堅(jiān)持以人為本，真情服務(wù)患者——優(yōu)質(zhì)服務(wù)在病理科

2014-06-04 文章來源： 孫冉

? “堅(jiān)持以人為本，真情服務(wù)患者”一直是病理科的服務(wù)理念。近年來，由于惡性腫瘤發(fā)病率日漸增高，病理科的工作量和難度日益增加。全科人員更加謹(jǐn)慎、認(rèn)真地對(duì)待每一例病材，耐心、細(xì)致地對(duì)待每一位患者。
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? 病理診斷被稱為“診斷中的金標(biāo)準(zhǔn)”，一旦出現(xiàn)誤診，將不僅僅是切除一個(gè)器官，還有可能無端葬送一條鮮活的生命。正是這樣特殊的工作性質(zhì)要求我們慎之又慎，不能放過一個(gè)細(xì)胞，盡自己所能的保護(hù)患者，積極與臨床醫(yī)生和患者溝通，讓患者能夠了解疾病和清楚病情。
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? 在我步入工作崗位這一年多的時(shí)間里，曾有兩件事讓我感觸頗深。一天中午已經(jīng)過了下班時(shí)間，值班室里還是充滿歡聲笑語(yǔ)，我開門進(jìn)去，聽到一位年輕的女性患者正在感謝范瑞主任。這位患者32歲，一直未孕急切盼望懷上孩子，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院行子宮內(nèi)膜診刮檢查，病理結(jié)果示：中-重度不典型增生，不排除高分化腺癌。婦產(chǎn)科根據(jù)其病理報(bào)告建議其切除子宮。這對(duì)于一位盼子心切的女人來說無疑是晴天霹靂。不甘心的她拿著病理切片來我院會(huì)診，范主任仔細(xì)閱片后，經(jīng)驗(yàn)豐富的她看出了患者的子宮內(nèi)膜有用激素類藥物治療的蛛絲馬跡。經(jīng)仔細(xì)詢問，患者才回想起之前用過黃體酮。范主任解釋道：“子宮內(nèi)膜在用激素類藥物治療后會(huì)出現(xiàn)這種類癌的假象，這是正?，F(xiàn)象，建議停藥后復(fù)查。”聽了這番話，患者緊張的心情一下子放松了許多。病人停藥一個(gè)月后復(fù)查，范主任鏡下診斷子宮內(nèi)膜分泌情況很好，可以懷孕。在范主任的鼓勵(lì)下，病人放下心理包袱，現(xiàn)在已經(jīng)懷孕6個(gè)多月了。年輕的患者不僅挽回了可能會(huì)被無端切掉的子宮，而且懷上了孩子，皆大歡喜！范主任很欣慰，告訴我們：“這就是病理醫(yī)生的價(jià)值。”
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? 還有就是，一位剛生完孩子24歲的患者在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)卵巢上有一腫物，手術(shù)后經(jīng)范瑞主任診斷為卵巢交界性腫瘤?；颊呒覍賻е瀴K去北京某大型醫(yī)院會(huì)診，結(jié)果為卵巢癌，得知結(jié)果患者家屬痛不欲生。但范主任堅(jiān)信自己鏡下所見，建議患者家屬再次會(huì)診，而后患者家屬又分別在北京八家醫(yī)院病理科進(jìn)行會(huì)診，結(jié)果與范主任所診斷結(jié)果無任何差別，從而使得這位年輕患者免受化療之苦。患者家屬回到南陽(yáng)后，緊握著范主任的雙手激動(dòng)地說：“范主任，您不僅是市級(jí)專家水平，更是國(guó)家級(jí)專家水平啊?！?/span>
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? 這兩件事讓我深深地理解了為什么范主任經(jīng)常教育我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。在我們手上這一張小小的病理切片，卻關(guān)系著病人乃至幾個(gè)家庭的歡喜悲憂。在病理科，每周都會(huì)有例行學(xué)習(xí)會(huì)議，有時(shí)是大家討論工作中遇到的問題，有時(shí)是上級(jí)醫(yī)師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)病例。不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江海。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提升業(yè)務(wù)水平，不斷地提高自身素質(zhì)，更好地服務(wù)人民，更好地服務(wù)社會(huì)，這就是每一位病理醫(yī)生的人生價(jià)值。

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