傾聽患者心聲，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)——普外二科組織召開科室公休座談會

2016-10-22 文章來源： 牛萍、 王芳 攝影：王芳

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普外二科公休座談會現(xiàn)場

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?? 為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。10月16日（周日）上午，我院普外二科在醫(yī)生辦公室組織召開了科室公休座談會。部分住院患者和家屬受邀參加座談，普外二科全體醫(yī)護(hù)人員參加會議，座談會由賈光偉主任主持。

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?? 賈光偉主任在會上介紹了科室概況、醫(yī)療特色，以及開展的新業(yè)務(wù)新技術(shù)，分享了專科疾病診斷預(yù)防心得。賈主任講到： “服務(wù)一個(gè)患者，結(jié)交一個(gè)朋友；治愈一個(gè)病人，樹立一個(gè)口碑”是我們普外二科的文化建設(shè)精髓，希望每位醫(yī)護(hù)人員在日常工作中，堅(jiān)持 “一切以病人為中心”的宗旨，以盡心、誠心、真心服務(wù)每一位患者，做病友的健康守護(hù)神。同時(shí)，賈主任誠懇地邀請與會患者及家屬就服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出寶貴意見和建議。

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賈光偉主任主持會議并作講話

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?? 座談會上，住院患者及家屬們紛紛發(fā)言，對普外二科醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)，護(hù)士細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定和贊譽(yù)，表達(dá)了由衷感謝。

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?? “我愛人就快出院了，你們科室的乳腺旋切技術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快真的是名不虛傳！”患者家屬馬先生說。

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?? “我是慕名而來住院的，住院前內(nèi)心煎熬。住院后醫(yī)生精心制定治療方案，護(hù)士對護(hù)理和檢查都交代的明明白白，讓我心里有底，踏實(shí)多了！”患者王先生說。

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?? 融洽、溫馨的普外二科公休座談會，拉近了醫(yī)患之間的距離，架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁。面對患者及家屬的肺腑之言，科室醫(yī)護(hù)人員也紛紛作熱情洋溢的表態(tài)發(fā)言。

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?? “公休座談會是我科傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)，能聽到大家的心聲，對于我們來說就是金玉良言，對于我們以后工作的推進(jìn)有很大的幫助！”牛萍護(hù)士長說。

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醫(yī)患間暢所欲言，溝通交流

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?? 最后，賈光偉主任代表全體醫(yī)護(hù)人員向參會住院患者和家屬表示了衷心的感謝。賈主任指出，通過召開公休座談會，傾聽廣大患者及家屬的心聲，促進(jìn)了醫(yī)患交流溝通，增強(qiáng)了信任，獲得了很多寶貴的意見和建議，使醫(yī)護(hù)人員更加有側(cè)重、有針對性的開展工作。今后工作中，普外二科將不負(fù)眾望，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。

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普外二科公休座談會現(xiàn)場

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