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        醫(yī)院新聞
        新聞公告

        醫(yī)患之間的彩虹 ——我院召開病員及家屬座談會(huì)

        2014-06-21 文章來源: 朱 霖 圖:朱 霖

        ?

        ?為深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。6月20日下午,我院在門診部五樓貴賓室召開了住院病員及家屬座談會(huì),圍繞醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、住院流程等關(guān)系到群眾就醫(yī)的具體問題開展座談,并發(fā)放了滿意度評(píng)價(jià)表,征求患者意見和建議。
        ???
        ??

        ?

        ?黨委副書記樊斌,護(hù)理部、藥械科、醫(yī)保農(nóng)合辦、營(yíng)養(yǎng)科、財(cái)務(wù)科、后勤科、保衛(wèi)科、宣傳科等相關(guān)職能部門人員和住院患者代表及家屬參加了座談會(huì)。會(huì)議由黨辦主任何立清主持。


        ???
        ??? 樊斌副書記關(guān)切的詢問了每位與會(huì)代表的住院情況及具體病情后,首先講到廣大患者到醫(yī)院就醫(yī)是對(duì)醫(yī)護(hù)人員最大的的信任,希望大家暢所欲言,多反映問題,多提寶貴意見,以利于醫(yī)院今后更好為群眾提供醫(yī)療服務(wù)。參會(huì)患者和家屬代表們紛紛積極發(fā)言,講述了他們住院期間的親身經(jīng)歷及感受,對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了充分肯定。以下是部分患者及家屬的心聲:

        ?

        圖為黨辦何立清主任為患者發(fā)放滿意度調(diào)查表???
        ???

        “我去檢查,朱玉醫(yī)生非常熱情,不怕麻煩,反復(fù)比對(duì),認(rèn)真觀察,一直到12點(diǎn)多,對(duì)著圖像,給我介紹病情,徹底打消了我的顧慮,我真的很感動(dòng)”
        ????
        ?“咱科里不管是主任、醫(yī)生還是護(hù)士,我都沒法感謝,見到王翼華主任就感覺親切,看到
        醫(yī)生、護(hù)士,就跟自己的孩子一樣,我逢人都說咱們醫(yī)院好,連我孩子都說,你身體怕什么,你有個(gè)符醫(yī)生呢!”
        ???
        ?“ 醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境真好,就是院內(nèi)停車場(chǎng)太擁擠,特別是上午高峰時(shí)候,更是要排隊(duì)等很久
        ,要是有個(gè)大的停車場(chǎng)就好了”
        ???
        ?“我們是外地的患者,在南陽(yáng)沒有什么熟人,來咱們醫(yī)院后,醫(yī)生非常細(xì)心,做了一系
        列檢查,手術(shù)做的很成功。感謝醫(yī)生、護(hù)士,特別是賈護(hù)士,非常細(xì)心,每次輸水都反復(fù)核對(duì)姓名,醫(yī)生也不斷鼓勵(lì)我們,讓我們樹立了信心,感到心里很溫暖,”
        ?

        “我們縣里的病號(hào),到咱們醫(yī)院看病轉(zhuǎn)診手續(xù)在老家辦理辦理比較復(fù)雜,能否改進(jìn)一下”

        ?“來住院十幾天了,心外科的水清醫(yī)生一天到床前好幾次,護(hù)士們,早喊早到,晚喊晚到,不嫌麻煩,不嫌累,姑娘們走路都是一路小跑,特別是有個(gè)護(hù)士,我不知道她姓名,懷著孕都7個(gè)多月了,肚子好大了,給病號(hào)換水,比我跑的都快 ”(筆者會(huì)后了解,懷孕堅(jiān)持工作的是李晶護(hù)士)
        ???
        ? 在各位患者及家屬的發(fā)言過程中,樊斌副書記認(rèn)真記錄并不時(shí)詢問大家,“出院前,回家
        的注意事項(xiàng),醫(yī)生護(hù)士都交代清楚沒有”、“在住院的期間,吃飯方便嗎,口味怎么樣?”、“科室的衛(wèi)生、病房環(huán)境方面怎么樣”,患者和家屬代表都給予了滿意的回答。最后樊斌副書記說:“感謝大家對(duì)我們工作的監(jiān)督支持,今后我們會(huì)繼續(xù)努力,爭(zhēng)取做得更好”
        ???
        ? 會(huì)后,樊斌副書記對(duì)我院參會(huì)的同志們講到,今天患者對(duì)我們夸獎(jiǎng)的多,批評(píng)的少,我們要
        把表?yè)P(yáng)當(dāng)做鞭策,當(dāng)做壓力、更當(dāng)做動(dòng)力,在日常的工作中,我們的服務(wù)沒有最好,只有更好。要從患者反映的小問題里找到我們工作中大隱患,查漏補(bǔ)缺、防微杜漸。認(rèn)真排查和發(fā)現(xiàn)每一個(gè)細(xì)節(jié)的瑕疵。不斷提高醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)更要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,更好的為醫(yī)院發(fā)展、為群眾健康做出自己的貢獻(xiàn)。


        ???

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