舉辦“PDCA的應(yīng)用與案例分析”三甲創(chuàng)建專題培訓

2014-05-12 文章來源： 任煒 圖：劉洪

??

? 5月10日，我院在五樓會議組織舉辦了為期一天的“三甲創(chuàng)建PDCA的應(yīng)用與案例分析”專題培訓，特邀國家衛(wèi)計委評審評價項目辦評審專家、浙醫(yī)二院質(zhì)量管理辦公室主任戴曉娜主講，本次培訓分理論授課和實踐演練兩部分進行。醫(yī)院領(lǐng)導班子及全院醫(yī)療行管班組長以上中層干部、三甲辦全體工作人員和科室“十大員”參加會議。

??

? 培訓會由李天慧副院長主持。李天慧副院長首先致辭，代表醫(yī)院領(lǐng)導班子對戴曉娜主任來院講學，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并強調(diào)面對醫(yī)院等級評審工作開展PDCA的培訓學習非常必要。一方面，醫(yī)院等級評審引入了PDCA管理法則，要求管理者重視過程管理及同質(zhì)化管理。另一方面，PDCA管理是管理模式的一種更新，要求所有參會人員認真學習，并把知識帶回去，更好地運用于實際工作中。

??

??上午理論授課中，作為國家衛(wèi)生計生委評審項目辦公室評審專家以及《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》主要執(zhí)筆人，戴曉娜主任全面詳細講授了“醫(yī)療品質(zhì)管理法的體系構(gòu)建與實施策略”和“PDCA的工具與實用案例”兩大課題，運用大量工作管理實例，講解了追蹤方法學和PDCA質(zhì)量管理工具在醫(yī)院流程管理中的應(yīng)用。通過對PDCA應(yīng)用步驟的分析，戴主任還為與會者介紹了頭腦風暴法、魚骨圖、檢查表、甘特圖等常用質(zhì)量管理工具的應(yīng)用。強調(diào)指出：三甲創(chuàng)建全員參與，人人都是評審對象，事事都是評審重點；創(chuàng)建工作價值核心是更好服務(wù)患者，提高工作質(zhì)量；持續(xù)改進的內(nèi)涵是注重過程而不只是結(jié)果。在戴曉娜主任深入淺出的闡述中，3個多小時的學習時間一晃而過，期間會場秩序井然，與會人員聚精會神聆聽，奮筆記錄，會場學習氛圍濃厚。

???

??下午分組實踐討論中，院領(lǐng)導馬磊宣布抽選出的參會人員按照專業(yè)相近的原則分成10個小組，各組由一名院領(lǐng)導參加，選定組長，而后選定案例展開PCDA循環(huán)管理模擬演練。討論環(huán)節(jié)中各小組成員開展頭腦風暴法，創(chuàng)意不斷、各抒己見，期間戴主任輪流到各組進行了針對性輔導，現(xiàn)場氣氛活躍熱烈。最后，各小組根據(jù)選題繪制出因果圖（魚骨圖）及項目進度規(guī)劃表（甘特圖），并由組長針對本組的案例進行了匯報，戴主任對各組案例逐一進行了點評，并給予了中肯的指導意見。
??????
???

??本次“三甲”創(chuàng)建培訓，與會人員在全面了解掌握PDCA管理內(nèi)涵和方法的同時，PDCA理念深入到每個人的意識深層，進一步拓寬了解決問題的思路，使大家在思考中收獲了新知，從理論與實踐兩個層面上均得到了提高，為強力推進醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作注入了不竭動力。

?

圖為國家衛(wèi)計委評審評價項目辦評審專家、浙醫(yī)二院質(zhì)量管理辦公室主任戴曉娜正在講學中

圖為醫(yī)院專題培訓會會場

圖為醫(yī)院專題培訓會會場

圖為分組模擬PDCA管理演練，熱烈討論中

圖為醫(yī)院專題培訓會會場

?

?