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        醫(yī)院新聞
        新聞公告

        讓愛的陽光照耀在普外一科——2014年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動經(jīng)驗交流材料摘錄

        2014-02-25 文章來源: 董艷萍


        ???又是一年芳草綠,東方風(fēng)來滿眼春。

        ???????

        ?2013年,對于中國人來說,注定是不平凡的一年,從神十飛天到“嫦娥”奔月,從航母下水到東海標(biāo)識區(qū)的劃分,從八項規(guī)定的出臺到社會教育實踐活動的開展,偉大的“中國夢”正在走向現(xiàn)實。作為一名護(hù)士,心中也有一個美麗的“中國夢”,就是要在普通的工作崗位上,踏實工作,努力奉獻(xiàn),用愛心給患者送去溫暖,讓愛的陽光永遠(yuǎn)照耀在護(hù)理一線!

        ?

        ?全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”的學(xué)習(xí)活動開展的如火如荼,我們普外一用實際行動詮釋著“三好”的真諦,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條作為工作的準(zhǔn)則,把病人的滿意作為我們的最高目標(biāo)。

        ?

        ?護(hù)理工作是辛苦的,病人難過的表情、痛苦的呻吟聲無時無刻的環(huán)繞在我們身邊,每天重復(fù)的是枯燥繁瑣的工作,但是我們有默默奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)隊伍,用我們的愛心譜寫一曲曲感人樂章。例如,我們的護(hù)士長,每天加班加點,以科室為家。記得去年,她老公出差,孩子第二天就要畢業(yè)考試,換做平常的媽媽,一定會在家輔導(dǎo)照顧孩子,可是科室里病房加床,危重患者多,護(hù)士長依然留在科室里和我們一同工作到夜里,巡視了危重病人,安慰好患者家屬。還有張玉把高燒的女兒留在病房獨自輸液,幫助姐妹們分擔(dān)工作,科室里三個懷孕的妹妹也是兢兢業(yè)業(yè),從沒喊過苦喊過累,默默地奉獻(xiàn)著自己。我科急診手術(shù)多,患者一到病區(qū),醫(yī)護(hù)人員緊密備戰(zhàn),有條不紊,監(jiān)測生命體征,建立靜脈通路,留置胃管,尿管,備皮,采血,大家默契合作,為搶救患者贏得了寶貴時間。大家常常加班,從無怨言,這是我們工作的需要,患者的需要,我們當(dāng)然義不容辭。這樣的同事,這樣的事例太多太多,身邊能有這么多甘于奉獻(xiàn)的榜樣讓我感到驕傲,有這么多好的榜樣為我們帶頭,我們又怎么會在工作中有一絲懈怠。我們?yōu)榉奖慊颊?,?zhǔn)備了針線包、陪護(hù)椅、坐便椅、拐杖等,受到患者的喜愛。我們?yōu)榛颊甙l(fā)放了健康教育處方,口頭宣教和書面宣教相結(jié)合,讓患者和家屬對疾病有了科學(xué)的認(rèn)識,積極配合治療,樹立了戰(zhàn)勝疾病的信心。

        ?

        ?“即使謙卑的活著,做自己愛做的事情,也會感覺快樂?!鼻宄挠浀脨鄱〔翊髮W(xué)心理教授摩西·貝茨說過的話,因為對醫(yī)護(hù)事業(yè)深沉的愛,所以我工作,我快樂。每天進(jìn)入科室就投入到緊張的工作中,經(jīng)常聽見患者提起說我們科的護(hù)士時刻都精力充沛,說我們科的護(hù)士操作技術(shù)好,說我們科的護(hù)士都笑的好看!這是因為我們把患者的需求放在了第一位,因為我們心中充滿了愛!

        ?

        ?當(dāng)下,全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動,是為了切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。我們普外科堅持以病人為中心,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓患者滿意”的目標(biāo)。為了減輕病患痛苦,科室積極學(xué)習(xí)新技術(shù),在科主任帶領(lǐng)下開展微創(chuàng)手術(shù),成功在腔鏡下切除胃癌、直腸癌病變多例,使患者所承受的治療痛苦減輕到最小化。特別是腔鏡下做甲狀腺瘤切除手術(shù)、闌尾切除術(shù),消除了患者擔(dān)心造成疤痕引起的心理恐懼,創(chuàng)傷小,愈合快,縮短了住院日,患者和家屬的好評如潮!

        ?

        ?在院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我科護(hù)理上積極開展責(zé)任制整體護(hù)理,每天組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、操作規(guī)程,強(qiáng)化工作流程。早晨交班以后,護(hù)士長帶領(lǐng)全科護(hù)士查房,了解病人病情及基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理情況,向主管責(zé)任護(hù)士了解有關(guān)疾病知識的宣教、評估及健康教育,增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感,體現(xiàn)了個性化護(hù)理。針對具體案例中護(hù)理工作存在的問題進(jìn)行反思和學(xué)習(xí),加強(qiáng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化工作要求,形成了愛崗敬業(yè)、精神風(fēng)貌好、服務(wù)意識強(qiáng)、協(xié)作精神強(qiáng)、集體觀念強(qiáng)的護(hù)理氛圍。同時,科室針對目前護(hù)理工作者的自身要求,在工作學(xué)習(xí)中要求進(jìn)一步提升自身道德修養(yǎng)好、人文素質(zhì)和綜合能力。

        ?

        在繁忙的工作之余,我也會在落葉紛飛的樹下,感悟生命的韻律和從容;在飛舞的雪花里,停下匆忙的腳步,體驗自然的奇妙和精彩;在幸福的家里,享受親人們帶給我生活的多彩繽紛!

        ?

        ?“沒有花香,沒有樹高,我是一棵無人知道的小草”,在10多年的工作歷程中,對于我來講,沒有驚天動地的壯舉,也沒有催人淚下的感人事跡,我就是一棵平凡的小草,把對醫(yī)護(hù)事業(yè)的無限熱愛,化作前進(jìn)的動力,默默地奉獻(xiàn)。是的,在護(hù)理事業(yè)的百花園里,不就是像我們護(hù)理科里無數(shù)的小草、小花的鋪墊,才使她繁花似錦,永遠(yuǎn)芬芳!

        ?

        ?“一個人的胸懷是被委屈撐大的”。工作越久,經(jīng)歷的事情越多,我們抵抗委屈的能力也異常強(qiáng)大,我們都學(xué)會了微笑的對待每一件事每一個人,理解他們,感化他們,用自己過硬的醫(yī)療技術(shù)和關(guān)愛的心得到病患的滿意。

        ?

        愿愛的陽光永遠(yuǎn)照耀在普外一科!
        ?

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