舉辦“PDCA的應(yīng)用與案例分析”三甲創(chuàng)建專題培訓(xùn)

2014-05-12 文章來源： 任煒 圖：劉洪

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? 5月10日，我院在五樓會(huì)議組織舉辦了為期一天的“三甲創(chuàng)建PDCA的應(yīng)用與案例分析”專題培訓(xùn)，特邀國(guó)家衛(wèi)計(jì)委評(píng)審評(píng)價(jià)項(xiàng)目辦評(píng)審專家、浙醫(yī)二院質(zhì)量管理辦公室主任戴曉娜主講，本次培訓(xùn)分理論授課和實(shí)踐演練兩部分進(jìn)行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院醫(yī)療行管班組長(zhǎng)以上中層干部、三甲辦全體工作人員和科室“十大員”參加會(huì)議。

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? 培訓(xùn)會(huì)由李天慧副院長(zhǎng)主持。李天慧副院長(zhǎng)首先致辭，代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)戴曉娜主任來院講學(xué)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并強(qiáng)調(diào)面對(duì)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作開展PDCA的培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常必要。一方面，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審引入了PDCA管理法則，要求管理者重視過程管理及同質(zhì)化管理。另一方面，PDCA管理是管理模式的一種更新，要求所有參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并把知識(shí)帶回去，更好地運(yùn)用于實(shí)際工作中。

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??上午理論授課中，作為國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委評(píng)審項(xiàng)目辦公室評(píng)審專家以及《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》主要執(zhí)筆人，戴曉娜主任全面詳細(xì)講授了“醫(yī)療品質(zhì)管理法的體系構(gòu)建與實(shí)施策略”和“PDCA的工具與實(shí)用案例”兩大課題，運(yùn)用大量工作管理實(shí)例，講解了追蹤方法學(xué)和PDCA質(zhì)量管理工具在醫(yī)院流程管理中的應(yīng)用。通過對(duì)PDCA應(yīng)用步驟的分析，戴主任還為與會(huì)者介紹了頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、檢查表、甘特圖等常用質(zhì)量管理工具的應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)指出：三甲創(chuàng)建全員參與，人人都是評(píng)審對(duì)象，事事都是評(píng)審重點(diǎn)；創(chuàng)建工作價(jià)值核心是更好服務(wù)患者，提高工作質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)涵是注重過程而不只是結(jié)果。在戴曉娜主任深入淺出的闡述中，3個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間一晃而過，期間會(huì)場(chǎng)秩序井然，與會(huì)人員聚精會(huì)神聆聽，奮筆記錄，會(huì)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

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??下午分組實(shí)踐討論中，院領(lǐng)導(dǎo)馬磊宣布抽選出的參會(huì)人員按照專業(yè)相近的原則分成10個(gè)小組，各組由一名院領(lǐng)導(dǎo)參加，選定組長(zhǎng)，而后選定案例展開PCDA循環(huán)管理模擬演練。討論環(huán)節(jié)中各小組成員開展頭腦風(fēng)暴法，創(chuàng)意不斷、各抒己見，期間戴主任輪流到各組進(jìn)行了針對(duì)性輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍熱烈。最后，各小組根據(jù)選題繪制出因果圖（魚骨圖）及項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃表（甘特圖），并由組長(zhǎng)針對(duì)本組的案例進(jìn)行了匯報(bào)，戴主任對(duì)各組案例逐一進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并給予了中肯的指導(dǎo)意見。
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??本次“三甲”創(chuàng)建培訓(xùn)，與會(huì)人員在全面了解掌握PDCA管理內(nèi)涵和方法的同時(shí)，PDCA理念深入到每個(gè)人的意識(shí)深層，進(jìn)一步拓寬了解決問題的思路，使大家在思考中收獲了新知，從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面上均得到了提高，為強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作注入了不竭動(dòng)力。

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圖為國(guó)家衛(wèi)計(jì)委評(píng)審評(píng)價(jià)項(xiàng)目辦評(píng)審專家、浙醫(yī)二院質(zhì)量管理辦公室主任戴曉娜正在講學(xué)中

圖為醫(yī)院專題培訓(xùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)

圖為醫(yī)院專題培訓(xùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)

圖為分組模擬PDCA管理演練，熱烈討論中

圖為醫(yī)院專題培訓(xùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)

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