開展醫(yī)院門診信息系統(tǒng)應(yīng)急演練

2014-09-16 文章來源： 任煒 攝影：朱霖

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?? 隨著我院信息化進程的加快，門診及住院各科室、各部門對信息化越來越熟悉，并越來越依賴，為保障意外事故網(wǎng)絡(luò)中斷下，就診患者得到正常有效的醫(yī)療服務(wù)，確保門診醫(yī)療工作的正常開展，9月12日下午，醫(yī)院開展了門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案演練。此次應(yīng)急演練由醫(yī)院應(yīng)急辦、軟件科牽頭，門診各科室、藥房、財務(wù)科收費處、門診掛號處、醫(yī)技科室等多部門共同參與應(yīng)急演練。

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?? 9月11日下午，醫(yī)院軟件科在五樓禮堂組織全體參與應(yīng)急演練科室人員進行了應(yīng)急演練培訓(xùn)，軟件科工作人員候真詳細解讀了門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和流程，并就設(shè)計的演練任務(wù)進行了人員和責任分解，對應(yīng)急演練中可能出現(xiàn)的情況進行解答。

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?? 9月12日下午5點10分，醫(yī)院門診信息系統(tǒng)應(yīng)急演練如期召開，院領(lǐng)導(dǎo)馬磊帶領(lǐng)應(yīng)急辦主任劉洋、門診主任王建、軟件科科長蘇靜、網(wǎng)絡(luò)維護維修科科長尚東挺以及全體信息演練保障人員在門診嚴陣以待。按照信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案和流程，我院關(guān)閉了門診網(wǎng)絡(luò)30分鐘，并立即啟動信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。臨時采用手工掛號、手工處方、手工劃價、手工發(fā)票收費方式、檢驗、輔助檢查、取藥、服務(wù)門診患者。在門診進入應(yīng)急狀態(tài)同時，導(dǎo)醫(yī)臺與財務(wù)科等科室加強門診大廳服務(wù)，疏導(dǎo)患者在信息系統(tǒng)故障的情況下完成掛號、分診、診療、交費、輔助檢查、取藥等整個就醫(yī)流程。結(jié)束后，醫(yī)院對整個演練過程進行了總結(jié)分析，認為醫(yī)院目前門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急流程是可行的。

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?? 此次演練，不僅提高了工作人員對應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，以及處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力，而且還發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)中斷后出現(xiàn)的問題，第一時間對演習中暴露出來的問題及薄弱環(huán)節(jié)進行了整改，進一步提升了醫(yī)院信息應(yīng)急處置能力。

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圖為院領(lǐng)導(dǎo)馬磊與相關(guān)科室負責人查看演練實施情況

圖為應(yīng)急演練中醫(yī)務(wù)人員為患者開具手工處方
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