當(dāng)?shù)木瘢?span lang="EN-US">??記得2011年衛(wèi)生部專家驗收生殖殖醫(yī)學(xué)科時，院長讓我負(fù)責(zé)幻燈片的制作，由于對業(yè)務(wù)知識不熟；制作的幻燈片院長、專家們總是不滿意，下功夫?qū)W習(xí)，去外地了解，一遍遍的學(xué)、一遍遍的改，十幾遍學(xué)習(xí)修改，終于獲得通過；2012年“十大指標(biāo)”幻燈片制作令我終生難忘。那一天上午，我突然接到院長指示，讓我在三天內(nèi)制作出反映南陽市第一人民醫(yī)院“十大指標(biāo)”的幻燈片，院長要求幻燈片“內(nèi)容全面、簡單明了、圖文并茂、文件齊全、組織架構(gòu)明確、成效顯著，亮點突出”，不敢怠慢，趕緊向有關(guān)部門、科室收集資料、圖片，拍照文件、核對數(shù)據(jù)。那天下午我又必須趕往鄭州，在趕往鄭州的大巴車上，我打開電腦構(gòu)思制作幻燈片。到鄭州的當(dāng)天夜里，我在賓館吃包快食面就投入工作。夜2點鐘初步完成幻燈片整體構(gòu)思和基本內(nèi)容。第二天匆匆忙忙到人才交流中心辦完事情后趕回醫(yī)院，趕回醫(yī)院已經(jīng)是下午5時，向院長匯報后，院長提出更高的修改意見。夜17時在醫(yī)院五樓辦公室電腦前連續(xù)做到夜23時，剛剛做完關(guān)機(jī)時，忽然想起有33張幻燈片未保存，疲憊、焦慮、氣憤、寂寞等心情涌上心頭。剎那間的心情實在難以言表。用冷水洗臉后冷靜片刻，打開電腦繼續(xù)制作，凌晨1時完成，小心翼翼地關(guān)閉電腦窗口，備份幻燈片，關(guān)閉電腦，靜靜地坐在電腦前。給院長發(fā)個短信匯報“十大指標(biāo)工作匯報”幻燈片已經(jīng)制作成功。沒想到院長立即回復(fù)短信“欽昌，辛苦了！”。我按時按要求完成了院長交給的任務(wù)，使醫(yī)院能夠及時向衛(wèi)生廳專家匯報，并收到很好的效果。類似這樣的情況還有許多，如2009年門急診流程建設(shè)，親自查看門診房間數(shù)，畫出平面圖和新的分布圖；急診室“三位一體”規(guī)劃；設(shè)計進(jìn)行遠(yuǎn)程招聘工作，河南省衛(wèi)生廳重點科研課題制作等，都付出許多艱辛。參與過程就是學(xué)習(xí)過程，每次確實有點累，但向院長等領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)了不少知識，開闊視野，瞭望更高。每當(dāng)我回憶起這些情況，有時間也會熱淚盈眶。為什么？就是像賀利民院長等人的榜樣力量激勵著我。為了準(zhǔn)？為了夢想！為了未來！為了市醫(yī)院那份情感！

? ? ?我又看到了希望。南陽市第一人民醫(yī)院的年輕人令我羨慕，他（她）們有活力、激情四射；他（她）們有能力，得心應(yīng)手。像?范鳳江、王焱平、李衛(wèi)陽、李連海、王希瑞、張紀(jì)中、芮浩淼、畢曉東、徐全曉、馬金霞等人，他（她）們不僅有活力、能力，更有上進(jìn)精神。我們甘愿做他（她）們的人梯、鋪路石。

? ? ?今天，我自豪地告訴各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我們已經(jīng)圓滿完成2013年基線調(diào)查1的全面工作，我們已經(jīng)從學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段進(jìn)入實施細(xì)則階段（基線調(diào)查）。這次基線調(diào)查結(jié)果將全面評價分析我院主要管理部門、主要科室以及醫(yī)院的軟硬件管理與建設(shè)情況，為醫(yī)院開展全面質(zhì)量管理與安全持續(xù)改進(jìn)，為下一步建立各種管理檔案奠定基礎(chǔ)；為推動醫(yī)院發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)。

? ? ?為了夢想，為了未來，我付出我愿意，我無怨無悔！

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