召開醫(yī)院“2014年優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流會”

2014-02-21 文章來源： 任煒 圖：劉洪

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??2月19日下午，我院在五樓禮堂組織召開了“2014年優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流會”，來自醫(yī)院醫(yī)、護、技、藥以及后勤設(shè)備崗位的8名職工圍繞立足崗位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行了經(jīng)驗交流和演講，醫(yī)院賀利民院長在會議上作重要講話。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，以及全院班組長以上中層干部參加會議。

??? 會議由院黨委書記夏明迅主持。會上，兒一科醫(yī)師王志剛、重癥監(jiān)護科醫(yī)師趙璟、普外一科護師董艷萍、超聲科醫(yī)師劉怡之、急診科護師李君、西藥科醫(yī)師李晶、財務(wù)科門診收費員趙東野、后勤科水電班班長崔闖8位同志分別結(jié)合自身和科室工作，從不同角度講述了科室和個人開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的體會和經(jīng)驗，共同詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)真諦：“愛崗位、愛患者、愛醫(yī)院”，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員要具有火一樣的熱情和赤誠，忠于職守，熱愛本職，以患者為中心，一切為患者，甘于奉獻。服務(wù)中強調(diào)細節(jié)、尊重和溝通，共建醫(yī)患心靈之橋、互相信任的紐帶，立志共同在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績。

??? 經(jīng)驗交流后，賀利民院長作重要講話，他指出通過認(rèn)真聆聽優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流會上每個同志的發(fā)言，很受啟發(fā)，很受感動，也很受教育。在當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展中有著大批忘我工作、無私奉獻，默默無聞為患者付出醫(yī)療技術(shù)和全身心愛的醫(yī)務(wù)工作者，對于在醫(yī)院工作中做出貢獻的全體同志，代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子表示最真誠的感謝和崇高的敬意！感謝他們通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為患者所付出的愛心，同時對春節(jié)期間努力奮斗在崗位上的每一名職工取得的成績給予充分肯定和表揚！

??? 賀院長說，2014年春節(jié)已經(jīng)過去，我們正式進入了一個新的工作時期，全院干部職工要振奮精神，以2014年“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建和驗收為工作目標(biāo)，做好思想上動員和工作上發(fā)動，進一步深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，繼續(xù)保持良好的精神狀態(tài)，在新的一年開局把全面工作向前推進。圍繞當(dāng)前醫(yī)院工作要做到：一是進一步加強科室管理。積極開展科室2013年醫(yī)療缺陷和不足大討論，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗同時，要給大家講振奮精神的醫(yī)院發(fā)展前景，弘揚對患者、對醫(yī)院高度負責(zé)的精神，樹立院興我榮、院衰我恥，愛院如家的主人翁意識。用科學(xué)的管理方法，先進的科室文化理念，將規(guī)章制度落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)中，文化理念滲透到每個職工的心中，適應(yīng)新形勢下“三甲”醫(yī)院對科室專業(yè)發(fā)展的要求；二是進一步深入分析、挖掘、拓展醫(yī)療市場，做好科室經(jīng)營，在嚴(yán)格按照“三甲”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重視科室績效考核和醫(yī)療成本管理，做到開源節(jié)流。積極開展科研和新業(yè)務(wù)新技術(shù)的創(chuàng)新及引進，重視教學(xué)工作，堅持教學(xué)相長，積極培養(yǎng)引進醫(yī)療人才，做好科室發(fā)展人才儲備；三是認(rèn)真制定2014年科室工作計劃，做到科室工作綱舉目張、清晰明了，管理有思路，工作有目標(biāo)，不斷持續(xù)提升科室管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

? ? 最后，賀院長號召全院干部職工，著眼現(xiàn)在，展望未來，在新的一年里以嶄新的工作面貌和姿態(tài)，全身心投入到工作中，認(rèn)真落實好各項工作任務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動做的更好，共同推進醫(yī)院健康、快速發(fā)展。

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圖為醫(yī)院“2014年優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流會”會場