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        新聞公告

        【提效能 轉(zhuǎn)作風(fēng)】按下服務(wù)“快捷鍵” 讓患者就醫(yī)更舒心

        2022-03-29 文章來源: 宣傳科 劉玲瑜



             今年以來,我院深入開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動,推進“智慧醫(yī)院”建設(shè),多措并舉,優(yōu)化流程,按下服務(wù)“快捷鍵”,將便捷、高效、貼心的服務(wù)送到患者身邊。

        精準(zhǔn)預(yù)約 患者就診省時間

           

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              “以前看病起碼要請半天假,現(xiàn)在預(yù)約看病更方便。昨晚我在微信小程序提前預(yù)約了今天的看病時間是上午10:00—10:10,這樣我就不用慌著早起排隊了?!碑?dāng)天上午,在醫(yī)院9號樓1樓導(dǎo)診臺前,王女士正為分流導(dǎo)診的工作人員展示自己的就診預(yù)約信息。由于提前網(wǎng)上預(yù)約,為她省了不少排隊時間。

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             為做到患者就醫(yī)精準(zhǔn)預(yù)約,我院采用河南省預(yù)約掛號平臺、醫(yī)院官網(wǎng)、微信及支付寶小程序、自助機、診間預(yù)約等10種預(yù)約方式,經(jīng)過一段時間的運行,全院患者就診的精準(zhǔn)預(yù)約率達(dá)63.8%;醫(yī)技檢查分時段預(yù)約(涵蓋CT、核磁、心電圖等檢查),預(yù)約時間精確到30分鐘,精準(zhǔn)預(yù)約率達(dá)90%,保障門診患者的檢查當(dāng)日完成,大大縮短了患者的候診時間。 


        快速結(jié)算 支付過程“零排隊”

             在入院辦理方面,過去患者入院需要找醫(yī)生開處方,到住院處辦手續(xù),整個過程需要近半小時,如今在病區(qū)僅需5分鐘就能輕松搞定,優(yōu)化了病人的入院流程。

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             在出院結(jié)算方面,醫(yī)院通過大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),原來在住院處排隊需要近15分鐘辦理出院手續(xù),現(xiàn)在自費患者僅需5分鐘在病區(qū)即可辦理?;颊叩馁~戶余額,可實現(xiàn)原路退回方式,直接返還。整個出院過程,省去了許多往返環(huán)節(jié),使患者的就醫(yī)感受得到了很大改善,無形中使醫(yī)患關(guān)系也更融洽。

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             在支付方面,我院開通了多樣化便捷付費結(jié)算系統(tǒng),可實現(xiàn)診間結(jié)算、處方及檢查單二維碼支付、手機線上支付,真正做到使患者支付過程“零排隊”。


        先進儀器 為患者減輕負(fù)擔(dān)

              近期,我院病理科新引進了意大利Milestone全自動微波組織脫水機,提高了組織處理的脫水質(zhì)量和效果,促使脫水時間由以前的19個小時縮短到1到4個小時,上午11點前送來的標(biāo)本,下午就可以取到報告。

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             該儀器不僅能實現(xiàn)“診斷快、早發(fā)現(xiàn)、早治療”的目的,有效提升我院病理科的服務(wù)效率,也大大縮短了病人的就診時間及住院天數(shù),有助于減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。


              貼心服務(wù)為患者,細(xì)微之處見真章。以上這些,只是我院積極推動各項服務(wù)提質(zhì)增效的小小縮影。如今,我院通過建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,切實把“轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能”落實到具體工作中,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)提升患者的就醫(yī)獲得感和滿意度,以實際行動助力南陽衛(wèi)生健康事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。


        就診須知 住院須知 醫(yī)保服務(wù)

        醫(yī)院地址:河南省南陽市人民南路1099號

        健康熱線:0377-63310070 0377-63310036

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