我院召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)

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?4月18日下午，我院召開(kāi)“南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，黨委書(shū)記夏明迅、行政業(yè)務(wù)院長(zhǎng)馬磊及各位院班子成員出席會(huì)議，全院中層干部、班組長(zhǎng)參加會(huì)議， 會(huì)議由黨委書(shū)記夏明迅主持。

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?會(huì)上黨委副書(shū)記樊斌宣讀了醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)實(shí)施方案》。

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?行政業(yè)務(wù)院長(zhǎng)馬磊講到我們要以這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)感受。在這一個(gè)月的時(shí)間里，“提升服務(wù)水平”將是醫(yī)院工作的重點(diǎn)，我們要通過(guò)持續(xù)不斷的努力，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化的目標(biāo)。

?馬磊院長(zhǎng)通過(guò)對(duì)本期質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)有關(guān)患者隨訪工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，號(hào)召大家向患者口碑好服務(wù)好的科室學(xué)習(xí)，要求服務(wù)落后的窗口和科室及時(shí)整改抓緊趕上。

?馬磊院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)在與患者溝通的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要轉(zhuǎn)變角色，站在患者的角度思考解決問(wèn)題，真正提升患者就醫(yī)感受，用誠(chéng)摯的服務(wù)換取患者的支持與信任！從服務(wù)找突破！用服務(wù)鑄品牌！憑服務(wù)創(chuàng)超越！用每一個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)詮釋市一院人的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、協(xié)調(diào)、奉獻(xiàn)！

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?最后黨委書(shū)記夏明迅對(duì)活動(dòng)提出三點(diǎn)要求：

一、明確“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)的意義，旨在落實(shí)好國(guó)家“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”、河南省“亮出形象正黨風(fēng) 醫(yī)德建設(shè)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)、南陽(yáng)市“干部作風(fēng)整頓年”活動(dòng)、醫(yī)院市級(jí)“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，在各個(gè)層面對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。

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二、各科室要充分利用這一個(gè)月的時(shí)間，針對(duì)各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量反饋信息與患者回訪意見(jiàn)，集中發(fā)力做服務(wù)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。

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三、結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，每一位醫(yī)院職工都要恪守職責(zé)底線，嚴(yán)格按照規(guī)章制度開(kāi)展各自工作，履職盡責(zé)做好服務(wù)，經(jīng)得起廣大患者和社會(huì)各界的監(jiān)督檢查。

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?4月18日下午，我院召開(kāi)“南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，黨委書(shū)記夏明迅、行政業(yè)務(wù)院長(zhǎng)馬磊及各位院班子成員出席會(huì)議，全院中層干部、班組長(zhǎng)參加會(huì)議， 會(huì)議由黨委書(shū)記夏明迅主持。

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?會(huì)上黨委副書(shū)記樊斌宣讀了醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)實(shí)施方案》。

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?行政業(yè)務(wù)院長(zhǎng)馬磊講到我們要以這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)感受。在這一個(gè)月的時(shí)間里，“提升服務(wù)水平”將是醫(yī)院工作的重點(diǎn)，我們要通過(guò)持續(xù)不斷的努力，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化的目標(biāo)。

?馬磊院長(zhǎng)通過(guò)對(duì)本期質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)有關(guān)患者隨訪工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，號(hào)召大家向患者口碑好服務(wù)好的科室學(xué)習(xí)，要求服務(wù)落后的窗口和科室及時(shí)整改抓緊趕上。

?馬磊院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)在與患者溝通的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要轉(zhuǎn)變角色，站在患者的角度思考解決問(wèn)題，真正提升患者就醫(yī)感受，用誠(chéng)摯的服務(wù)換取患者的支持與信任！從服務(wù)找突破！用服務(wù)鑄品牌！憑服務(wù)創(chuàng)超越！用每一個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)詮釋市一院人的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、協(xié)調(diào)、奉獻(xiàn)！

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?最后黨委書(shū)記夏明迅對(duì)活動(dòng)提出三點(diǎn)要求：

一、明確“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)的意義，旨在落實(shí)好國(guó)家“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”、河南省“亮出形象正黨風(fēng) 醫(yī)德建設(shè)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)、南陽(yáng)市“干部作風(fēng)整頓年”活動(dòng)、醫(yī)院市級(jí)“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，在各個(gè)層面對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。

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二、各科室要充分利用這一個(gè)月的時(shí)間，針對(duì)各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量反饋信息與患者回訪意見(jiàn)，集中發(fā)力做服務(wù)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。

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三、結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，每一位醫(yī)院職工都要恪守職責(zé)底線，嚴(yán)格按照規(guī)章制度開(kāi)展各自工作，履職盡責(zé)做好服務(wù)，經(jīng)得起廣大患者和社會(huì)各界的監(jiān)督檢查。

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