創(chuàng)“三甲”，放射腫瘤科深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

2014-08-26 文章來(lái)源： 黃雅曦

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? 在創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，放射腫瘤科以“三甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷深化以患者為中心的責(zé)任制整體護(hù)理，科室護(hù)士長(zhǎng)制定了病區(qū)具體方案及措施，組織學(xué)習(xí)并實(shí)施，全科醫(yī)護(hù)人員通過(guò)規(guī)范的操作技術(shù)，溫和親切的語(yǔ)言，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，豐富的專業(yè)知識(shí)，努力為每一位患者提供最真摯的關(guān)懷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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? ?科室護(hù)理工作處處體現(xiàn)著關(guān)愛(ài)患者，真情人文關(guān)懷的理念，為方便患者準(zhǔn)備了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用品，比如：雨傘、象棋、撲克牌、針線包等方便患者使用。除為患者方便全面考慮外，在生活上也給予關(guān)心幫助，護(hù)師褚近改多次幫助住院患者買(mǎi)飯；護(hù)士宋艷輝多次主動(dòng)給年老體弱沒(méi)人照顧的患者提開(kāi)水、買(mǎi)飯、協(xié)助患者生活護(hù)理；趙世麗護(hù)士長(zhǎng)為了使患者能及時(shí)得到治療，為欠款患者墊付住院押金等等感人事跡，提升了護(hù)患信任度，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系更加融洽和諧。

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? 每天我們護(hù)理著自己的病人，著裝規(guī)范，運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ)，比如：“阿姨，您今天感覺(jué)怎么樣了？” “ 今天飲食怎么樣，有沒(méi)有惡性、嘔吐不適？”“白細(xì)胞怎么樣，針打了沒(méi)有？注意預(yù)防感染?！本渚浜?jiǎn)單的話語(yǔ)體現(xiàn)著關(guān)心、體貼。此外還注重做好患者心理護(hù)理，鼓勵(lì)每一位患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心?？剖抑贫ㄓ行淌謨?cè)，全面地給患者做好健康知識(shí)宣教，使病人更好地掌握疾病知識(shí)?？剖医】到逃幏剑蚧颊咦黾w宣教、個(gè)性化宣教外，還向患者做文字書(shū)面宣教，使他們更深地了解自己疾病知識(shí)。科室大部分患者都能說(shuō)出自己所用藥物的名稱、用法、注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)心理護(hù)理，做好腫瘤病人的心理護(hù)理，使他們減輕心理負(fù)擔(dān)，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。每周五下午為住院及門(mén)診患者進(jìn)行健康教育，受到了患者及家屬的一致好評(píng)。

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? 我作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組組長(zhǎng)，身先士卒在完成技術(shù)性護(hù)理操作和健康教育的同時(shí)，實(shí)施對(duì)患者身心整體的照護(hù)和關(guān)懷，主動(dòng)的親近患者，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。對(duì)我所管的患者在出院后能及時(shí)與他們聯(lián)系回訪，了解他們的飲食、休息、康復(fù)、及復(fù)診情況，征集他們對(duì)我科護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，每次患者當(dāng)聽(tīng)到我熟悉的問(wèn)候時(shí)，無(wú)不感到朋友般的溫暖?；颊叩轿覀兛剖易≡?，看到的是白衣天使微笑的面龐，聽(tīng)到的是真情實(shí)意的噓寒問(wèn)暖，身體接受的是精湛的護(hù)理技術(shù)，內(nèi)心感受的是濃濃的仁義之情。

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? 自我科創(chuàng)“三甲”深入實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，病房的床鋪更加整潔了，病區(qū)越發(fā)干凈了，護(hù)士責(zé)任人心增強(qiáng)了，缺陷少了，患者滿意度提升了，真正做到患者與家屬滿意、社會(huì)與政府滿意、醫(yī)生與護(hù)士滿意，近半個(gè)月時(shí)間科室就收到患者表?yè)P(yáng)信兩封。患者在我科的意見(jiàn)本上沒(méi)有意見(jiàn)和建議，更多的是對(duì)我們工作的表?yè)P(yáng)、信任和支持，激勵(lì)著我們的工作動(dòng)力更大、干勁更足。

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? 創(chuàng)“三甲”實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，不僅為每一位患者帶來(lái)了春天般的溫暖，而且提高了我們護(hù)理工作效率和質(zhì)量，自身素質(zhì)也得到了不斷提高！

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