優(yōu)質(zhì)服務(wù)，后勤保障科一直在路上

? 4月19日“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”啟動儀式上，夏明迅書記、馬磊院長的諄諄教導(dǎo)言猶在耳，后勤保障科已將以“提高后勤服務(wù)支撐力”為主題的后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動布置開來。

?緊隨醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”動員大會的腳步，后勤保障科召開了會議，對如何落實“一個戰(zhàn)略、兩個方向、三個目標、四個提升、五大中心”以及后勤“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”展開討論，與會人員建言獻策，會上對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”及下一步后勤工作進行了詳細部署安排。

?根據(jù)會議決議，后勤保障科出臺了《南陽市第一人民醫(yī)院后勤保障科關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案》，將后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，以確保各項工作有規(guī)可依、有章可循。

?“千里之行始于足下”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實更在于行動力與執(zhí)行力。

?活動伊始，后勤工作主管院領(lǐng)導(dǎo)、院黨委副書記樊斌就帶領(lǐng)后勤保障科李峰科長、蘆锫副科長及相關(guān)工作人員深入一線科室現(xiàn)場巡查、現(xiàn)場辦公，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)場維修，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，收集各科室對后勤工作的意見和建議，并以社會滿意度反饋為導(dǎo)向，有針對性的提出工作要求、制訂工作方案。

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?維修水電班組也積極響應(yīng)，變被動維修為主動巡視，走夜路查看燈具、下井道安裝設(shè)備、上高梯修理管道、爬頂臺維護修理、根據(jù)患者需求改蹲便為坐便、擔心病友滑跌檢修更換感應(yīng)燈具...處處留下他們的汗水和身影。

?在后勤保障科全體人員工作熱情的帶動下，外包業(yè)務(wù)從業(yè)人員也加入后勤“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動。

?中央空調(diào)已開始進行全面維護保養(yǎng)及管道檢修，以保障夏季為病友提供舒適就醫(yī)體驗；園林綠化對院內(nèi)植株完成修剪，并對高壓氧樓頂層進行綠化，不斷優(yōu)化完善，建設(shè)優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。

?餐廳主動引進過橋米線、南召羊湯下片、郝記麻辣燙等各色新菜式滿足大眾不同口味需求；主動承擔環(huán)境改造任務(wù)，對通風(fēng)管道進行升級；拓展送餐范圍，由原僅送套餐擴大到所有餐品均可電話訂購配送...

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?市一院后勤人正用自己的實際行動踐行著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”承諾，用自己的執(zhí)行力實現(xiàn)著“提高后勤服務(wù)支撐力”工作目標，用自己的努力和奉獻演繹著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)——我們一直在路上”。

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