“三甲”創(chuàng)建不放松，務(wù)實(shí)重干促內(nèi)涵——賀利民院長(zhǎng)在行管科室中層朝會(huì)上持續(xù)指導(dǎo)部署“三甲”創(chuàng)建工作

2014-05-09 文章來源： 任煒

????近一個(gè)月來，在每天早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開的醫(yī)院行管科室朝會(huì)上，醫(yī)院賀利民院長(zhǎng)、夏明迅書記以及院領(lǐng)導(dǎo)班子，同全體參會(huì)行管職能科室中層人員連續(xù)就醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、部署、評(píng)價(jià)和整改。會(huì)議指導(dǎo)思想明確，工作部署全面務(wù)實(shí)，工作任務(wù)責(zé)任到人，措施有力，緊繃“三甲”創(chuàng)建弦，強(qiáng)力推進(jìn)了醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建進(jìn)程。
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???會(huì)議，通過全院行管職能科室中層人員發(fā)言討論，重點(diǎn)明確創(chuàng)建“三甲”——人人參與的理念和要求。賀院長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，“三甲”創(chuàng)建工作作為全院性活動(dòng)，人人參與創(chuàng)建至關(guān)重要。要求上至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，下到每一位醫(yī)護(hù)人員，甚至每位后勤、消防、衛(wèi)生保障人員，不論崗位和職責(zé)，每個(gè)人都賦有責(zé)任和義務(wù)參與、支持、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，對(duì)三甲創(chuàng)建中每個(gè)環(huán)節(jié)都有參與、監(jiān)督、落實(shí)改進(jìn)的責(zé)任，倡導(dǎo)創(chuàng)建工作全院參與，共同推進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作。
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???賀院長(zhǎng)就進(jìn)一步開展好創(chuàng)建工作，強(qiáng)調(diào)指出近階段創(chuàng)建工作重點(diǎn)是：做好“PDCA”管理循環(huán)。要求全院每個(gè)工作崗位都要按照PDCA管理循環(huán)來落實(shí)創(chuàng)建工作。立足崗位，認(rèn)真分析PDCA管理循環(huán)的4個(gè)過程、環(huán)節(jié)和要求，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，這也是近階段“三甲“創(chuàng)建工作要達(dá)到的目的。
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???賀院長(zhǎng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，就PDCA管理循環(huán)內(nèi)涵具體指出：P (計(jì)劃 PLAN)要針對(duì)創(chuàng)建要求，建立組織管理架構(gòu)，制定詳實(shí)的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求和方法；D (實(shí)施 DO)，認(rèn)真制定實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，有標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)以及結(jié)果的鞏固與考核；C (檢查 CHECK) 創(chuàng)建重在檢查，要定期召開會(huì)議，每日填報(bào)工作表，時(shí)刻重視在執(zhí)行過程中存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)，有評(píng)價(jià)、指導(dǎo)和評(píng)估結(jié)果；A (處理 ACT) 強(qiáng)調(diào)持續(xù)性改進(jìn)，即更高一個(gè)層次的工作落實(shí)、完善、補(bǔ)充和提高。
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???賀院長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)，全院職工在熟讀熟記創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立組織架構(gòu)，執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)改進(jìn)程序管理同時(shí)，更重要的是“做”，做與沒做，做的全面徹底與否，細(xì)致不細(xì)致、符合不符合標(biāo)準(zhǔn)，是創(chuàng)建工作評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，更是體現(xiàn)工作成效的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并結(jié)合PDCA管理循環(huán)進(jìn)行了舉例說明，例如：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中，下屬八個(gè)管理委員會(huì)，委員會(huì)要設(shè)置組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，確定崗位及職責(zé)，圍繞管理工作扎實(shí)開展工作。比如臨床用血管理委員會(huì)，要強(qiáng)化臨床用血基本概念的認(rèn)識(shí)，督導(dǎo)檢查臨床用血每個(gè)過程和環(huán)節(jié)。如：工作中血型檢查做沒有？是否有人檢查監(jiān)督，醫(yī)療文字材料填寫是否全面，血液感染性疾病有哪些？以及輸血過程中是否按照院內(nèi)感染控制過程要求和執(zhí)行，出現(xiàn)輸血反應(yīng)如何處理？對(duì)整個(gè)做的過程要有記錄。同時(shí)要開展回顧性工作評(píng)價(jià)和總結(jié)，檢查前一階段管理委員會(huì)做的工作如何，有檢查記錄，時(shí)間具體到每天、每周、每月工作落實(shí)的怎么樣，每月定期召開臨床用血質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行分析整改。以此類推，每一個(gè)崗位工作都一樣。
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??? 賀院長(zhǎng)要求全院在落實(shí)創(chuàng)建工作中，要有策略的把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，通過自查工作計(jì)劃是否全面、完善、細(xì)致和可操作，然后再看看做的過程如何，監(jiān)督檢查過程是否認(rèn)真，有無持續(xù)改進(jìn)的效果，最終達(dá)到創(chuàng)建工作所有資料的完善性和準(zhǔn)確性，每個(gè)人在每個(gè)崗位環(huán)節(jié)落實(shí)貫徹計(jì)劃過程中認(rèn)真規(guī)范操作，不斷改進(jìn)提升工作成效的目的。

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