【評(píng)論】轉(zhuǎn)觀念 提能力 “四個(gè)一”活動(dòng)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

2023-02-14 文章來(lái)源： 南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院

2022年南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院聚焦觀念能力作風(fēng)建設(shè)，急群眾熱切期盼重點(diǎn)，抓醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵問(wèn)題，創(chuàng)新性開(kāi)展“患者第一、服務(wù)第一、崗位第一、能力第一”（以下簡(jiǎn)稱“四個(gè)一”）活動(dòng)。活動(dòng)中，院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子高位謀劃，廣泛動(dòng)員，高效推進(jìn)，節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)，不同層級(jí)不同專業(yè)不同部門(mén)把準(zhǔn)“四個(gè)一”活動(dòng)總目標(biāo)開(kāi)展針對(duì)性活動(dòng)如：講座、沙龍、培訓(xùn)、競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練等，內(nèi)容涵蓋規(guī)章制度、崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、專業(yè)技能、科研創(chuàng)新、服務(wù)禮儀。內(nèi)涵豐富、形式多樣使“四個(gè)一”活動(dòng)落實(shí)落細(xì)。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展全體職工綜合素質(zhì)得到全面提升，醫(yī)院服務(wù)水平明顯提高，“四個(gè)一”活動(dòng)成效顯著。

“四個(gè)一”活動(dòng)是加強(qiáng)觀念能力作風(fēng)建設(shè)的重要載體，是提升質(zhì)量、改善服務(wù)的重要抓手，也是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、職工干事創(chuàng)業(yè)的有效途徑?；顒?dòng)開(kāi)展的落腳點(diǎn)在為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，只有用好“思想解放、觀念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、質(zhì)效雙升”的組合效應(yīng)，才能使活動(dòng)效果實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)。醫(yī)院黨委高度重視這次活動(dòng)，將活動(dòng)開(kāi)展與重點(diǎn)工作相融合，實(shí)現(xiàn)了抓作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、提能力的有機(jī)統(tǒng)一。

常言道，思想是一切行動(dòng)的指南。思想閘門(mén)沒(méi)關(guān)緊，行動(dòng)中就難免“漏氣”，思想上松動(dòng)一寸，行動(dòng)上可能就會(huì)相差一尺。而轉(zhuǎn)變觀念不僅僅是口頭上說(shuō)說(shuō)，以活動(dòng)為載體會(huì)增進(jìn)職工思想轉(zhuǎn)變，從而加強(qiáng)對(duì)干部職工思想引導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，牢牢把握“以患者為中心”的核心理念，始終將患者的需求作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推進(jìn)各項(xiàng)惠民措施落實(shí)落地，才能使廣大患者切實(shí)享受到醫(yī)療發(fā)展的便利。

求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。眾所周知質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是醫(yī)院工作中的重中之重，直接關(guān)系著患者的健康和生命安全，是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，搭建提升質(zhì)量和技術(shù)的平臺(tái)，在基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能和新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面狠下功夫，才能提升疑難急危重患者救治能力和高風(fēng)險(xiǎn)高難度手術(shù)實(shí)施率，才能真正為人民群眾的生命健康保駕護(hù)航。

我們都知道，服務(wù)是醫(yī)院文化和軟實(shí)力的直接體現(xiàn)，是醫(yī)院發(fā)展必不可少的有機(jī)組成部分，代表著醫(yī)院的品牌與形象，決定著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展使全體職工將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入到日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)打造“服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)”的“五優(yōu)”服務(wù)品牌，用細(xì)心、耐心、熱心搭建起醫(yī)護(hù)與患者之間的橋梁，構(gòu)建起更加健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。

生命所系,當(dāng)凝心聚力,登高望遠(yuǎn),當(dāng)自強(qiáng)不息，活動(dòng)永遠(yuǎn)在路上，2023年市一院人將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)作為、奮進(jìn)篤行，為提升人民群眾的就醫(yī)安全感和獲得感不懈努力！