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? 在創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院,深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中,放射腫瘤科以“三甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,不斷深化以患者為中心的責(zé)任制整體護(hù)理,科室護(hù)士長(zhǎng)制定了病區(qū)具體方案及措施,組織學(xué)習(xí)并實(shí)施,全科醫(yī)護(hù)人員通過(guò)規(guī)范的操作技術(shù),溫和親切的語(yǔ)言,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,豐富的專業(yè)知識(shí),努力為每一位患者提供最真摯的關(guān)懷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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? ?科室護(hù)理工作處處體現(xiàn)著關(guān)愛(ài)患者,真情人文關(guān)懷的理念,為方便患者準(zhǔn)備了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用品,比如:雨傘、象棋、撲克牌、針線包等方便患者使用。除為患者方便全面考慮外,在生活上也給予關(guān)心幫助,護(hù)師褚近改多次幫助住院患者買(mǎi)飯;護(hù)士宋艷輝多次主動(dòng)給年老體弱沒(méi)人照顧的患者提開(kāi)水、買(mǎi)飯、協(xié)助患者生活護(hù)理;趙世麗護(hù)士長(zhǎng)為了使患者能及時(shí)得到治療,為欠款患者墊付住院押金等等感人事跡,提升了護(hù)患信任度,促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系更加融洽和諧。
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? 每天我們護(hù)理著自己的病人,著裝規(guī)范,運(yùn)用文明禮貌用語(yǔ),比如:“阿姨,您今天感覺(jué)怎么樣了?” “ 今天飲食怎么樣,有沒(méi)有惡性、嘔吐不適?”“白細(xì)胞怎么樣,針打了沒(méi)有?注意預(yù)防感染?!本渚浜?jiǎn)單的話語(yǔ)體現(xiàn)著關(guān)心、體貼。此外還注重做好患者心理護(hù)理,鼓勵(lì)每一位患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心??剖抑贫ㄓ行淌謨?cè),全面地給患者做好健康知識(shí)宣教,使病人更好地掌握疾病知識(shí)??剖医】到逃幏剑蚧颊咦黾w宣教、個(gè)性化宣教外,還向患者做文字書(shū)面宣教,使他們更深地了解自己疾病知識(shí)。科室大部分患者都能說(shuō)出自己所用藥物的名稱、用法、注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)心理護(hù)理,做好腫瘤病人的心理護(hù)理,使他們減輕心理負(fù)擔(dān),樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。每周五下午為住院及門(mén)診患者進(jìn)行健康教育,受到了患者及家屬的一致好評(píng)。
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? 我作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組組長(zhǎng),身先士卒在完成技術(shù)性護(hù)理操作和健康教育的同時(shí),實(shí)施對(duì)患者身心整體的照護(hù)和關(guān)懷,主動(dòng)的親近患者,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。對(duì)我所管的患者在出院后能及時(shí)與他們聯(lián)系回訪,了解他們的飲食、休息、康復(fù)、及復(fù)診情況,征集他們對(duì)我科護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,每次患者當(dāng)聽(tīng)到我熟悉的問(wèn)候時(shí),無(wú)不感到朋友般的溫暖?;颊叩轿覀兛剖易≡?,看到的是白衣天使微笑的面龐,聽(tīng)到的是真情實(shí)意的噓寒問(wèn)暖,身體接受的是精湛的護(hù)理技術(shù),內(nèi)心感受的是濃濃的仁義之情。
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? 自我科創(chuàng)“三甲”深入實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),病房的床鋪更加整潔了,病區(qū)越發(fā)干凈了,護(hù)士責(zé)任人心增強(qiáng)了,缺陷少了,患者滿意度提升了,真正做到患者與家屬滿意、社會(huì)與政府滿意、醫(yī)生與護(hù)士滿意,近半個(gè)月時(shí)間科室就收到患者表?yè)P(yáng)信兩封。患者在我科的意見(jiàn)本上沒(méi)有意見(jiàn)和建議,更多的是對(duì)我們工作的表?yè)P(yáng)、信任和支持,激勵(lì)著我們的工作動(dòng)力更大、干勁更足。
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? 創(chuàng)“三甲”實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),不僅為每一位患者帶來(lái)了春天般的溫暖,而且提高了我們護(hù)理工作效率和質(zhì)量,自身素質(zhì)也得到了不斷提高!
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