上門服務(wù)“零距離” 醫(yī)護溫情暖人心

2025-01-15 文章來源： 南陽市第一人民醫(yī)院

為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，滿足人民群眾多樣化、差異化的護理服務(wù)需求，今年8月，我院啟動了“豫健護理到家”線上預約服務(wù)，為行動不便人群、老年人、新生兒、孕產(chǎn)婦等提供專業(yè)的護理，為有健康需求的人群提供精準專業(yè)、便捷的服務(wù)，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家護理”。

01接到電話 即刻出發(fā)

10月23日，我院張傲秋護士長接到患者家屬電話：“您好！我家老伴兒早晨用胃管打飯時，飯打不進去，你們能來家里看看嗎？”“好的，王爺爺，我們派人去?！痹ソ∽o理健康服務(wù)團隊立即前往患者家中服務(wù)。

02快速解決煩惱 專業(yè)又省心

這位患者82歲，以往身體健康，去年5月遭遇車禍后，神志不清，失語，大小便失禁，靠胃管進流質(zhì)食物維持生命。豫健護理團隊到達患者家中后，張傲秋護士長查看患者胃管，發(fā)現(xiàn)是胃管堵塞了。她和護士薛瑞非常熟練的給患者重新插胃管，很快解決了問題。之后，她們又給患者家屬講鼻飼及管道維護，手把手教保姆翻身扣背、按摩等肢體被動活動，以及預防壓瘡、肌肉萎縮等護理細節(jié)。張文召主任給患者做了詳細的全身檢查，并叮囑了一些注意事項。

王爺爺非常高興地說：“你們不僅給我們換胃管，還給我們說咋飲食，咋翻身，我老伴臥床一年多了沒有生褥瘡，多虧你們經(jīng)常到家隨訪。我年齡大，住的樓房高，上下樓梯不方便。你們上門提供專業(yè)護理服務(wù)讓我非常放心，這種方式既省心又方便，真是感謝你們!”

這次到王爺爺家服務(wù)，僅僅是我們預約服務(wù)的一個縮影。自從我院開展“互聯(lián)網(wǎng)+居家服務(wù)”以來，上門給患者提供服務(wù)涵蓋7個護理團隊、8個專業(yè)、共44項護理項目，包含有針灸、淋巴水腫護理、新生兒護理、腹透護理、鼻飼護理、更換導尿管等。原本需要患者到醫(yī)院才能處理的問題，現(xiàn)在只要動動手指，手機“下單”，護士便可“一鍵接單”，解決了患者來回奔波醫(yī)院之苦，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)走進千家萬戶。隨著中國人口老齡化程度不斷加深，患者出院后如何管理，如“術(shù)后傷口如何換藥、長期臥床如何護理、帶置管患者管道如何維護”等成為亟待解決的問題，作為醫(yī)護人員，我們應(yīng)該擔當起責任，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到患者家中，讓患者足不出戶，老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所護。我院“豫健護理到家”線上預約服務(wù)雖然剛起步，但我們會持續(xù)用精湛的技術(shù)和溫情的服務(wù)，真正為患者解除痛苦，解家屬燃眉之急，讓患者足不出戶就能享受到專業(yè)的護理技術(shù)服務(wù)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。促進患者健康，是我們的使命和責任，南陽市第一人民醫(yī)院將持續(xù)精進“豫健護理到家”服務(wù)，我們一直在路上！