召開(kāi)“三甲”評(píng)審輔導(dǎo)階段工作專家反饋會(huì)

2014-09-06 文章來(lái)源： 任煒 攝影：朱霖

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?? 為更好推進(jìn)“三甲”創(chuàng)建倒計(jì)時(shí)迎評(píng)工作，9月3日至5日醫(yī)院邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)醫(yī)院評(píng)審專家來(lái)院，針對(duì)評(píng)審信息系統(tǒng)設(shè)置實(shí)施和環(huán)境安全塑造進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)。3天時(shí)間內(nèi)，環(huán)境安全塑造組評(píng)審黃素猜老師一行前往急救中心、門(mén)診部、臨床科室、后勤等25個(gè)部門(mén)進(jìn)行了走訪，就院內(nèi)環(huán)境管理、服務(wù)流程等展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。評(píng)審信息系統(tǒng)組朱怡園老師一行對(duì)全院院級(jí)、系統(tǒng)和科室文件管理員進(jìn)行了評(píng)審信息系統(tǒng)分期分批培訓(xùn)和指導(dǎo)。

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? 9月5日上午，在醫(yī)院5樓會(huì)議室組織召開(kāi)“三甲”評(píng)審輔導(dǎo)階段工作專家反饋會(huì)，賀利民院長(zhǎng)、夏明迅書(shū)記以及領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、班組長(zhǎng)以上中層管理人員、評(píng)審信息管理員和三甲辦人員參加會(huì)議。

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? 李天慧副院長(zhǎng)主持會(huì)議。首先，評(píng)審專家黃素猜通過(guò)PPT幻燈課件作了題為《活用5S管理手法備戰(zhàn)國(guó)內(nèi)三級(jí)評(píng)審》的專題反饋報(bào)告，詳細(xì)介紹了臺(tái)灣彰化基督教醫(yī)院推行5S管理歷程和成功案例，隨后，逐一列舉了近3天在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)訪查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，內(nèi)容涵蓋5S管理中患者與環(huán)境安全、標(biāo)識(shí)與指引規(guī)范、物品定位擺放、院內(nèi)環(huán)境清潔、設(shè)備與設(shè)施管理、藥品規(guī)范管理等方面，總結(jié)提出了改進(jìn)措施和要求。最后，黃素猜老師詳細(xì)講授了5S管理法，即整理、整頓、清掃、清潔、紀(jì)律的概念、意義、步驟和原則技巧，以及建立5S推動(dòng)小組機(jī)制及其職責(zé)。黃素猜老師指出通過(guò)推行5S管理法，將有助于提升醫(yī)院形象，使患者、家屬、訪客、員工環(huán)境更安全，醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步提高，有力提升“三甲”創(chuàng)建內(nèi)涵和醫(yī)院形象。

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? 評(píng)審專家朱怡園就本次評(píng)審輔導(dǎo)階段工作進(jìn)行總結(jié)反饋，回顧了評(píng)審信息系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作，以及組織院內(nèi)知識(shí)庫(kù)各級(jí)管理人員培訓(xùn)情況，指出階段評(píng)審輔導(dǎo)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，并就下階段工作任務(wù)進(jìn)行了說(shuō)明。

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? 賀利民院長(zhǎng)在專家反饋結(jié)束后作重要講話。首先對(duì)受邀評(píng)審專家近日來(lái)的輔導(dǎo)培訓(xùn)工作表示衷心地感謝，指出根據(jù)醫(yī)院發(fā)展情況，將于10月份邀請(qǐng)省衛(wèi)生廳評(píng)審專家來(lái)院評(píng)審，創(chuàng)建已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)沖刺階段，時(shí)間緊迫，全院職工已積極行動(dòng)起來(lái)。近來(lái)院領(lǐng)導(dǎo)班子晚上加班加點(diǎn)開(kāi)會(huì)研究評(píng)審中亟待解決的問(wèn)題，受邀評(píng)審專家也是晚上工作到11點(diǎn)，全院每個(gè)科室職工都圍繞創(chuàng)建工作加班加點(diǎn)付出了辛勤的勞動(dòng)。
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? 賀院長(zhǎng)指出“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作主要包含三個(gè)方面：內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)、外在表現(xiàn)、持續(xù)性醫(yī)院管理，當(dāng)前工作重點(diǎn)是內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)和外在表現(xiàn)。3天來(lái)黃素猜老師查訪了25個(gè)科室，進(jìn)行了大量的臨床調(diào)研，并指出了存在的問(wèn)題，明確了那些需要整改，怎樣整改，以及整改過(guò)程采取的方法步驟，傾心傳授了5S管理方法和成功案例。各科室要積極的學(xué)以致用，建立以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為主的5S管理小組，對(duì)照反饋會(huì)上指出的問(wèn)題，結(jié)合科室軟硬件建設(shè)，包括三甲評(píng)審條款要求工作等按照5S管理法進(jìn)行全面整理，全面查找問(wèn)題列出清單，制定解決問(wèn)題的辦法，以及完成時(shí)間表和整改標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，深入實(shí)際逐項(xiàng)整頓落實(shí)。整頓后，還要進(jìn)行全面的清掃，清掃之后進(jìn)行進(jìn)一步的清潔，醫(yī)院5S領(lǐng)導(dǎo)小組將深入科室驗(yàn)收，制定紀(jì)律和相應(yīng)持續(xù)性改進(jìn)規(guī)章制度，建立5S管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高內(nèi)涵建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量。

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??賀院長(zhǎng)還就評(píng)審信息化管理工作作進(jìn)一步要求，指出信息化系統(tǒng)為提升內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)建立了完善、系統(tǒng)的管理模式和方法，全院各級(jí)信息管理員要高度重視，積極學(xué)習(xí)掌握評(píng)審信息管理技能，通過(guò)信息化管理的手段做好評(píng)審的材料匯總、上報(bào)，以及資料傳閱分析等工作。

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? 賀院長(zhǎng)最后指出，醫(yī)院每個(gè)職工都是醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者和管理者，要以創(chuàng)建為近階段首要任務(wù)，全力以赴投身創(chuàng)建工作中。嚴(yán)肅創(chuàng)建紀(jì)律，召開(kāi)好科務(wù)會(huì)，總結(jié)成績(jī)，激勵(lì)奮進(jìn)。醫(yī)院將對(duì)職工在評(píng)審創(chuàng)建每一個(gè)階段工作責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，加快推進(jìn)“三甲”創(chuàng)建倒計(jì)時(shí)工作。

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圖為受邀評(píng)審專家黃素猜深入科室開(kāi)展環(huán)境安全管理輔導(dǎo)

圖為醫(yī)院“三甲”評(píng)審輔導(dǎo)階段工作專家反饋會(huì)場(chǎng)

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