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        醫(yī)院新聞
        新聞公告

        增加門診導(dǎo)醫(yī)力量,提升門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

        2013-07-16 文章來源: 宣傳科

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        近日,我院不斷優(yōu)化門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù),將增加門診導(dǎo)醫(yī)力量作為優(yōu)化門診服務(wù)的一大突破口,在原有門診導(dǎo)醫(yī)人員的基礎(chǔ)上,新增加20名導(dǎo)醫(yī)人員,在醫(yī)院門診大廳、侯診區(qū)、門診醫(yī)技科室、各樓層轉(zhuǎn)口等處設(shè)置導(dǎo)醫(yī)點(diǎn),打破傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式,主動、及時、準(zhǔn)確、熱情、耐心地幫助患者解決問題,從掛號時主動配合患者如何選擇醫(yī)生,到整個就醫(yī)診治過程中給患者以正確的引導(dǎo),整個就醫(yī)過程導(dǎo)醫(yī)人員主動參與,贏得了患者和家屬的肯定和好評。

        為更好開展門診導(dǎo)醫(yī)工作,在上崗前,醫(yī)院門診部對導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行了系統(tǒng)、認(rèn)真的崗前培訓(xùn),要求熟知院區(qū)環(huán)境、科室布局、專家信息及各項(xiàng)服務(wù)流程,倡導(dǎo)主動服務(wù)無終點(diǎn),熱情服務(wù)很必要,服務(wù)環(huán)節(jié)要細(xì)化的導(dǎo)醫(yī)理念,誰有困難,誰需要幫助,都要主動上前,熱心服務(wù)。讓患者就診時,在每個地方、每個環(huán)節(jié),都能體驗(yàn)到方便帶來的感動,同時,除了負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作,還要把愛心傳遞給患者,讓患者深切體會到到院如到家的感覺,提升門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)水平。

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        圖為門診導(dǎo)醫(yī)人員正在熱情服務(wù)中

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