召開“科室病人回訪員工作會議”

2014-07-15 文章來源： 陳莉

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?? 7月11日上午，我院組織召開了“科室病人回訪員工作會議”，會議進(jìn)一步重申并加強(qiáng)了科室病人回訪管理，并就下一步回訪工作提出新的要求和部署。醫(yī)院李天慧副院長、醫(yī)務(wù)科科長余珊容、副科長王焱平、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦副主任陳莉以及各醫(yī)療科室“病人回訪員”共50多人參加會議。
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?? 會議由李天慧副院長主持，首先，李院長就進(jìn)一步加強(qiáng)科室病人回訪工作作重要講話，指出，病人回訪工作是多年前賀利民院長在醫(yī)院管理培訓(xùn)會上提出的惠患利患舉措，并在全院得到了廣泛的開展。通過病人回訪工作的開展，在了解臨床醫(yī)療技術(shù)治療患者的中遠(yuǎn)期效果同時，也獲得了病人及家屬的信任和稱贊，更是醫(yī)院無形中潛移默化的宣傳，使醫(yī)院病人服務(wù)滿意度得到了不斷提高。會上，李院長還針對我院近階段開展的病人回訪工作進(jìn)行了階段性總結(jié)，對各科及病人回訪員工作給予了肯定，同時也查找出工作差距，提出了整改意見。李院長最后強(qiáng)調(diào)指出病人回訪工作在創(chuàng)三甲工作中起到不可忽略的作用，要高度重視，并就下一步工作中，對醫(yī)院回訪工作提出了更高、更精細(xì)化的要求。
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?? 本次會議，根據(jù)臨床科室實際和人員變動情況，部分科室重新上報，調(diào)整并重新任命了部分科室的回訪員，對科室病人回訪員工作制度進(jìn)一步完善，規(guī)范了回訪工作流程。要求科室一級回訪率100%，二級回訪在醫(yī)務(wù)科要達(dá)到30%以上，醫(yī)院病人回訪責(zé)任人為醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦副主任陳莉。參會人員精神飽滿，大家一致表態(tài)，要認(rèn)真做好科室病人回訪工作登記、評價工作，以實際行動，共同促進(jìn)醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建工作。

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