創(chuàng)“三甲”，放射腫瘤科深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

2014-08-26 文章來源： 黃雅曦

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? 在創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，放射腫瘤科以“三甲”評審標準嚴格要求，不斷深化以患者為中心的責(zé)任制整體護理，科室護士長制定了病區(qū)具體方案及措施，組織學(xué)習(xí)并實施，全科醫(yī)護人員通過規(guī)范的操作技術(shù)，溫和親切的語言，嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，豐富的專業(yè)知識，努力為每一位患者提供最真摯的關(guān)懷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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? ?科室護理工作處處體現(xiàn)著關(guān)愛患者，真情人文關(guān)懷的理念，為方便患者準備了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)用品，比如：雨傘、象棋、撲克牌、針線包等方便患者使用。除為患者方便全面考慮外，在生活上也給予關(guān)心幫助，護師褚近改多次幫助住院患者買飯；護士宋艷輝多次主動給年老體弱沒人照顧的患者提開水、買飯、協(xié)助患者生活護理；趙世麗護士長為了使患者能及時得到治療，為欠款患者墊付住院押金等等感人事跡，提升了護患信任度，促進了護患關(guān)系更加融洽和諧。

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? 每天我們護理著自己的病人，著裝規(guī)范，運用文明禮貌用語，比如：“阿姨，您今天感覺怎么樣了？” “ 今天飲食怎么樣，有沒有惡性、嘔吐不適？”“白細胞怎么樣，針打了沒有？注意預(yù)防感染?！本渚浜唵蔚脑捳Z體現(xiàn)著關(guān)心、體貼。此外還注重做好患者心理護理，鼓勵每一位患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。科室制定有宣教手冊，全面地給患者做好健康知識宣教，使病人更好地掌握疾病知識?？剖医】到逃幏?，除向患者做集體宣教、個性化宣教外，還向患者做文字書面宣教，使他們更深地了解自己疾病知識?？剖掖蟛糠只颊叨寄苷f出自己所用藥物的名稱、用法、注意事項。學(xué)習(xí)心理護理，做好腫瘤病人的心理護理，使他們減輕心理負擔(dān)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。每周五下午為住院及門診患者進行健康教育，受到了患者及家屬的一致好評。

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? 我作為優(yōu)質(zhì)護理小組組長，身先士卒在完成技術(shù)性護理操作和健康教育的同時，實施對患者身心整體的照護和關(guān)懷，主動的親近患者，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。對我所管的患者在出院后能及時與他們聯(lián)系回訪，了解他們的飲食、休息、康復(fù)、及復(fù)診情況，征集他們對我科護理工作的意見和建議，每次患者當聽到我熟悉的問候時，無不感到朋友般的溫暖?；颊叩轿覀兛剖易≡海吹降氖前滓绿焓刮⑿Φ拿纨?，聽到的是真情實意的噓寒問暖，身體接受的是精湛的護理技術(shù)，內(nèi)心感受的是濃濃的仁義之情。

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? 自我科創(chuàng)“三甲”深入實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，病房的床鋪更加整潔了，病區(qū)越發(fā)干凈了，護士責(zé)任人心增強了，缺陷少了，患者滿意度提升了，真正做到患者與家屬滿意、社會與政府滿意、醫(yī)生與護士滿意，近半個月時間科室就收到患者表揚信兩封?；颊咴谖铱频囊庖姳旧蠜]有意見和建議，更多的是對我們工作的表揚、信任和支持，激勵著我們的工作動力更大、干勁更足。

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? 創(chuàng)“三甲”實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，不僅為每一位患者帶來了春天般的溫暖，而且提高了我們護理工作效率和質(zhì)量，自身素質(zhì)也得到了不斷提高！

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